下面分享中級經(jīng)濟師特殊群體績效考核知識點，了解團隊績效考核的定義、考核流程和考核指標確定的步驟。
　　第二部分：人力資源管理
　　第七章：績效管理

　　第五節(jié) 特殊群體績效考核

　　【知識點】團隊績效考核

　　團隊定義：
　　兩個以上具備互補知識與技能的人組成的、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。
　　2.團隊特點：
　　目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。
　　一、考核流程
　　1.發(fā)布考核通知，公布考核要求。
　　2.對各個團隊負責人進行考核。
　　3.根據(jù)負責人評價結(jié)果確定成員的評價結(jié)果分布。
　　4.團隊成員評價。（間接上級、直接上級、員工本人都應參與）；
　　5.就績效結(jié)果進行溝通，制定下一年工作目標。
       二、考核指標確定
　　1.三個步驟：
　?。?）確定團隊和成員兩個層面指標
　?。?）劃分團隊和個體績效所占的權(quán)重和比例
　?。?）分解關鍵要素，確定具體評價指標
　　2.四種方法：
　　1）客戶關系圖：利用客戶關系圖來確定：適合團隊的建立是為了滿足客戶需求時
　　
　　2）組織績效指標：適合為幫助組織改進績效而成立的團隊
　?。?）個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。
　?。?）如果組織的績效按一定的邏輯關系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候，只要每一個人達成了組織的要求，組織的績效就實現(xiàn)了。
　?。?）績效金字塔：
　　
　　三、知識型團隊的績效考核方法
　　以結(jié)果為導向。綜合以下四個角度的指標進行：
　　1.效益型指標：工作產(chǎn)出成果。2.效率型指標：
　　付出的成本和投入產(chǎn)出的比例。
　　3.遞延型指標：
　　對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響。
　　4.風險型指標：
　　判斷不確定性風險的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度。
　　四、跨部門的團隊績效考核方法適用：矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)
　　1.矩陣形式組織結(jié)構(gòu)適宜于跨部門團隊績效考核。
　　2.跨部門績效考核，關鍵是做好標準化工作。具體：（目標+考核程序+組織+方法手段）
　　2.建立以人為本的跨部門考核制度。
　　3.矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適合跨部門的團隊績效考核。
　　4.統(tǒng)一標準
　?。?）對于性質(zhì)相同的部門要采用同一評價的方法，使考核結(jié)果具有可比性。
　　考核的手段也應該標準化，評價卡片、績效目標資料都要由人力資源部統(tǒng)一印刷。
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