下面分享中級濟師人力資源管理績效反饋與結果應用的知識點，了解績效反饋面談目的及作用、操作流程等考點。中級經(jīng)濟師考試的10個專業(yè)中，人力資源管理是每年熱門專業(yè)之一。
中級經(jīng)濟師章節(jié)知識_績效反饋面談
　　第二部分：人力資源管理
　　第七章：績效管理
　　第四節(jié)：績效反饋與結果應用
　　【知識點】績效反饋面談
　　一、目的及作用
　　1.目的
　　（1）向員工反饋考核結果。
　　告知員工是否達到既定目標、行為態(tài)度是否符合預定標準。
　?。?）傳遞組織遠景目標。
　　將工作目標和組織的遠景結合起來。
　?。?）弄清績效不合格原因。
　　共同分析造成績效不合格的原因。
　?。?）為下一績效周期工作展開做好準備。
　　將改進計劃落實到新的績效合約中，敦促員工提升績效水平
　　2.作用
　?。?）提供溝通平臺，使考核公開化。
　?。?）使員工了解不足，有利于改善績效。
　?。?）通過溝通，消除組織目標與個人目標之間的沖突，增強組織競爭力。
　　二、操作流程
　　1.準備階段
　?。?）全面收集資料
　　（2）準備面談提綱
　?。?）選擇合適的時間和地點
　　2.實施階段
　?。?）分析績效差距的癥結所在
　?。?）協(xié)商解決辦法
　　3.績效反饋面談的原則與技巧
　?。?）建立彼此之間的信任
　?。?）開誠布公、坦誠溝通
　?。?）避免對立與沖突
　?。?）關注未來而不是過去
　　（5）該結束時立即結束
　　4.面談評價階段
　　面談結束后，主管人員應當對面談的結果進行評價。是否達到目的、是否對員工有更深的了解、面談如何改進。
　　三、內(nèi)容及注意事項
　　1.內(nèi)容
　　（1）就績效現(xiàn)狀達成一致。
　?。?）探討績效中可改進之處，并確定行動計劃。
　?。?）商討下一年的工作目標。
　　2.注意事項
　?。?）贊揚與建設性批評相結合，避免抵觸情緒。
　　（2）重點放在解決問題上。
　?。?）鼓勵員工積極參與。