下面分享中級濟(jì)師人力資源管理績效反饋與結(jié)果應(yīng)用的知識點(diǎn)，了解績效反饋面談目的及作用、操作流程等考點(diǎn)。中級經(jīng)濟(jì)師考試的10個(gè)專業(yè)中，人力資源管理是每年熱門專業(yè)之一。
中級經(jīng)濟(jì)師章節(jié)知識_績效反饋面談
　　第二部分：人力資源管理
　　第七章：績效管理
　　第四節(jié)：績效反饋與結(jié)果應(yīng)用
　　【知識點(diǎn)】績效反饋面談
　　一、目的及作用
　　1.目的
　?。?）向員工反饋考核結(jié)果。
　　告知員工是否達(dá)到既定目標(biāo)、行為態(tài)度是否符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。
　　（2）傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)。
　　將工作目標(biāo)和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合起來。
　?。?）弄清績效不合格原因。
　　共同分析造成績效不合格的原因。
　?。?）為下一績效周期工作展開做好準(zhǔn)備。
　　將改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)到新的績效合約中，敦促員工提升績效水平
　　2.作用
　?。?）提供溝通平臺，使考核公開化。
　?。?）使員工了解不足，有利于改善績效。
　?。?）通過溝通，消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突，增強(qiáng)組織競爭力。
　　二、操作流程
　　1.準(zhǔn)備階段
　?。?）全面收集資料
　?。?）準(zhǔn)備面談提綱
　　（3）選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)
　　2.實(shí)施階段
　?。?）分析績效差距的癥結(jié)所在
　?。?）協(xié)商解決辦法
　　3.績效反饋面談的原則與技巧
　?。?）建立彼此之間的信任
　　（2）開誠布公、坦誠溝通
　?。?）避免對立與沖突
　?。?）關(guān)注未來而不是過去
　?。?）該結(jié)束時(shí)立即結(jié)束
　　4.面談評價(jià)階段
　　面談結(jié)束后，主管人員應(yīng)當(dāng)對面談的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。是否達(dá)到目的、是否對員工有更深的了解、面談如何改進(jìn)。
　　三、內(nèi)容及注意事項(xiàng)
　　1.內(nèi)容
　　（1）就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致。
　　（2）探討績效中可改進(jìn)之處，并確定行動計(jì)劃。
　?。?）商討下一年的工作目標(biāo)。
　　2.注意事項(xiàng)
　?。?）贊揚(yáng)與建設(shè)性批評相結(jié)合，避免抵觸情緒。
　?。?）重點(diǎn)放在解決問題上。
　　（3）鼓勵(lì)員工積極參與。