財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型:通往CFO寶座的契機(jī)?

　　在職業(yè)生涯的早年，百事公司的NigelCoffey曾拒絕出任公司共享服務(wù)部門的職位。但后來他還是去了。“當(dāng)我被要求擔(dān)任共享服務(wù)官的時(shí)候，我的第一反應(yīng)是：‘你一定是在開玩笑吧！’我管那叫做‘野心家的墳?zāi)?rsquo;。沒有進(jìn)步，何來事業(yè)可言。我曾說過，我用兩年的時(shí)間來試試，但公司要承諾兩年后讓我重新回到財(cái)務(wù)部門。當(dāng)時(shí)我并不了解這項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)的復(fù)雜性和真實(shí)面貌?，F(xiàn)如今，我再回頭看看我曾經(jīng)的工作，覺得當(dāng)時(shí)自己真的很無聊，根本沒有什么事情做，就是在數(shù)數(shù)而已。”

　　他并不是唯一持有這種看法的人：變革崗位是那些有一定用處卻還不適合成為財(cái)務(wù)領(lǐng)袖的人的避風(fēng)港。共享服務(wù)和外包模式高度成熟且非常成功的財(cái)務(wù)部門，目前正有意識(shí)地通過共享服務(wù)或外包運(yùn)營(yíng)為人才鋪架職業(yè)通道。他們認(rèn)為，在這些崗位上歷練的人可以組成一支財(cái)務(wù)管理生力軍，也是頂級(jí)人才的后備軍。

　　埃森哲公司的JulieSpillane也表示贊同。她認(rèn)為，共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為CFO角色的加分是一分為二的。“外界對(duì)新一代CFO的期望正在發(fā)生變化。我認(rèn)為這個(gè)角色將分為兩個(gè)部分：內(nèi)部和外部。對(duì)內(nèi)要駕馭不斷復(fù)雜化的業(yè)務(wù)模式，意味著要對(duì)變化的期望作出回應(yīng)，要知道如何應(yīng)對(duì)文化的影響。共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)新一代的財(cái)務(wù)領(lǐng)袖極為有幫助。”

　　即便如此，德勤事務(wù)所的PeterMoller警告財(cái)務(wù)領(lǐng)袖，在攀登職業(yè)階梯的過程中不要高估共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。“我們不能自欺欺人。財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)袖在向價(jià)值鏈上游移動(dòng)的過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)仍然是有限的。共享服務(wù)業(yè)務(wù)在本質(zhì)上永遠(yuǎn)都不可能具有戰(zhàn)略地位。”

　　看不見，就會(huì)被忽視？

　　財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)袖的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)期望各不相同。一些人將共享服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位視為冷宮，而另一些人則并不介意自己的簡(jiǎn)歷上有一段從事共享服務(wù)工作的經(jīng)歷。因?yàn)樗麄兿嘈牛瑢?duì)于有著真才實(shí)干的財(cái)務(wù)專業(yè)人士，這種經(jīng)歷看似背離了通往CFO的目標(biāo)，實(shí)際上并不一定就意味著職業(yè)發(fā)展的脫軌。

　　在任何情況下，單憑共享服務(wù)的經(jīng)歷都不可能將一名財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)袖送上CFO的寶座。實(shí)際上，財(cái)務(wù)領(lǐng)袖都堅(jiān)定地認(rèn)為，在共享服務(wù)之前必須在較為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)崗位上打拼。如果你希望成為CFO，“不能從共享服務(wù)開始。”Moller這樣斷言，“你需要在某個(gè)位置上歷練、完善自己的財(cái)務(wù)技能。”

　　NigelCoffey也贊成這種觀點(diǎn)，認(rèn)為如果擁有扎實(shí)的財(cái)務(wù)背景，就不會(huì)在共享服務(wù)的“牢籠”中久待。“具備職能型技能的工作人員很難被重新安排到業(yè)務(wù)崗位上去。但具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)技能的人才總是供不應(yīng)求，特別是財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位。”德勤事務(wù)所的PeterMoller也認(rèn)為，一段時(shí)間的共享服務(wù)經(jīng)歷對(duì)今天的財(cái)務(wù)總監(jiān)非常重要，但卻不是CFO必備的。

　　在這方面，CFO對(duì)共享服務(wù)的信心和依賴程度很關(guān)鍵。Unisys公司的ChrisGunning相信：“如果你的CFO很看重共享服務(wù)，毫無疑問就會(huì)提拔這個(gè)序列的人晉升到更高級(jí)的財(cái)務(wù)職位。”

　　百事公司的NigerCoffey說，職業(yè)道路是否通往更為光明的未來，在很大程度上取決于企業(yè)：“如果企業(yè)看重共享服務(wù)，很多成熟企業(yè)就是這樣的，共享服務(wù)職位就會(huì)成為一個(gè)重要的人才后備庫。”他繼續(xù)表示，在聯(lián)合利華等公司，共享服務(wù)輪崗被視為晉升的重要臺(tái)階。SandyKhanna也贊同這種觀點(diǎn)，表示他看到很多企業(yè)會(huì)通過轉(zhuǎn)型或共享服務(wù)職位，有意識(shí)地將某些人送上財(cái)務(wù)領(lǐng)袖的快車道。因?yàn)檫@些公司了解并且真正看重他們從這些職位上獲得的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　BPO是CFO人才后備庫嗎？

　　隨著如此多的財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)型外包模式，問題也隨之產(chǎn)生：業(yè)務(wù)流程外包（BPO）提供商能否成為CFO人才的來源？他們理應(yīng)做到。因?yàn)槟壳叭蛲獍c共享服務(wù)的大趨勢(shì)實(shí)際上“挖空了”人才供應(yīng)源，很多交易類職位被企業(yè)去除，干擾了財(cái)務(wù)專業(yè)人士傳統(tǒng)的晉升路線。

　　財(cái)務(wù)領(lǐng)袖認(rèn)為，從事業(yè)務(wù)流程外包的財(cái)務(wù)專業(yè)人士很難通過職業(yè)晉升最終成為客戶一方的CFO。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，外包提供商的職責(zé)是管理一個(gè)由能干的交易類人才組成的大工廠，而不是作為CFO人才的培養(yǎng)者。

　　此外，財(cái)務(wù)BPO的職業(yè)架構(gòu)本身也可能妨礙人才協(xié)同工作的能力。財(cái)務(wù)領(lǐng)袖認(rèn)為，能干的外包提供商的職位是財(cái)務(wù)交易工作的執(zhí)行者，而不是CFO職位的培養(yǎng)對(duì)象。

　　財(cái)務(wù)領(lǐng)袖目前認(rèn)為，還沒有必要將BPO提供商作為培養(yǎng)財(cái)務(wù)領(lǐng)袖人才的資源庫。他們相信，“岸上”的人才庫還很充足，不需要在提供商那里刻意尋找人才。但是，才干卓群的BPO提供商又該如何尋求晉升之路呢？來自ChazeyPartners的AnirvanSen認(rèn)為，雖然提供商一方的工作人員“極其渴望晉升”，但卻沒有肯定的答案。畢竟，公司內(nèi)部的共享服務(wù)領(lǐng)袖享有近水樓臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)公司情況又更為熟悉，自然排在CFO候選隊(duì)伍的前列?；蛟S，提供商一方的人只能在BPO企業(yè)內(nèi)部尋求晉升的機(jī)會(huì)。就像Unisys公司的ChrisGunning所說：“我們?cè)O(shè)立的很多財(cái)務(wù)職位目前都在印度，因此留給內(nèi)部員工成為CFO的岸上或近岸機(jī)會(huì)越來越少，無論是在共享服務(wù)領(lǐng)域還是在其他領(lǐng)域。”

　　時(shí)機(jī)就是一切

　　財(cái)務(wù)領(lǐng)袖承認(rèn)，共享服務(wù)職位是理想的訓(xùn)練營(yíng)，能夠鍛煉全球領(lǐng)導(dǎo)力、實(shí)際管理能力、變革與運(yùn)營(yíng)等重要的能力。但他們同時(shí)也承認(rèn)，在某些企業(yè)，對(duì)于有志成為CFO的財(cái)務(wù)領(lǐng)袖而言，在這類職位上停留太長(zhǎng)時(shí)間并不利于職業(yè)發(fā)展。來自Specsavers公司的DileshMagdani總結(jié)說：“風(fēng)險(xiǎn)在于你可能會(huì)被貼上‘后臺(tái)人員’的標(biāo)簽。”G4S公司的SimonNewton強(qiáng)調(diào)說，通過共享服務(wù)這條路晉升在于要精心計(jì)算時(shí)機(jī)，要“快進(jìn)快出，或者要慎重改變職業(yè)期望；12-18個(gè)月是比較合適的任期，除非你是在職業(yè)道路上向下走，不再將CFO作為自己計(jì)劃的一部分”。他堅(jiān)信，財(cái)務(wù)領(lǐng)袖的職業(yè)生涯存在一個(gè)高級(jí)階段，通過共享服務(wù)輪崗的方式成為CFO并不是很占優(yōu)勢(shì)。“我認(rèn)為，如果你涉足共享服務(wù)領(lǐng)域，通常你會(huì)遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)，除非你身處兩種特殊環(huán)境。一是你所在的公司對(duì)職業(yè)管理真的很有一套，將共享服務(wù)視為加分項(xiàng)；二是你的資歷相對(duì)較淺、相對(duì)年輕，正在積累資歷和經(jīng)驗(yàn)。”

　　來自百事公司的NigelCoffey也贊同這種觀點(diǎn)，表示公司其實(shí)很健忘：“你幾年前的成績(jī)?cè)缇捅煌饬恕?rdquo;SimonNewton也這樣認(rèn)為。他強(qiáng)調(diào)在職業(yè)管理中所謂“新近性”很重要。“共享服務(wù)領(lǐng)袖仍然面臨被貼上‘非CFO’材料這樣的標(biāo)簽。”德勤事務(wù)所的PeterMoller這樣說。

　　成也蕭何，敗也蕭何？

　　如果在共享服務(wù)領(lǐng)袖的職位上工作出色，是否反而會(huì)成為登上CFO寶座的阻礙？百事公司的NigelCoffey認(rèn)為的確如此。他表示，公司如何看待財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值，與某人是否具備獲得其他領(lǐng)導(dǎo)職位的資格之間存在直接關(guān)聯(lián)。

　　你如何才能改變現(xiàn)狀？是否應(yīng)該離開現(xiàn)東家，轉(zhuǎn)投別的公司，尋找更大的SSO職業(yè)發(fā)展空間？怎樣做才是符合邏輯的下一步？財(cái)務(wù)領(lǐng)袖普遍贊同G4S公司的SimonNewton的看法：對(duì)共享服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職位而言，不管你個(gè)人的職業(yè)期望是什么，都存在一段時(shí)間的保存期。這一“保存期”可能并不在于轉(zhuǎn)型崗位本身，而在于某個(gè)具體的企業(yè)。

　　NikgelCoffey說道：“我認(rèn)為你應(yīng)該變換一下工作。我在一家公司工作很多年之后就變換工作了。你需要尋求新挑戰(zhàn)，所以你會(huì)離開原有公司去一家能給你新挑戰(zhàn)的公司。”

　　共享服務(wù)的挑戰(zhàn)之一就是生命周期：改變模式，繼而盤活模式。對(duì)面臨變革挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，變革部分盡管困難重重，例如要面對(duì)頑固的利益相關(guān)方，要與外包提供商建立良好的關(guān)系，要實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，要上馬新技術(shù)等等，但對(duì)于很多人來說就仿佛是一劑興奮劑。一旦模式固定下來，這種“興奮感”就會(huì)消失。那或許就到了該變換工作的時(shí)候了。

　　共享服務(wù)管理也可以被視為一個(gè)系列工程。一旦工程完工，倦怠感隨之而來，挑戰(zhàn)的樂趣也不復(fù)存在。“我認(rèn)為，從我們所做的事情本身來說，很像是在做項(xiàng)目。一旦項(xiàng)目結(jié)束或者進(jìn)入過于平穩(wěn)的時(shí)期，一些領(lǐng)袖就會(huì)主動(dòng)尋找下一個(gè)挑戰(zhàn)。這或許就意味著跳槽。”NigelCoffey這樣說道。

　　總結(jié)

　　處在轉(zhuǎn)型崗位上的財(cái)務(wù)領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)如何規(guī)劃職業(yè)道路才能成為CFO？或者如何做好定位，轉(zhuǎn)到其他同樣令人滿意的發(fā)展方向上去？就財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型顧問委員會(huì)的經(jīng)驗(yàn)而言，我們并不能給出單一的答案。對(duì)于目前正在從事財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的人士，或正在考慮以此為跳板實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的人士，我們可以提供一些意見。

　　一些公司很看重財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型工作為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值；而另一些則認(rèn)為共享服務(wù)和外包只是處理交易、規(guī)則性工作的一個(gè)工廠。財(cái)務(wù)領(lǐng)袖在接納轉(zhuǎn)型職位之前，或者考慮領(lǐng)導(dǎo)崗位上呆多久的問題上，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注一系列因素。回答下列問題十分關(guān)鍵：

　　高層轉(zhuǎn)向服務(wù)模式的態(tài)度有多積極？是興趣使然，還是企業(yè)轉(zhuǎn)型的整體計(jì)劃之一？

　　在外包或共享服務(wù)中心工作的人員是否能夠接觸到管理層，還是說公司僅僅推崇平穩(wěn)運(yùn)行（普世的“不聞不問”觀點(diǎn)）？

　　CEO是否積極促成向共享服務(wù)或外包的轉(zhuǎn)型？他（她）是否將其作為公司使命的一部分？

　　如果上述問題的答案都是“是”，那么很可能你所在公司的大環(huán)境是比較支持的。

　　很多財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)袖都可謂先驅(qū)，是第一批從事該領(lǐng)域工作的人。不過，一些公司開展財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型工作已有十年以上。這對(duì)一家公司而言可以說就像一生那么長(zhǎng)。以前的變革領(lǐng)袖都怎樣了？如果他們已經(jīng)轉(zhuǎn)到公司其他崗位上，工作規(guī)模更大、責(zé)任更重，那么共享服務(wù)很有可能并非職業(yè)的終點(diǎn)。如果先行者如今已跳槽到別的公司，擔(dān)任更重要的職位，那么很可能在外界眼中，變革部門是最理想的實(shí)踐平臺(tái)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的沃土。無論是哪種情況，在共享服務(wù)部門工作的時(shí)間并不一定會(huì)限制職業(yè)發(fā)展。

　　顧問委員會(huì)成員普遍贊同：從事財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作的人一定要注意工作時(shí)間的長(zhǎng)短。但他們同樣指出，留意公司議程和領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)同樣很重要。很多公司都免不了調(diào)整業(yè)務(wù)服務(wù)模式，而這往往是由于高層出現(xiàn)變動(dòng)。并非所有CEO或CFO都能及時(shí)調(diào)整觀念；一旦出現(xiàn)管理層變動(dòng)或發(fā)生公司并購，那么絕大多數(shù)高級(jí)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型人員的職業(yè)前景也會(huì)很快出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。