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案例分析題
家旺家有限責任公司是魯西北一家大型家具生產(chǎn)企業(yè)，其“家旺家”被評為山東省著名商標。今年初，公司為了進一步發(fā)展，特聘請了職業(yè)經(jīng)理人李某任公司總經(jīng)理。李某于五年前就通過了注冊會計師和高級會計師的考試，是深富實務經(jīng)驗的專門型人才。
李某上任之初，就提出了對企業(yè)進行戰(zhàn)略成本管理。責成財務部主管劉某對公司的重要活動進行調(diào)查，獲得*9手資料以便進行價值鏈分析。劉某接到任務后隨即對公司的各種重要活動進行了了解、摸底，其中涉及到行政管理、招聘、向供應商退貨、機械加工、產(chǎn)品設計、材料物資采購、檢測、送貨車輛高度、廣告、維修等十項重要的活動。
要求：
1.指出上述活動中，哪些是基本活動，哪些是輔助活動？
2.如果家旺家有限責任公司進行內(nèi)部價值鏈分析，簡述其主要步驟。
3.如果家旺家有限責任公司進一步進行企業(yè)間價值鏈分析，主要包括哪幾方面的內(nèi)容？
【答案與解析】
1. 基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動，家旺家有限責任公司向供應商退貨、機械加工、檢測、送貨車輛高度、廣告、維修是基本活動；輔助活動是保證和支持基本活動而發(fā)生的活動，其行政管理、招聘、產(chǎn)品設計、材料物資采購是輔助活動。
1. 基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動，家旺家有限責任公司向供應商退貨、機械加工、檢測、送貨車輛高度、廣告、維修是基本活動；輔助活動是保證和支持基本活動而發(fā)生的活動，其行政管理、招聘、產(chǎn)品設計、材料物資采購是輔助活動。
2. 主要步驟：
（1）識別企業(yè)價值鏈的主要活動。
（2）價值活動的成本動因分析。
?。?）分析價值活動之間的關聯(lián)。
?。?）增加價值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢。
3. 企業(yè)間價值鏈分析主要包括兩方面：
?。?）縱向價值鏈分析。將企業(yè)看作是整個產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)造的一個環(huán)節(jié)，以分析企業(yè)在所處產(chǎn)業(yè)上、中、下游價值鏈分工中的戰(zhàn)略定位。
?。?）橫向價值鏈分析。主要分析現(xiàn)實或潛在競爭對手對企業(yè)價值創(chuàng)造活動的影響，旨在明確競爭對手在市場競爭中的優(yōu)劣勢，從而明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位。
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