小小財(cái)會(huì)人，一朝成了小領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)眼間之前的“好同事”“好朋友”們都站到了自己的對(duì)立面。工作不好做，連持續(xù)了好幾年的“約飯”小組都不再叫你了。究竟是那里出了錯(cuò)，讓你陷入了這樣一個(gè)尷尬的境地？也許，這一切都是“禍從口出”。
當(dāng)你成為了小領(lǐng)導(dǎo)，哪怕只是一個(gè)小組的Leader，也需要負(fù)責(zé)好幾個(gè)員工的工作安排與整合，在這種情況下，說(shuō)話儼然成為了一門藝術(shù)。怎么說(shuō)才能直戳重點(diǎn)的同時(shí)，又讓員工們心服口服、對(duì)你怨懟不起來(lái)呢？避免禍從口出，不如從糾正這些常見(jiàn)的錯(cuò)誤開(kāi)始。
1.工作中出現(xiàn)了問(wèn)題或不順時(shí)
錯(cuò)誤示范：“出了什么問(wèn)題？”
正確示范：“我們?cè)谀男╊I(lǐng)域做得不錯(cuò)？哪些地方有些不足？”“我們?cè)趺醋霾拍苓_(dá)成理想的目標(biāo)？”
在財(cái)會(huì)部門，甚至是整個(gè)公司，領(lǐng)導(dǎo)們一旦遇到工作不暢，下意識(shí)地會(huì)想要去找問(wèn)題。但是不同的措辭和方式總會(huì)引發(fā)不同的結(jié)果。一如錯(cuò)誤示范中這樣的提問(wèn)像是一種警告，讓財(cái)會(huì)人們下意識(shí)覺(jué)得自己一旦回答了就會(huì)遭殃，從而不樂(lè)于思考、解決問(wèn)題。與其讓自己和下屬們對(duì)立，不如與他們?cè)谕粋€(gè)立場(chǎng)，一起思考，自然更能帶動(dòng)起大家的積極性。
2.當(dāng)一件事出了錯(cuò)時(shí)
錯(cuò)誤示范：“這件事該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？”
正確示范：“我們可以做些什么來(lái)補(bǔ)救？”
工作出了錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)的你開(kāi)口問(wèn)的*9個(gè)問(wèn)題，注定了你的眼界，你是將注意力聚焦在找出替罪羊上，還是將重點(diǎn)放在解決、挽救過(guò)失上？其實(shí)當(dāng)你試圖找出負(fù)責(zé)人的時(shí)候，就是你在為了自己的失誤開(kāi)脫的時(shí)候。如果你能帶著大家一起先把問(wèn)題解決，再慢慢追究責(zé)任問(wèn)題的話，你的員工會(huì)更加相信你作為財(cái)會(huì)人的專業(yè)性。
3.工作遭遇瓶頸時(shí)
錯(cuò)誤示范：“這個(gè)方法我們不是試過(guò)了嗎？”“這個(gè)方法老早之前就證明失敗了。”
正確示范：“再用這種方法的話，會(huì)有什么不同嗎？怎么才能避免和上次一樣？”
一個(gè)習(xí)慣性質(zhì)疑、挑剔下屬提出的策略的領(lǐng)導(dǎo)，注定會(huì)被下屬嫌棄。即便是那些曾經(jīng)嘗試過(guò)的方法，面對(duì)不同的工作對(duì)象和目標(biāo)，也有可能會(huì)有不一樣的效果。即便你心中推測(cè)這次依舊會(huì)是無(wú)用功，但是并不代表你的下屬們?cè)敢饨邮苓@一盆冷水。如果你不能有理有據(jù)地從專業(yè)的角度直接否決，并讓他們心服口服；那么你就只能用更好的引導(dǎo)方式，讓他們更多思考、更多嘗試，直到解決這個(gè)瓶頸期。
4.看到別人的成就時(shí)
錯(cuò)誤示范：“我們?yōu)槭裁礇](méi)有這么做？”
正確示范：“對(duì)于他們的成功，你們?cè)趺纯矗?rdquo;
“為什么沒(méi)有這么做？”這句話如果由作為領(lǐng)導(dǎo)的你說(shuō)出，很容易變成一個(gè)錯(cuò)誤的引導(dǎo)，即將別人的工作方法強(qiáng)加在他人的身上，全然不顧大家是否能接受。
同樣在做海外并購(gòu)案的兩個(gè)小組，其中一個(gè)有豐富的海外并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，組內(nèi)的成員有ACCA持證人，這些條件使得他們擁有更為國(guó)際化的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也具備更專業(yè)的思維邏輯；而你們小組只做過(guò)國(guó)內(nèi)并購(gòu)，也沒(méi)有相關(guān)的ACCA、USCPA等國(guó)際化的會(huì)計(jì)證書(shū)知識(shí)。相比之下，他們能想到的內(nèi)容你們往往很難想到。
與其責(zé)問(wèn)自己的下屬為什么不如別人那樣思考，不如換一種態(tài)度，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己小組、包括自己的不足。你可以組織和其他小組的交流，或者通過(guò)自己專業(yè)的能力來(lái)指導(dǎo)下屬們的工作，為他們打開(kāi)新的大門。一個(gè)讓下屬信服的領(lǐng)導(dǎo)，要比下屬知道得更多、了解得更深入，除了自己保持學(xué)習(xí)之外，也會(huì)引導(dǎo)下屬持久學(xué)習(xí)。越來(lái)越多的財(cái)會(huì)人來(lái)高頓財(cái)經(jīng)學(xué)習(xí)專業(yè)的培訓(xùn)課程時(shí)會(huì)提到自己受領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)、影響，所以才會(huì)選擇學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)；也有不少人自身是一名Leader，希望能帶給下屬更多的專業(yè)幫助，提升整體工作水準(zhǔn)，所以來(lái)參加培訓(xùn)課程，這正反映出了一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的影響力和價(jià)值觀。
如果你不想被下屬嫌棄，首先要學(xué)會(huì)做一個(gè)會(huì)提問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)者，其次，你要讓自己有本事回答下屬的每一個(gè)提問(wèn)，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)之道。
▎本文作者Esther，來(lái)源高頓網(wǎng)校。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)“高頓網(wǎng)校”(gaoduneclass)，滿滿的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)干貨，免費(fèi)網(wǎng)課隨心聽(tīng)。原創(chuàng)文章，歡迎分享，若需引用或轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此處信息。