隨著年末的接近，進入11月份，浦口地稅辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量逐日攀升。為緩解辦稅高峰業(yè)務(wù)流量大、等待人流較多的問題，浦口地稅果斷提前采取多項措施，使辦稅服務(wù)廳高效運作，*5限度減少納稅人等待時間，保持秩序井然。
　　一是精心部署宣傳，強化辦稅效能。利用推進落實《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的契機，對辦稅窗口進行了重新設(shè)置和優(yōu)化，將業(yè)務(wù)能力強的工作人員調(diào)到前臺窗口，并且啟動一個應(yīng)急辦稅窗口，該窗口根據(jù)叫號排隊情況，及時調(diào)整辦稅業(yè)務(wù)，迅速分流納稅人，減少等候區(qū)納稅人的等候時間。
　　二是耐心指導(dǎo)， 提升服務(wù)效率。充分發(fā)揮導(dǎo)稅服務(wù)的積極作用，除在辦稅大廳配備一名專職導(dǎo)稅員外，還整合人力資源在咨詢輔導(dǎo)區(qū)指引納稅人辦理各項涉稅業(yè)務(wù)，加強對納稅人“網(wǎng)上辦稅”的培訓(xùn)和政策輔導(dǎo)。
　　三是硬件保障到位，實現(xiàn)科學(xué)辦稅。通過外網(wǎng)，電子屏、公告欄、短信等方式，及時提醒納稅人避開辦稅高峰，選擇錯峰辦理業(yè)務(wù)，有效緩解辦稅窗口的工作壓力。實行延時服務(wù)，全體工作人員業(yè)務(wù)不辦結(jié)不下班，為納稅人提供*5限度的便利。
　　文章來源：江蘇省南京地稅局