隨著年末的接近，進(jìn)入11月份，浦口地稅辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量逐日攀升。為緩解辦稅高峰業(yè)務(wù)流量大、等待人流較多的問(wèn)題，浦口地稅果斷提前采取多項(xiàng)措施，使辦稅服務(wù)廳高效運(yùn)作，*5限度減少納稅人等待時(shí)間，保持秩序井然。
　　一是精心部署宣傳，強(qiáng)化辦稅效能。利用推進(jìn)落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的契機(jī)，對(duì)辦稅窗口進(jìn)行了重新設(shè)置和優(yōu)化，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員調(diào)到前臺(tái)窗口，并且啟動(dòng)一個(gè)應(yīng)急辦稅窗口，該窗口根據(jù)叫號(hào)排隊(duì)情況，及時(shí)調(diào)整辦稅業(yè)務(wù)，迅速分流納稅人，減少等候區(qū)納稅人的等候時(shí)間。
　　二是耐心指導(dǎo)， 提升服務(wù)效率。充分發(fā)揮導(dǎo)稅服務(wù)的積極作用，除在辦稅大廳配備一名專職導(dǎo)稅員外，還整合人力資源在咨詢輔導(dǎo)區(qū)指引納稅人辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)納稅人“網(wǎng)上辦稅”的培訓(xùn)和政策輔導(dǎo)。
　　三是硬件保障到位，實(shí)現(xiàn)科學(xué)辦稅。通過(guò)外網(wǎng)，電子屏、公告欄、短信等方式，及時(shí)提醒納稅人避開(kāi)辦稅高峰，選擇錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，有效緩解辦稅窗口的工作壓力。實(shí)行延時(shí)服務(wù)，全體工作人員業(yè)務(wù)不辦結(jié)不下班，為納稅人提供*5限度的便利。
　　文章來(lái)源：江蘇省南京地稅局