鼓樓地稅局，“三個維度”落實《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》。
　　近期，鼓樓地稅嚴格落實《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）要求，認真研究、周密部署，重點突出三個維度工作，不斷提升納稅服務(wù)水平，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。
　　一是全面發(fā)動，認真組織學(xué)習(xí)。將做好納稅服務(wù)工作、維護納稅人的合法權(quán)益擺在突出位置，深入以自主學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)等方式，迅速組織干部將《規(guī)范》學(xué)會學(xué)懂，熟練掌握規(guī)范的各項要求，區(qū)分業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)規(guī)范兩大類分批分場次及時進行全員培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)流程到工作用語，從服務(wù)模式到技術(shù)標準，全面掌握和熟練各項具體業(yè)務(wù)，確保“服務(wù)納稅人最后一公里”的創(chuàng)新服務(wù)手段可以快速、有效的落實到位。
　　二是深入梳理，嚴格落實承諾。對照文明服務(wù)規(guī)范要求，對服務(wù)廳建設(shè)、窗口設(shè)置、文明禮儀等方面及時進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)不足及時整改。結(jié)合納稅服務(wù)和征管改革的推進，加強納稅人信息采集和應(yīng)用和管理，確保數(shù)據(jù)的全面性和真實性。以落實《規(guī)范》為契機，整合服務(wù)資源，推進稅收工作各環(huán)節(jié)的標準化操作，認真執(zhí)行各項管理制度規(guī)定，嚴格落實納稅服務(wù)各項服務(wù)承諾，實現(xiàn)辦稅秩序和諧穩(wěn)定。
　　三是主動宣傳，自覺接受監(jiān)督。抓住規(guī)范實施的有利時機，通過網(wǎng)站、QQ群、辦稅廳顯示屏、納稅人學(xué)校等方式讓納稅人看得見、聽得見各項納稅服務(wù)新措施，對納稅服務(wù)工作進行評議評價與監(jiān)督，促進納稅服務(wù)水平的提升。將各部門協(xié)作配合貫徹和實施《規(guī)范》的工作情況納入績效管理范疇，如受理到納稅人關(guān)于沒有按照總局《規(guī)范》辦理涉稅事項的投訴，查證后一律按規(guī)定追究相關(guān)負責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。
　　文章來源：江蘇省南京地稅局