2014年10月28日上午，為幫助納稅人熟悉了解國家稅務(wù)總局《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，體驗(yàn)規(guī)范實(shí)施的便民服務(wù)舉措，南京地稅局全市聯(lián)動(dòng)邀請(qǐng)A級(jí)納稅人代表、小微企業(yè)代表、新辦企業(yè)代表、行風(fēng)監(jiān)督員、財(cái)稅專家學(xué)者等一百余人參加2014年下半年“地稅開放日”活動(dòng)。
　　該局通過 “聽、說、觸、看”四個(gè)環(huán)節(jié)， 讓納稅人代表 360度感受《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》帶來的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。聽——聽取*7服務(wù)舉措；看——引導(dǎo)納稅人實(shí)地觀看辦稅服務(wù)廳、12366工作現(xiàn)場(chǎng)，瀏覽地稅網(wǎng)站；觸——實(shí)地體驗(yàn)辦稅流程，用辦稅服務(wù)廳自助辦稅機(jī)開出個(gè)人所得稅完稅證明，用手機(jī)客戶端掃描二維碼關(guān)注南京地稅官方微信，用高拍儀拍照上傳資料；“說”——體驗(yàn)完畢，納稅人代表、財(cái)稅專家學(xué)者還與稅務(wù)人員座談，就《規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行交流。
　　參觀過程中，納稅人還了解到，為落實(shí)《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，南京地稅因地制宜對(duì)《規(guī)范》進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)延伸。如多證聯(lián)辦，納稅人開辦企業(yè)只需在行政服務(wù)大廳一個(gè)窗口遞交相關(guān)資料后，經(jīng)多個(gè)部門后臺(tái)審核，只需3到5個(gè)工作日即可領(lǐng)取所有證照，大大節(jié)約了納稅人的時(shí)間。據(jù)悉，國慶長假后*9周，全省地稅系統(tǒng)迎來了全面貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范(1.0版)以來納稅人辦稅的*9個(gè)小高峰。通過“南京地稅公共管理服務(wù)平臺(tái)”的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控可以直觀地看到，辦稅服務(wù)廳不但未出現(xiàn)因規(guī)范升級(jí)和系統(tǒng)變更帶來的辦稅擁擠、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)不暢等問題，納稅人的平均等候時(shí)間還比上月縮短了一分鐘。
　　參觀結(jié)束后，南京審計(jì)學(xué)院張武寧博士指出，《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》建立一個(gè)全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，不但使稅務(wù)人員辦稅有規(guī)可循，減少實(shí)際操作過程中的自由裁量權(quán)，而且整個(gè)辦理過程更加公開透明，讓納稅人真正體會(huì)到“服務(wù)一把尺子、辦稅一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，感受到便民辦稅服務(wù)的清新之風(fēng)。
　　文章來源：江蘇省南京地稅局