干工作要抓住重點，干最有價值的事情。HR如果想做最有價值的事情，就必須抓住人力資源工作的核心出發(fā)點：促進(jìn)公司業(yè)績增長，推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，而如果要是想達(dá)到這樣的目的，就必須要了解業(yè)務(wù)，深刻理解業(yè)務(wù)。梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈，就能夠很好解決這個問題。
除了六大模塊，HR還必須學(xué)會這個技能！梳理價值鏈
一、什么是價值鏈？
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的概念，波特認(rèn)為，“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”
企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類：
1、基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；
2、輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。
波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。用波特的話來說：“消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動與利潤所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在進(jìn)行競爭，而不是某一項活動的競爭。”
二、部門職能價值鏈的構(gòu)成？
一級：工作模塊（部門職能）---說明：工作模塊是公司根據(jù)經(jīng)營需要所部署的部門職能，不同公司同部門工作內(nèi)容有所區(qū)別。
二級：工作要項(職能分解)---說明：工作要項是指工作模塊里包涵的工作內(nèi)容，是完成工作模塊必不可少的工作內(nèi)容，多用主謂短語。
三級：關(guān)鍵動作---說明：我們需要對工作要項進(jìn)行分析，提取出完成工作要項的正確的關(guān)鍵動作是什么。用的是動賓或主謂短語。
四級：動作定義--說明：我們需要對工作要項進(jìn)行分析，提取出完成工作要項的正確的關(guān)鍵動作是什么。用的是動賓或主謂短語。
結(jié)果輸出--說明：我們的工作成果是什么？文檔/方案/表格等。
三、梳理價值鏈的工具
最常用的思維導(dǎo)圖工具是XMIND8，是個免費的軟件，使用很簡單，大家可以自行學(xué)習(xí)一下，網(wǎng)上也有很多免費教程，梳理流程的軟件推薦使用VISIO2016是微軟出的，需要付費。
四、梳理方法
帶領(lǐng)公司各個業(yè)務(wù)部門經(jīng)理來梳理各個部門的價值鏈：
這對我們的要求很高，既要懂培訓(xùn)，又要懂輔導(dǎo)，還要對業(yè)務(wù)有深刻的理解和認(rèn)識，能夠發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)問題，能夠給他提供一些解決問題解決方案。所以：如果你的工作是一個模塊專員，比如說專門招聘，培訓(xùn)，還有這個薪酬的，那么就說你能夠把自己本模塊工作梳理完就好了，別硬上，干不好容易丟分，因為這個會議公司的高管和老板參加的。
五、策劃價值鏈?zhǔn)崂頃h
1、時間：年中或年底
2、頻率：1-2次/年
3、參加人員：公司老板和各部門經(jīng)理或總監(jiān)
4、時間安排：根據(jù)公司規(guī)模：1-2天
5、方式：先培訓(xùn)，然后各部門分別撰寫第一層工作模塊和第二層工作要項，部門直屬領(lǐng)導(dǎo)審核完畢后再寫下關(guān)鍵動作和動作定義。
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