4月24日，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在上海慶祝了自己的十歲生日?？陀^地說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是中國(guó)最有實(shí)力的O2O企業(yè)之一；其堅(jiān)持長(zhǎng)達(dá)十年深耕本地生活服務(wù)領(lǐng)域，這種毅力值得目前普遍浮躁的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們學(xué)習(xí)。品途網(wǎng)提煉出大眾點(diǎn)評(píng)尚未解決的十個(gè)問(wèn)題，供各方參考。
 

　　一、信息質(zhì)量問(wèn)題

　　大眾點(diǎn)評(píng)是“點(diǎn)評(píng)類”網(wǎng)站，核心資產(chǎn)之一就是其十年來(lái)積累下來(lái)的點(diǎn)評(píng)信息。大眾點(diǎn)評(píng)公布的數(shù)據(jù)顯示截至2013年*9季度其點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)2500萬(wàn)條，應(yīng)該說(shuō)這是一筆巨大的財(cái)富，但問(wèn)題在于這2500萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)信息里有不少無(wú)用甚至是軟文信息。從創(chuàng)建起大眾點(diǎn)評(píng)的信息就由用戶自由添加，網(wǎng)站本身很難去判斷用戶對(duì)商家的點(diǎn)評(píng)是否是基于真實(shí)體驗(yàn)。大眾點(diǎn)評(píng)采取的應(yīng)對(duì)措施是開發(fā)誠(chéng)信系統(tǒng)來(lái)監(jiān)測(cè)虛假信息，但這顯然不能從根本上解決問(wèn)題。目前，部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采取基于真實(shí)交易來(lái)積累點(diǎn)評(píng)信息，比大眾點(diǎn)評(píng)以往的信息質(zhì)量要高，這將對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)構(gòu)成挑戰(zhàn)。
 

　　二、定位問(wèn)題

　　大眾點(diǎn)評(píng)自2003年成立以來(lái)就很難用一句話準(zhǔn)確概括其定位。2005年之后的幾年大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)外宣傳的形象是生活服務(wù)領(lǐng)域*9家Web2.0網(wǎng)站，憑借此概念大眾點(diǎn)評(píng)成功獲得*9次投資；2007年后大眾點(diǎn)評(píng)開始大力推優(yōu)惠券，給外界的印象是*5的優(yōu)惠券網(wǎng)站，也因?yàn)閮?yōu)惠券業(yè)務(wù)發(fā)展不錯(cuò)而融到第二輪投資。2010年大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域后，其主打概念變成了“Yelp + Foursquare + Groupon”，繼續(xù)融了第三輪投資；2012年后隨著團(tuán)購(gòu)行業(yè)遇冷，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)外宣傳又更多采用更為時(shí)髦的O2O概念。對(duì)外界來(lái)說(shuō)，難以以一句話說(shuō)出大眾點(diǎn)評(píng)的口號(hào)定位，這本身或許就是一個(gè)問(wèn)題。
 

　　三、開放問(wèn)題

　　大眾點(diǎn)評(píng)有大量的數(shù)據(jù)，一直以來(lái)采取的是“閉關(guān)鎖國(guó)”的政策；從2006年至今，大眾點(diǎn)評(píng)和口碑網(wǎng)、愛(ài)幫網(wǎng)、網(wǎng)易飯飯、食神搖搖等公司就數(shù)據(jù)問(wèn)題發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，大眾點(diǎn)評(píng)大多情況采取的是打官司來(lái)解決問(wèn)題。作為行業(yè)領(lǐng)先者，大眾點(diǎn)評(píng)不能完全制止別家使用其數(shù)據(jù)的行為，也沒(méi)有采用開放的心態(tài)去構(gòu)建一個(gè)共贏的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。2013年1月大眾點(diǎn)評(píng)出臺(tái)的開放政策由于存在太多限制，并沒(méi)有得到各方認(rèn)同。品途網(wǎng)認(rèn)為，大眾點(diǎn)評(píng)在開放這個(gè)問(wèn)題上應(yīng)該更加大膽開放。
 

　　四、盈利問(wèn)題

　　雖然大眾點(diǎn)評(píng)公開宣布其在2008年底就實(shí)現(xiàn)過(guò)盈利，但之后多輪融資顯然暴露了它虧損的現(xiàn)實(shí)。從2011年4月到2012年8月，僅一年多大眾點(diǎn)評(píng)融資二輪共1.6億美元，很顯然團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上的巨額投入使其入不敷出。大眾點(diǎn)評(píng)的困境在于一直未找到合適的盈利道路，2010年前靠?jī)?yōu)惠券和搜索排名的營(yíng)收太少，公開資料宣傳其2009年收入為1000萬(wàn)美元；而2010年后靠在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上巨額投入換回的收入顯然又有些得不償失。目前從團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)格局來(lái)看，大眾點(diǎn)評(píng)又和美團(tuán)網(wǎng)有一定差距，要想奪取榜首位置必然要付出更大代價(jià)，也勢(shì)必影響到其盈利前景。
 

　　五、上市問(wèn)題

　　早在2005年大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤向媒體表述“如果大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在未來(lái)三五年能做到四五千萬(wàn)美元的年收入就會(huì)選擇上市；如果只能達(dá)到一兩千萬(wàn)美元的年收入，會(huì)考慮與其他大網(wǎng)站合并。”；2008年1月已經(jīng)完成兩輪融資的大眾點(diǎn)評(píng)又表達(dá)了三年后上市的目標(biāo)。雖然大眾點(diǎn)評(píng)高層在不同場(chǎng)合表示公司已達(dá)到上市要求，隨時(shí)都可以上市，但至今其營(yíng)收規(guī)模和盈利狀況都不太理想。無(wú)論是大眾點(diǎn)評(píng)公司內(nèi)部還是投資方都對(duì)上市迫不及待；但鑒于后兩輪已經(jīng)達(dá)到10億美元估值，在市場(chǎng)低迷的情況下又很難以高估值上市。
 

　　六、競(jìng)爭(zhēng)門檻問(wèn)題

　　不可否認(rèn)大眾點(diǎn)評(píng)在商家數(shù)和用戶POI（興趣點(diǎn)）上有巨大優(yōu)勢(shì)，但在新形勢(shì)下其核心優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。大眾點(diǎn)評(píng)目前處在的位置有點(diǎn) “比上不足，比下有余”。從外部競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，暫且不論是非曲直，愛(ài)幫網(wǎng)和食神搖搖分別從不同的方面給大眾點(diǎn)評(píng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)；而美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)購(gòu)相比有較大優(yōu)勢(shì)。另外，阿里、騰訊和百度三大巨頭大力進(jìn)軍生活服務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論從資金資源方面都比大眾點(diǎn)評(píng)強(qiáng)大。從大眾點(diǎn)評(píng)自身來(lái)看，目前其“路徑指引”（地圖）和“閉環(huán)”（支付）方面都依賴別的公司，沒(méi)有在產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)鏈條上都占有位置。品途網(wǎng)認(rèn)為大眾點(diǎn)評(píng)的競(jìng)爭(zhēng)門檻并不高不可攀。
 

　　七、反應(yīng)速度問(wèn)題

　　大眾點(diǎn)評(píng)以慢著稱，但這不應(yīng)該成為一種褒獎(jiǎng)。大眾點(diǎn)評(píng)較早布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使其目前在移動(dòng)端保持領(lǐng)先；但更多的時(shí)候大眾點(diǎn)評(píng)行動(dòng)速度偏慢。2008年底，大眾點(diǎn)評(píng)高層在北京碰到王興（美團(tuán)CEO），對(duì)方談起團(tuán)購(gòu)模式，大眾點(diǎn)評(píng)高層的回應(yīng)是自己不懂也不會(huì)去做。等2010年3月各獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛上線時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)依然未采取行動(dòng)；等2010年6月大眾點(diǎn)評(píng)上線團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)，部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)保持領(lǐng)先，至今大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)依然離榜首有較大差距。而面對(duì)食神搖搖、布丁移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大眾點(diǎn)評(píng)直到核心業(yè)務(wù)受到威脅時(shí)才反應(yīng)過(guò)來(lái)，速度不可謂不慢。
 

　　八、國(guó)際化問(wèn)題

　　大眾點(diǎn)評(píng)的美國(guó)同行Yelp于2012年3月上市后，大眾點(diǎn)評(píng)更加有了自信。因?yàn)閺纳碳覕?shù)量、點(diǎn)評(píng)數(shù)量和活躍用戶等指標(biāo)對(duì)比，大眾點(diǎn)評(píng)并不輸于Yelp。甚至大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤認(rèn)為Yelp錯(cuò)失團(tuán)購(gòu)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)，而自己卻把握住了。需要看到的是2012年Yelp營(yíng)收1.376億美元，大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)該還有一定差距（注：團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)按傭金提成算營(yíng)收，大眾點(diǎn)評(píng)2012年的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)收在3億元左右）。另有一點(diǎn)大眾點(diǎn)評(píng)忽略的是，Yelp的國(guó)際化程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大眾點(diǎn)評(píng)，其在英、法、德、澳等近20個(gè)市場(chǎng)占有位置；而大眾點(diǎn)評(píng)也在布局國(guó)際化，但進(jìn)展要慢不少，品途網(wǎng)認(rèn)為這將在一定程度上影響資本市場(chǎng)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)估值。
 

　　九、大公司病問(wèn)題

　　大眾點(diǎn)評(píng)目前依然是創(chuàng)業(yè)公司的體量，但十年下來(lái)多少養(yǎng)成了一些大公司病；特別是新業(yè)務(wù)部門和原有業(yè)務(wù)部門的利益糾結(jié)會(huì)影響到公司的效率，大眾點(diǎn)評(píng)原有的優(yōu)惠券和搜索排名業(yè)務(wù)是盈利的，2010年6月團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上線后，用原有業(yè)務(wù)的利潤(rùn)去補(bǔ)貼虧損的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)成為必然。對(duì)于野蠻生長(zhǎng)的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，它們?cè)诤痛蟊婞c(diǎn)評(píng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，面對(duì)的只是大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購(gòu)部門，而且這個(gè)部門還多少會(huì)受到其公司的內(nèi)耗影響。長(zhǎng)期小資過(guò)慣的部分大眾點(diǎn)評(píng)員工，在面對(duì)一些生猛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，單兵作戰(zhàn)能力不占優(yōu)勢(shì)。
 

　　十、“吃飯”標(biāo)簽問(wèn)題

　　大眾點(diǎn)評(píng)被深深地嵌入了“餐飲”的標(biāo)簽，很多用戶只有在有吃飯問(wèn)題的時(shí)候才把它想起。在其它較重決策的領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)談不上有太明顯的優(yōu)勢(shì)?？陀^來(lái)講，這算不上是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)餐飲行業(yè)的規(guī)模已經(jīng)足夠大。大眾點(diǎn)評(píng)不一定也非得深耕其它重決策的細(xì)分領(lǐng)域，一旦其“餐飲”標(biāo)簽弱化，現(xiàn)階段還說(shuō)不好到底是福是禍。

　　以上十個(gè)問(wèn)題或許對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)都算不上問(wèn)題，即便存在一些問(wèn)題，依然不能否認(rèn)大眾點(diǎn)評(píng)十年來(lái)取得的不錯(cuò)成績(jī)。在BAT橫行的今天，我們?cè)敢饪吹礁嗟幕ヂ?lián)網(wǎng)公司崛起；所以，品途網(wǎng)真心地祝福大眾點(diǎn)評(píng)。