【小編導(dǎo)讀】：吉林省吉林市地稅局于近日舉辦了一場“視聽系統(tǒng)開放日”活動，本次的現(xiàn)場巡視檢查采取視聽安全系統(tǒng)的方式來進(jìn)行，全地區(qū)各分局主管服務(wù)的副局長、大廳主任及窗口工作人員代表
均被分批組織，以達(dá)到a1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果。
 
　　“6號卡位的干部文明用語使用規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流暢有序，一看就是有多年的大廳工作經(jīng)驗(yàn)。”這是在吉林省吉林市地稅局舉辦的“視聽系統(tǒng)開放日”活動中一位分局副局長正在點(diǎn)評大廳窗口的某位干部，在巨型的電子屏幕上能夠精準(zhǔn)的捕捉到辦稅服務(wù)廳的全景及窗口人員的一言一行。
　　為貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局、省局關(guān)于進(jìn)一步做好辦稅服務(wù)廳窗口服務(wù)工作的要求，強(qiáng)化視聽安全系統(tǒng)對提高服務(wù)質(zhì)量管理的作用，吉林市局在年初建成并投入使用的市局運(yùn)維監(jiān)控中心舉辦為期一周的“視聽系統(tǒng)開放日”活動，分批組織全地區(qū)各分局主管服務(wù)的副局長、大廳主任及窗口工作人員代表通過視聽安全系統(tǒng)開展現(xiàn)場巡查，以促進(jìn)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的再提升。
　　視聽開放全方位。每天由2-3個(gè)分局副局長帶隊(duì)巡視，分別對全地區(qū)已安裝視聽系統(tǒng)的11個(gè)辦稅服務(wù)大廳，91個(gè)辦稅卡位工作情況進(jìn)行考核。重點(diǎn)查看8小時(shí)內(nèi)窗口工作人員接待納稅人時(shí)是否規(guī)范使用“您好、再見”文明用語，是否規(guī)范著裝以及是否有其他違反辦稅服務(wù)廳工作紀(jì)律現(xiàn)象。同時(shí)發(fā)現(xiàn)了許多在日常服務(wù)工作中遵章守紀(jì)、任勞任怨為納稅人服務(wù)的先進(jìn)典型。
　　視聽開放有比較。在看完全地區(qū)辦稅服務(wù)大廳辦稅環(huán)境、干部工作狀態(tài)和辦稅服務(wù)水平后，各單位對自己窗口服務(wù)的短處和長處都有了全面了解，切實(shí)感受到本單位在提高服務(wù)水平上還有上升空間，強(qiáng)化了基層單位工作人員對使用文明用語、規(guī)范著裝等工作紀(jì)律的再認(rèn)識。
　　視聽開發(fā)促整改。通過在“視聽開放日”的相互學(xué)習(xí)、相互交流，各單位對窗口服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和梳理，提出許多可行的建議，并在活動結(jié)束后*9時(shí)間開展自查自糾。對推動各辦稅服務(wù)大廳文明用語使用規(guī)范化和提升服務(wù)質(zhì)效具有積極促進(jìn)作用。
　　今后該局將定期舉辦“視聽開放日”以形成長效機(jī)制，讓各基層單位能自己發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使服務(wù)窗口效能建設(shè)不斷完善，樹立吉林地稅對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
　　來源：吉林省地方稅務(wù)局

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