社會工作是一門培養(yǎng)具備“以人為本、助人自助、公平正義”的專業(yè)價值觀，具有扎實的理論基礎(chǔ)、熟練的社會工作方法等方面的知識和能力的復(fù)合應(yīng)用型專業(yè)人才的社會科學(xué)。為幫助大家更好地報考社會工作碩士研究生，高頓小編整理了一批社會工作考研知識點，本文主要分享“什么是結(jié)案”考研知識點梳理的詳細(xì)內(nèi)容。
社會工作知識點梳理,什么是結(jié)案
　　結(jié)案是社會工作中的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)社會工作目的的重要步驟之一。同學(xué)們在學(xué)習(xí)社會工作專業(yè)知識時，可能會對結(jié)案產(chǎn)生一些困惑，下面這些內(nèi)容可以幫助你更好地掌握結(jié)案的知識點。
　　一、結(jié)案的類型
　　（一）結(jié)案的含義
　　一般情況下，結(jié)案是介入計劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，服務(wù)對象的問題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對象已有能力自己應(yīng)對和解決問題，即沒有社會工作者的協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動。
　?。ǘ┙Y(jié)案的類型
　　1、目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)案；
　　2、因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案；
　　3、存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案；
　　4、社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。
　　二、結(jié)案階段的主要任務(wù)
　?。ㄒ唬┛偨Y(jié)工作
　　（二）鞏固已有改變
　　1、回顧工作過程；
　　2、強化服務(wù)對象已有的改變；
　　3、表達(dá)積極支持的態(tài)度。
　?。ㄈ┙獬ぷ麝P(guān)系
　?。ㄋ模┳龊媒Y(jié)案記錄
　　（五）跟進(jìn)服務(wù)
　　1、跟進(jìn)服務(wù)的意義；
　　2、跟進(jìn)服務(wù)的實施方法：
　　（1）電話跟進(jìn)；（2）個別會面；（3）集體會面；（4）跟進(jìn)服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。
　　三、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法
　?。ㄒ唬┓?wù)對象的正面反應(yīng)
　?。ǘ┓?wù)對象的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁；
　?。ㄈ┙Y(jié)案反應(yīng)的處理方法
　　1、與服務(wù)對象一起討論他們對結(jié)案的準(zhǔn)備情；
　　2、提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，使其早些做好心理準(zhǔn)備；
　　3、社會工作者要逐漸減少憂郁服務(wù)對象的接觸，提醒其自立；
　　4、社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生；
　　5、必要時安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵。
　　本文內(nèi)容整理自《社會工作概論》等參考書籍及百度百科。
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