商譽作為企業(yè)的一項重要資產(chǎn),越來越受到企業(yè)管理者的重視,曾經(jīng)只屬于企業(yè)市場及公關(guān)部門管轄的商譽風(fēng)險,現(xiàn)在已經(jīng)得到了企業(yè)更廣泛的重視。在最近一次由全球*5的管理會計師組織———
  CIMA英國皇家特許管理會計師公會以及美國注冊會計師協(xié)會(AICPA)關(guān)于企業(yè)商譽的調(diào)研顯示,7成以上的財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人表示企業(yè)對商譽風(fēng)險越來越關(guān)注;7成受訪者表示為了保護長期的商譽甚至可以犧牲短期的利潤;此外,有44%的受訪者表示曾經(jīng)因為商譽風(fēng)險過大而放棄過財務(wù)上可行的投資項目。
  然而,雖然大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到社交媒體商譽管理的重要性,但9成以上的受訪者承認(rèn)企業(yè)并沒有利用社交媒體的監(jiān)測工具來管理公司的商譽風(fēng)險,62%的受訪者表示財務(wù)部并沒有相應(yīng)的流程或者模型來計算商譽風(fēng)險對企業(yè)財務(wù)的影響。
  CIMA職業(yè)道德總監(jiān)TanyaBarman認(rèn)為,企業(yè)日益重視商譽風(fēng)險,確保危機不演變成災(zāi)難。“調(diào)研中有四分之一的企業(yè)表示曾經(jīng)歷過商譽受損的事件,更何況現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的時代,將經(jīng)受比以往更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而,比較令人擔(dān)憂的是,企業(yè)在這方面還沒有找到好的管理工具。要想很好的管理商譽,企業(yè)的財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者,不能只關(guān)注短期盈利,而是要開始收集、匯報并且監(jiān)測關(guān)于商譽風(fēng)險的信息。”
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