以下是證券從業(yè)資格考試中的《證券投資基金》科目的第六章第三節(jié)“基金銷售渠道、促銷手段與客戶服務(wù)”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)介紹，請考生們查看！
 
　　一、投資者分析
　　（一）投資者分析的意義
　　進(jìn)一步規(guī)范對(duì)基金銷售機(jī)構(gòu)銷售行為的管理，確?；鸷拖嚓P(guān)產(chǎn)品銷售的適用性，降低因銷售過程中產(chǎn)品錯(cuò)配而導(dǎo)致的基金投資者投訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)促進(jìn)基金市場健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。
　?。ǘ┩顿Y者的風(fēng)險(xiǎn)收益特征分類
　　1、評(píng)估投資者的風(fēng)險(xiǎn)收益特征。在保證投資者利益*5化的同時(shí)，更有效地降低基金銷售的風(fēng)險(xiǎn)。
　　《適用性指導(dǎo)意見》第五章第21條、第22條、第23條
　　2、投資者風(fēng)險(xiǎn)收益特征分類?！哆m用性指導(dǎo)意見》第五章第十八條、第二十條
　　積極型（較高風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通常專注于投資的長期增值，并愿意為此承受較大風(fēng)險(xiǎn)）
　　穩(wěn)健型（主要投資目的：在風(fēng)險(xiǎn)較小的情況下獲得一定的收益）
　　保守型（首要目標(biāo)：保護(hù)本金不受損失和保持資產(chǎn)的流動(dòng)性）
　?。ㄈ楹线m的投資者選擇合適的基金
　　1、選擇基金的原則。核心工作是投資者的不同類型選擇合適的基金產(chǎn)品。
　　2、為合適的投資者選擇合適的基金。
　　積極型——股票型基金；穩(wěn)健型——混合型基金、債券型基金；
　　保守型——貨幣型基金、保本型基金
　?。ㄋ模┗鸾M合投資
　　1、基金組合投資的意義。為了進(jìn)一步分散風(fēng)險(xiǎn)，提高收益，按照既定的預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)要求精心挑選出由一定數(shù)量的基金有機(jī)組合而成的基金產(chǎn)品組合。
　　2、基金組合投資的方法。
　?、沤M合投資目標(biāo)的設(shè)計(jì)。量體裁衣
　?、平M合投資的配置策略。
　　⑶組合投資的品種選擇。
　　⑷組合投資的調(diào)整策略。
 
　　二、目標(biāo)市場分析
　?。ㄒ唬┠繕?biāo)市場細(xì)分（兩大需求主體:個(gè)人投資者 機(jī)構(gòu)投資者）
　　主要市場、次要市場；現(xiàn)有市場、潛在市場
　?。ǘ┠繕?biāo)市場選擇
　　考慮因素：細(xì)分市場的規(guī)模和成長性、細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力、銷售機(jī)構(gòu)的資源。    根據(jù)所選擇的細(xì)分市場范圍，可將目標(biāo)市場拓展策略分為無差異營銷和差異性營銷等方式。
　?。ㄈ┠繕?biāo)市場定位：分析與選擇定位是指確定目標(biāo)市場投資者群體關(guān)心的關(guān)鍵要素，并進(jìn)行權(quán)衡選擇。一般而言，可從產(chǎn)品、服務(wù)、人員和品牌形象等方面著手。
 
　　三、基金銷售渠道

 
　　四、基金的促銷手段

 
　　五、基金的客戶服務(wù)方式

 
　　高頓網(wǎng)校贈(zèng)言：財(cái)富是一種寄存，你不能將其帶走；榮譽(yù)是一道亮光，你無法將其留住；成功是一顆碩果，你無法四季品嘗；生命是一種過程，你不能讓其停步。事物是辯證的，當(dāng)你得到一些東西時(shí)，同時(shí)也會(huì)讓你失去另一些東西；當(dāng)你失去一些東西時(shí)，同時(shí)也會(huì)讓你得到一些東西。