我從1989年開始從事會計工作，在國企和民企都工作過。在我看來，會計工作的大多數(shù)業(yè)務(wù)都會涉及稅收。在這里，我僅以納稅人每年都要填報一次的企業(yè)所得稅電子申報為例，談?wù)勎业霓k稅感受。
過去，增值稅一般納稅人企業(yè)在每年的3月初至5月下旬，須填報一次“年度企業(yè)所得稅電子申報”的涉稅報表。無論喜歡與否，一年一次，年復(fù)一年?；叵胍酝僮鞯慕?jīng)歷，真讓人糾心。企業(yè)辦稅人員在填報期前，要先帶個U盤去稅務(wù)機關(guān)拷貝，按照稅務(wù)人員口頭交代或書面要求操作填報。我現(xiàn)在還記得當年網(wǎng)報操作的一些程序，在報表上建立報表管理，一個個表另存，建立文件夾存放報表，審核，文件壓縮、收發(fā)，上報數(shù)據(jù)，磁盤文件打包，再用U盤拷貝，按時送達或QQ發(fā)送稅務(wù)機關(guān)。
有些納稅人由于對網(wǎng)報操作流程不熟悉，或因稅務(wù)人員輔導(dǎo)時不細致、一句話帶過，沒有掌握要領(lǐng)，操作起來十分困難。遇到問題時，解決的途徑單一，每次申報都心中無底。
那時，作為辦稅人員的我，經(jīng)常碰到所得稅年度申報文件打不開或上傳不了、文件損壞，以及通過轉(zhuǎn)換后仍打印不出來的情況，解決起來非常困難，咨詢的途徑也不暢通。常因為一項小事，我要來回跑去稅務(wù)局好幾趟，一去就是大半天。找人咨詢、排隊等待、查找資料等等，既浪費時間，還把人累得夠嗆。
從2015年開始，隨著稅務(wù)機關(guān)優(yōu)化納稅服務(wù)的多項措施不斷落實，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的步步深入，我所在單位年度企業(yè)所得稅申報變得十分順利，報稅很省心。2015年，我們可以在網(wǎng)上填報了。填報過程中，也沒有像往年那樣，非要來回跑稅務(wù)局好幾趟才能解決問題。辦稅人員可以隨時咨詢納稅服務(wù)熱線12366，或者通過稅企QQ群、稅務(wù)局微信咨詢。
辦稅人員只要按照要求完成報表的填報，在規(guī)定的時間內(nèi)，自查自審并經(jīng)網(wǎng)上審核通過后，形成文檔數(shù)據(jù)包，通過網(wǎng)上辦稅平臺系統(tǒng)，導(dǎo)入數(shù)據(jù)包后即完成企業(yè)所得稅年度電子申報。這次填表申報一次性成功，我感覺很便捷，也很省心。
對納稅人來說，這才是真正的優(yōu)化服務(wù)。能在網(wǎng)上辦理的，不用再跑稅務(wù)局。希望今后這樣的服務(wù)越來越多。
本文來源：中國稅務(wù)報；作者：劉小玉