雅安地震突發(fā)后,經歷了數(shù)次震災的華夏大地反應迅速,短時間內,社會各個層面的力量都被動員了起來。在互聯(lián)網行業(yè),準確及時地傳遞信息成為*9要務,網絡上亦彌漫著一片令人感動的濃濃愛意。

  不過,偶爾也有不和諧之音傳出。比如,關于尋人平臺建設上,360搜索與百度之間發(fā)生的小小“摩擦”。

  事件緣起是,360搜索將包括新浪微博、百度、人人網等在內的網絡尋人入口,統(tǒng)一到了自己的首頁。其官方微博還公開對百度“喊話”,請其不要針對360搜索用戶,將百度地震吧、雅安吧相關結果跳轉到百度首頁;而360搜索掌門人周鴻祎,也在微博上擺出一副“求百度”的姿態(tài)。

  毫無疑問,大災面前,所有商戰(zhàn)皆是浮云。360搜索要做的統(tǒng)一平臺,確實對整合、核實信息等有方便之處;而百度的表現(xiàn)也堪稱大度,不管周鴻祎如何姿態(tài),自己先將商業(yè)利益放下,目前從360搜索點擊“雅安吧”、“地震吧”、 “百度地震尋人”等,皆可直達,無需跳轉。
 

  此事暫告一段落,也留下了令人思索的空間。

  文娛界名人洪晃在微博上說:“今年早上看到360對百度的評論,倒是提醒了我,現(xiàn)在是大家一起救災,什么商戰(zhàn),什么共知五毛,都應該先救災。”資深財經人士牛文文發(fā)出“地震四問”,其中之一即是:企業(yè)在參與公益救助時,該不該攻擊競爭對手?

  筆者認為,對參與賑災者任何主觀的臆測,都是不應該的。打個比方,某個企業(yè)捐款捐了一個億,你就不應該猜測其是不是在“做秀”;另一個企業(yè)捐了10萬元,你也不應判斷其就“沒有愛心”。同理,在某些人眼里,周鴻祎表現(xiàn)過度高調,就指責其是一種“企業(yè)秀”,也有失偏頗。

  再比如蘋果。幾十天前,因中國區(qū)的售后問題被中國諸多媒體窮追猛打,蘋果最終低下了“傲慢的頭”。雅安地震發(fā)生后,蘋果公司宣布為災區(qū)捐出5000萬人民幣,并承諾將為部分災區(qū)學校提供全新的蘋果設備。一段溫馨的慰問語,也出現(xiàn)在大陸官網上:“我們對被四川雅安地震所奪取的一切深表悲痛,對所有的救援人員充滿敬意。愿逝者安息,生者堅強。”
 

  毫無疑問,這是蘋果的一個轉身,一種努力。對此言行,又該如何看待?

  “平時不做慈善,一遇到大災都無比興奮,當作危機公關一樣!”諸如此類的負面評價,在網絡上屢見不鮮。不可否認,無論是蘋果,還是農夫山泉,這些被負面事件困擾的企業(yè),對自己在災難中的公眾形象都或多或少有所考慮。這絕不是什么過錯。我們反對惡意營銷,也不倡導災難公關,但也不搞“動機定性論”。核心的問題是,你是否有一顆人類災難的憐憫之心?面對災難,你能做什么?你做了什么?

  我們看到多數(shù)企業(yè)放棄了利益之爭,亦有企業(yè)放棄了口舌之辯,這令我們欣慰。救災天理壓過了商業(yè)邏輯,它們的行動,就是自己對這個問題的*4答案。