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如果你想尋找專為財(cái)經(jīng)類證書考試服務(wù)的品牌和產(chǎn)品，也許不同的人會(huì)告訴你不同的答案，但“高頓”一定是答案中出現(xiàn)頻率*6的一個(gè)。
4月6日，高頓網(wǎng)校旗下題庫類app高頓新會(huì)計(jì)題庫于小米應(yīng)用商店[*{7}*]首發(fā)。新會(huì)計(jì)題庫針對會(huì)計(jì)應(yīng)試，集合了會(huì)計(jì)從業(yè)、會(huì)計(jì)職稱、CPA三大題庫。首發(fā)后，安卓用戶可以優(yōu)先在小米應(yīng)用商店下載或更新高頓會(huì)計(jì)題庫*7版本，感受完全移動(dòng)互聯(lián)化的財(cái)經(jīng)應(yīng)試輔導(dǎo)。
高頓題庫app目前已上線的超過10個(gè)，涵蓋從ACCA、CMA、CFA到財(cái)經(jīng)從業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，自上線以來已經(jīng)吸引近50萬用戶使用、學(xué)員做題數(shù)量超過6000萬道，成績引起了職業(yè)教育業(yè)界的關(guān)注。應(yīng)試習(xí)題本是一件十分枯燥的事，”中途放棄“已是財(cái)經(jīng)職業(yè)教育的大敵，但是高頓是怎樣讓用戶樂此不疲的呢？
近日，筆者有機(jī)會(huì)接觸到了高頓題庫app的制作和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。在了解的過程中，逐漸摸清了這一系列產(chǎn)品特有的基因。
你看不到的，是這個(gè)行業(yè)10年的結(jié)晶
“你看到的是這些小小的app，你看不到的，是職業(yè)教育這個(gè)行業(yè)接近10年的努力與結(jié)晶。”這是高頓教育網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)葉劍青開口的*9句話。
葉劍青和他的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)高頓所有題庫類app的立項(xiàng)、開發(fā)、推廣與運(yùn)營工作，這個(gè)團(tuán)體不大，成員也都非常年輕。
對于需要閱歷和資源的運(yùn)營工作來說，這樣的團(tuán)隊(duì)是不是太”嫩“了？葉劍青不這樣認(rèn)為:高頓題庫app，甚至整個(gè)高頓網(wǎng)校，它所服務(wù)的用戶主要集中于在校大學(xué)生。所以運(yùn)營的思路需要和目標(biāo)群體更為貼近。”況且，需要閱歷和資源的時(shí)候，我們也有經(jīng)驗(yàn)很豐富的人在帶隊(duì)“。
“你能看到的都是這些年輕人，看不到的呢？”他說道，“題庫之所以有這么多題、有這么多學(xué)生做題，這代表著背后成熟的師資力量”。目前高頓有著全球最全的財(cái)經(jīng)類考試題庫，而每一套題目都有高頓的教師仔細(xì)撰寫解析、錯(cuò)誤點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)等。
高頓成立至今已近十年，是國內(nèi)財(cái)經(jīng)證書領(lǐng)域最早的入局者之一，而app運(yùn)營不過兩年。app看似簡單，實(shí)則凝結(jié)的是整個(gè)行業(yè)十年的結(jié)晶。
最想做的事，讓做題的過程更智能
幾年前，當(dāng)高頓團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到需要題庫這樣的產(chǎn)品時(shí)，他們認(rèn)識(shí)到的一個(gè)問題是：如何讓高頓的題庫和其他的產(chǎn)品不一樣。
對于應(yīng)試教育來說，題庫不應(yīng)該是簡單的、死的數(shù)據(jù)積累，而應(yīng)該是能幫助用戶完善知識(shí)盲點(diǎn)的工具。很簡單的例子，搜索引擎收集每個(gè)用戶的搜索習(xí)慣數(shù)據(jù)不是用來看的，而應(yīng)該根據(jù)搜索習(xí)慣可以改善廣告的到達(dá)與轉(zhuǎn)化。
高頓題庫的做法是將一道題變成一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、將一個(gè)知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)散成很多個(gè)新的知識(shí)點(diǎn)。比如很多傳統(tǒng)題庫只會(huì)顯示是否正確、正確答案是什么，而高頓題庫除了會(huì)顯示題目的對錯(cuò)情況外，題目下方還會(huì)匹配官方的教材大綱，精準(zhǔn)的顯示解析內(nèi)容，闡述知識(shí)點(diǎn)及錯(cuò)誤原因。
在題目的延伸性上做加法，后來這個(gè)團(tuán)隊(duì)又開始著手于在題目量上做減法。這里的減法并不是縮減題庫規(guī)模，而是避免用戶做題的重復(fù)。
高頓題庫可以針對用戶歷史做題記錄、錯(cuò)題記錄、歷年考試大綱、收藏題目、名師押題等人工智能提供給用戶的15道或1套題，著重?fù)羝朴脩舯∪踔R(shí)點(diǎn)。
這些都是很人性化的改變，也是大部分高頓題庫用戶產(chǎn)生依賴的原因。而在題庫全面接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，app產(chǎn)品占用的多是碎片時(shí)間，要求更高效、更智能。這樣智能的做題過程，優(yōu)勢就更為明顯。
用戶思維：不單是題庫，更是管家
蘋果成功的原因之一就是，它把所有用戶需要的都想到了，用戶一拿到手就可以輕松使用，不需要很高的學(xué)習(xí)成本。這可以說是眼下很多用戶思維的鼻祖。
用戶在高頓題庫完成答題后，可以得到一份評估報(bào)告，這份報(bào)告包括用戶對各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握評估、測練建議以及用戶參加該考試可能獲得的分?jǐn)?shù)的預(yù)測。
人骨子里都是懶的，即便勤奮如寒窗苦讀的學(xué)子也是如此。所以未來每個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是提供全套的服務(wù)，購物如此、教育更應(yīng)該如此。葉劍青和他的團(tuán)隊(duì)希望用戶在使用他們的產(chǎn)品時(shí)，就像身邊真有一個(gè)強(qiáng)大的教師團(tuán)隊(duì)和一個(gè)更強(qiáng)大的管家團(tuán)隊(duì)。在用戶還沒有考慮清楚的時(shí)候，為他們的學(xué)習(xí)、考試提供專業(yè)的建議與規(guī)劃。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)品牌能做好一件事就是成功的，而高頓教育里的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)也只在一件事上不斷深入。經(jīng)過了近十年的積累，這個(gè)團(tuán)隊(duì)正在開始讓職業(yè)教育領(lǐng)域有一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)和產(chǎn)品化的影子。
未來這個(gè)團(tuán)隊(duì)推出和運(yùn)營題庫app的計(jì)劃仍將繼續(xù)，他們會(huì)創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品，但是他們的思路還會(huì)繼續(xù)下去，也許甚至在用戶思維的路上做出天翻地覆的革新。“等題庫app做得好了，說不定還會(huì)在職業(yè)教育領(lǐng)域創(chuàng)造出更多的app形式，誰知道呢？”
縱觀高頓每一個(gè)題庫app，收到用戶的反饋幾乎都是積極和正面的。職業(yè)教育，尤其是互聯(lián)網(wǎng)化的職業(yè)教育，已經(jīng)到了該出精品的年代。
(作者：李鵬 來源：高頓網(wǎng)校)
原創(chuàng)申明：本文系高頓網(wǎng)校編輯團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)作品，轉(zhuǎn)載請注明作者及出處。
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