在2月2日星期一早晨，高頓網(wǎng)校小編為您編輯了一篇業(yè)界評(píng)論文章——郭施亮坦言官商掐架，淘寶該低調(diào)一點(diǎn)了！
　　近一周，淘寶與工商總局的“掐架”事件，成為了老百姓茶余飯后熱議的主要話題。
　　今年1月23日，國(guó)家工商總局發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》，調(diào)查結(jié)論稱：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的正品率不足六成。其中，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量分布最多，但正品率最低，采樣51個(gè)，正品率僅為37.25%。
　　隨后，在1月27日14時(shí)，淘寶發(fā)公開(kāi)信叫板工商總局，并稱“您違規(guī)了，別吹黑哨”。同時(shí)，還指出了監(jiān)測(cè)報(bào)告在抽樣、程序等存在問(wèn)題。不過(guò)，時(shí)隔不足6小時(shí)，工商總局卻正式回應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)這是依法監(jiān)測(cè)。
　　1月28日上午，國(guó)家工商總局公布了一份名為《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書(shū)》，將整個(gè)事件推向了高潮。其中，《白皮書(shū)》還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂等5大突出問(wèn)題。
　　對(duì)此，淘寶也作出了迅速的回應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)劉紅亮在監(jiān)管過(guò)程中存在程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法等問(wèn)題，并決定向國(guó)家工商局正式投訴。由此一來(lái)，淘寶與工商總局的“掐架”行動(dòng)進(jìn)一步升級(jí)，而阿里在美的股價(jià)也受到了一定的沖擊。
　　淘寶，這一名字對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生。因?yàn)?，談及淘寶，我們就?huì)聯(lián)想到電商，聯(lián)想到亞洲首富馬云。
　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自淘寶網(wǎng)成立至今，其發(fā)展規(guī)模呈現(xiàn)出迅猛擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)。截至目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為亞洲*5的購(gòu)物網(wǎng)站，并搶占了國(guó)內(nèi)70%以上的市場(chǎng)份額。
　　一般而言，市場(chǎng)、支付、信用和搜索是電子商務(wù)的四大基礎(chǔ)。其中，信用也成為淘寶網(wǎng)電商模式賴以生存的*5保障。
　　至此，從淘寶網(wǎng)成立以來(lái)，馬云就極力推動(dòng)誠(chéng)信社區(qū)的建設(shè)，并以誠(chéng)信來(lái)提升淘寶網(wǎng)自身的品牌影響力。顯然，對(duì)于電商而言，誠(chéng)信是其發(fā)展壯大的*5基礎(chǔ)，脫離了誠(chéng)信，也就失去了生存的根基。由此可見(jiàn)，這也是馬云如此重視誠(chéng)信建設(shè)的主要原因。
　　然而，針對(duì)此次工商總局對(duì)淘寶假貨的監(jiān)測(cè)質(zhì)疑，無(wú)疑會(huì)對(duì)淘寶的誠(chéng)信體系構(gòu)成沉重的打擊。因此，站在淘寶的角度來(lái)看，即使背負(fù)上與工商總局“翻臉”的風(fēng)險(xiǎn)，也務(wù)必要保住自己經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力建設(shè)的誠(chéng)信體系。否則，一旦淘寶的誠(chéng)信體系遭到質(zhì)疑，則淘寶的電商霸主地位也就無(wú)法保住了。
　　事實(shí)上，工商總局對(duì)淘寶假貨產(chǎn)生質(zhì)疑，也并非首例。其實(shí)，早在幾年前，美國(guó)貿(mào)易代表署就認(rèn)為淘寶屬于一個(gè)“臭名昭著”的市場(chǎng)，并強(qiáng)調(diào)其是“假冒偽劣商品*5的在線銷售來(lái)源之一”。
　　不可否認(rèn)，假貨實(shí)質(zhì)上就是一顆難以清除的毒瘤，而假貨的存在，也將會(huì)對(duì)電商造成極其嚴(yán)重的沖擊。
　　近年來(lái)，淘寶為此也開(kāi)展了一系列的“打假行動(dòng)”，以鞏固自身的誠(chéng)信品牌。其中，2013年淘寶啟動(dòng)了“淘寶史上最嚴(yán)的打假行動(dòng)”。到了2014年底，淘寶再度強(qiáng)調(diào)，擬兩年投入10億元，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等多個(gè)部門開(kāi)展“打假行動(dòng)”。但是，在淘寶轟轟烈烈的“打假行動(dòng)”背后，又是否能夠根除假貨呢？答案顯然是否定的。
　　實(shí)際上，除掉假貨的生存土壤，不僅需要政府與電商的努力，同時(shí)還需要消費(fèi)者的積極配合，三者缺一不可。
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，習(xí)慣于“淘寶”的消費(fèi)者，多數(shù)屬于價(jià)格嗅覺(jué)靈敏的用戶。對(duì)于同一款商品，他們并不過(guò)分注重品牌，而是以價(jià)格高低來(lái)決定其購(gòu)買與否。換言之，同一款商品，其價(jià)格越低者，就更有可能觸發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。不過(guò)，即使用戶所購(gòu)買的商品屬于假貨，但是對(duì)于大多數(shù)的用戶而言，他們也可能因?yàn)楦鞣N各樣的原因而不會(huì)退貨。
　　因此，因消費(fèi)者長(zhǎng)期形成的“貪小便宜”慣性，而加大了對(duì)假貨的縱容，此舉無(wú)疑會(huì)給假貨市場(chǎng)帶來(lái)了發(fā)展的空間。這也是中國(guó)假貨市場(chǎng)頑固生存的根源所在。
　　值得一提的是，在此次“掐架”事件中，真理最終會(huì)落在誰(shuí)的手上并不重要。不過(guò)，通過(guò)此次“掐架”事件，也給了“掐架”雙方帶來(lái)了反思的機(jī)會(huì)。
　　對(duì)此，“傲慢”的淘寶需要強(qiáng)化自身的把關(guān)力度，同時(shí)也要對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)或者惡意刷信譽(yù)的商家進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，從根本上降低違規(guī)商家對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)影響。至于工商總局，也需要強(qiáng)化自身的執(zhí)行力度，避免選擇性執(zhí)法等問(wèn)題的出現(xiàn)，進(jìn)而提升打擊假貨的效果。
　　綜上所述，官商掐架，未必不是一件好事。對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，如果官商掐架能夠起到完善法律、強(qiáng)化監(jiān)管等效果，同時(shí)對(duì)假貨起到本質(zhì)上的打擊作用，那么受害者也會(huì)大幅減少，這也是造福百姓的真實(shí)體現(xiàn)。
　　但是，筆者郭施亮認(rèn)為，淘寶遭遇假貨質(zhì)疑事件告訴我們，當(dāng)一個(gè)人或一家企業(yè)開(kāi)始狂妄的時(shí)候，往往預(yù)示著風(fēng)險(xiǎn)的到來(lái)。顯然，對(duì)“傲慢”的淘寶來(lái)說(shuō)，還是低調(diào)一點(diǎn)好。