作為消費(fèi)者而言，花了錢自然想要買到稱心如意的產(chǎn)品，而作為商家，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題之后及時(shí)進(jìn)行召回返修也是一種負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，但是，外國(guó)廠商的召回往往會(huì)將中國(guó)市場(chǎng)排除在外，這究竟是何故？
　　近日，日本東芝家用電器公司宣布，對(duì)2005年7月到2011年11月生產(chǎn)的共計(jì)30種機(jī)型、總計(jì)58.3萬(wàn)多臺(tái)洗衣機(jī)進(jìn)行無(wú)償檢修。同時(shí)，東芝公司表示，此次召回產(chǎn)品不涉及中國(guó)市場(chǎng)。實(shí)際上，東芝此次召回產(chǎn)品生產(chǎn)日期跨度很長(zhǎng)，存在質(zhì)量隱患的同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均有銷售。
　　東芝屢屢“忽略”中國(guó)市場(chǎng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年至今，日本東芝公司先后對(duì)存在質(zhì)量缺陷的筆記本電腦、彩電、洗衣機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品進(jìn)行多次全球召回，每次均不涉及中國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的質(zhì)疑，東芝方面歷來(lái)態(tài)度強(qiáng)硬，只對(duì)個(gè)別問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行處理。
　　不難發(fā)現(xiàn)，不僅是東芝，從索尼到豐田，從強(qiáng)生到宜家，眾多跨國(guó)企業(yè)在問(wèn)題產(chǎn)品召回時(shí)無(wú)一例外“忽略”中國(guó)。例如，近年來(lái)，全球500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)生的產(chǎn)品頻頻遭遇“質(zhì)量門”，短短7年時(shí)間，強(qiáng)生的產(chǎn)品全球召回就高達(dá)51次，其中48次召回與中國(guó)市場(chǎng)無(wú)緣，一度引發(fā)業(yè)內(nèi)質(zhì)疑。強(qiáng)生官方解釋稱，要么是所召回產(chǎn)品批次批號(hào)不涉及中國(guó)內(nèi)地，要么是在中國(guó)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品完全符合中國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
 
　　法律法規(guī)“一片空白”，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)“原地踏步”
　　東芝再度“忽略”中國(guó)市場(chǎng)的消息傳出后，引起公眾的關(guān)注。除了對(duì)跨國(guó)企業(yè)執(zhí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的行為進(jìn)行討論外，也對(duì)我國(guó)的召回制度和質(zhì)量體系建設(shè)提出質(zhì)疑。
　　重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部主任喻軍指出，產(chǎn)品召回制度在很多國(guó)家已經(jīng)非常成熟，在很多西方國(guó)家，每一種商品都有非常細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，并以法律法規(guī)的形式存在。以汽車為例，在美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家，安全氣囊、輪胎、剎車等部件都有細(xì)致、可操作的標(biāo)準(zhǔn)。
　　喻軍說(shuō)，目前我國(guó)的召回制度僅限于汽車、兒童玩具、食品、藥品等領(lǐng)域，對(duì)于其他很多與群眾日常生活密切相關(guān)的商品而言，相關(guān)法律依據(jù)幾乎是“一片空白”。
　　“在法律缺失的情況下，是否將有質(zhì)量問(wèn)題的商品召回，全憑企業(yè)的自覺(jué)性，跨國(guó)企業(yè)召回問(wèn)題產(chǎn)品時(shí)‘忽略’中國(guó)市場(chǎng)也就不足為奇了。”喻軍說(shuō)，不僅如此，將來(lái)商品出了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者的權(quán)益也很難得到保障。
　　不僅法律法規(guī)“一片空白”，現(xiàn)有的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也嚴(yán)重滯后于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林表示，我國(guó)很多種產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)很多年沒(méi)有更新過(guò)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這造成很多不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品卻符合我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致外企召回產(chǎn)品時(shí)輕松繞過(guò)中國(guó)市場(chǎng)。
 
　　完善缺陷產(chǎn)品召回制度已迫在眉睫
　　國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平指出，要加快完善缺陷產(chǎn)品召回制度。推進(jìn)召回行政監(jiān)管體系和技術(shù)支撐體系建設(shè)，建立進(jìn)口食用飼用農(nóng)產(chǎn)品以及兒童用品、家用電器產(chǎn)品等關(guān)系人身財(cái)產(chǎn)安全的消費(fèi)品召回管理制度，并加大缺陷汽車產(chǎn)品、兒童玩具召回管理力度。完善進(jìn)口不合格商品的退運(yùn)銷毀、通報(bào)召回、責(zé)任追究等處置措施。相關(guān)專家指出，完善法律基礎(chǔ)，加強(qiáng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)更是當(dāng)務(wù)之急。
　　廖成林建議應(yīng)當(dāng)建立起關(guān)于召回制度完善的法律法規(guī)體系，覆蓋更加全面的產(chǎn)品范圍，進(jìn)行分類管理，對(duì)于召回程序進(jìn)行更加細(xì)致和嚴(yán)格的規(guī)定，增強(qiáng)可操作性，提高效率。
　　為了從根本上遏制跨國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品召回問(wèn)題上實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，喻軍建議應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建成強(qiáng)制性與推薦性標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套、符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科技發(fā)展需要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
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