高頓網(wǎng)校小編熱情歡迎小伙伴們前來瀏覽這篇11月4日發(fā)布的業(yè)界評(píng)論：規(guī)范銷售行為 不應(yīng)限于“雙十一”——畢舸，真心感謝對(duì)我們高頓網(wǎng)校的信任與支持。
　　隨著“雙十一”的臨近，各大電商已經(jīng)開始為銷售活動(dòng)摩拳擦掌大打廣告促銷，近日，國家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業(yè)進(jìn)行約談，主要圍繞如何對(duì)“銷售行為管理混亂”的問題展開。“雙十一”要防范先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)禁國家明令禁止銷售的商品信息發(fā)布，不得因促銷降低商品質(zhì)量。
　　“雙十一”被稱為電商制造的消費(fèi)狂歡節(jié)。然而，“雙十一”帶給電商和網(wǎng)民雙向受益的同時(shí)，其諸多不規(guī)范的商業(yè)行為，也令相關(guān)投訴與日俱增。工商總局約談１０家大型電商，所集中的各類問題，看似主要針對(duì)“雙十一”，然而卻具有太多的普遍性。促銷先漲價(jià)后打折、動(dòng)輒號(hào)稱“史上最低”、對(duì)消費(fèi)者設(shè)置不公平格式條款和不合理附加要求……凡此種種，難道消費(fèi)者遇到的類似情況還少嗎？這些熟悉的場景，不僅發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬空間，更時(shí)刻出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中；這不是伴隨電商交易平臺(tái)才出現(xiàn)的新生事物，而是消費(fèi)者頻繁遭遇并為此投訴的常態(tài)化現(xiàn)象。
　　因此，對(duì)銷售行為的規(guī)范應(yīng)不分線上線下，也不能限于“雙十一”。市場經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值在于公平交易，但在現(xiàn)實(shí)中，由于商家和消費(fèi)者博弈力量的不均衡，信息不對(duì)稱，商家很容易利用強(qiáng)勢位置，對(duì)消費(fèi)者制造虛假信息誘導(dǎo)消費(fèi)者、制造合同陷阱為消費(fèi)者挖“坑”。尤其是近年來價(jià)格戰(zhàn)作為商家經(jīng)常采用的促銷手段，其中就夾雜著促銷先漲價(jià)后打折、在特價(jià)商品“秒殺”或搶購過程中作假等問題。而且越是到了節(jié)假日等促銷黃金時(shí)段，類似作假行為使用頻率越高。于是每次促銷的“黃金周”、“ＸＸ日”之后，眾多消費(fèi)者非但沒有獲得真正的實(shí)惠，反而有上當(dāng)受騙的深切感受，事后維權(quán)之路也走得并不平坦。
　　促銷先漲價(jià)后打折、在特價(jià)商品“秒殺”或搶購過程中作假等問題，電商絕不是*10背負(fù)原罪者，所有商家都可能會(huì)因?yàn)樵诶嬲T導(dǎo)下作出此舉。工商總局以及下屬職能機(jī)構(gòu)眼睛要緊盯的不只是大型商家，也是無數(shù)與消費(fèi)者接觸面更為廣泛的小商家。無論是誰，只要觸犯了以上行為禁區(qū)，都應(yīng)當(dāng)被追責(zé)。工商總局等職能機(jī)構(gòu)也要將口頭的高度重視轉(zhuǎn)化為日常工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。中國消費(fèi)者其實(shí)要求的不多，就是不被欺詐，不遭遇霸王條款，這些其實(shí)都屬于商業(yè)倫理底線所在。監(jiān)管部門應(yīng)讓商家們明白，無論是在線上還是線下都不存在法外特區(qū)。
　　來源：證券時(shí)報(bào)

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