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微信登錄 今天很高興有機(jī)會和大家分享騰訊的發(fā)展史和我對移動互聯(lián)網(wǎng)的一些思考。
上個月，騰訊剛剛過了15周歲生日。我們是在11月11日創(chuàng)立的，雖然這天現(xiàn)在被阿里巴巴做成了“網(wǎng)購節(jié)“，其實也是我們騰訊的生日，是”光棍節(jié)“——因為，我們幾個創(chuàng)始人當(dāng)初都是光棍（臺下笑聲）。說實話，講不清楚當(dāng)初算哪一天成立的，我們10月底就開始跑工商注冊，到11月開始穩(wěn)定下來，所以就選擇了11月11日作為司慶日。
騰訊發(fā)展簡史
騰訊在98年11月成立，我們僅僅研發(fā)了兩三個月的時間，就在99年2月份推出了大家所熟悉的QQ，當(dāng)時還叫OICQ。其實公司當(dāng)時很小，我們也并沒有說一開始就做這個項目，這個項目只是作為一個投標(biāo)項目。那時候就幾個人幾條槍，包括創(chuàng)始人中有些還是兼職過來干活的，真正全職的就三個人，所以那時候什么項目都做，網(wǎng)頁制作、幫別人做系統(tǒng)工程等等，比如幫尋呼臺、幫移動通訊公司做互聯(lián)網(wǎng)尋呼短信的接口，純粹是賣苦力和賣解決方案——QQ也是當(dāng)時的一個解決方案之一，我們并沒有想到自己運營，也沒有錢去運營。
那時候注冊資金就100萬人民幣，而且還是分兩次到賬，一次只有50萬，錢不夠了，大家再掏腰包，最后湊了100萬。所以，那時候其實是很苦的，也不可能花錢去投資一個沒有盈利的互聯(lián)網(wǎng)項目。QQ是我們在競標(biāo)失敗最后砸在自己手上的一個產(chǎn)物，當(dāng)時很多競爭對手實力比我們強(qiáng)，結(jié)果我們白跑了一趟，輸?shù)袅恕?/div>
但為了證明我們的產(chǎn)品是好的，為了演示給風(fēng)險投資看，必須要上線，所以我們99年2月正式上線，那時候每天用戶增長非常慢，一天幾十個，但風(fēng)險投資說你的用戶要到30000我們再考慮要不要投資。我們評估了一下，估計要到一年后，真這樣公司早就死掉了，于是我們就暫時放棄了那家風(fēng)投，但還是要找其他投資。深圳最可憐的地方就是當(dāng)時風(fēng)險投資都在北京，深圳碰不到人。在高交會的時候才接觸到一些投資公司，最后是IDG和盈科攜手壯膽投進(jìn)了我們公司，我們有了*9筆錢可以買服務(wù)器，在這之前服務(wù)器是買不起的。
雖然有了*9筆資金，我們得到了迅猛的發(fā)展，但還沒有找到一個具體的發(fā)展模式。2001年起，我們開始考慮如何與移動通信結(jié)合，與手機(jī)短信如何互通，在這之前全世界還沒有過手機(jī)和電腦之間的聯(lián)通，這在當(dāng)時是很酷的一件事，于是，我們做了移動QQ，挖到了*9桶金。那時候，移動夢網(wǎng)還沒有開始，我們就幫它們在每個省，每個市去搭建這樣的網(wǎng)絡(luò)，能夠把短信和QQ互通起來。移動夢網(wǎng)的建立讓我們找到了盈利模式，我們可以和移動運營商結(jié)賬，當(dāng)時的價格是一個用戶5塊錢，我們和運營商分賬。有了這一筆收入后，2001年6月公司也開始盈利。
之后在2003年的時候，我們開始做門戶和游戲，我們從一個完全的外行開始學(xué)習(xí)專業(yè)，慢慢變成內(nèi)行，在2004年的時候我們在香港主板上市。當(dāng)時所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是選擇納斯達(dá)克上市，我們選擇香港最主要的原因是我們達(dá)到了香港主板的要求，即連續(xù)三年盈利，而納斯達(dá)克上市要求更低。我們考慮由于我們的用戶都是在中國本土，希望使用我們的投資者來投資，和投資者近一點，所以選擇香港。還有個原因我們看重慢慢的穩(wěn)健的成長，由于當(dāng)時公司還小，上市估值不算融資才8億美金，加融資才2億美金，整個也才10億的規(guī)模，我的想法是也許我們可以成為香港高科技股的龍頭，而今天夢想也實現(xiàn)了。
之后，我們很多業(yè)務(wù)都獲得了迅猛發(fā)展，最近兩三年我們最顯著的成績是轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，主要產(chǎn)品就是我們的微信。想想也非常驚險，如果不是微信，我們也許很難取得優(yōu)勢。我在很多場合說，微信的誕生和發(fā)展有很多的故事，看起來偶然的產(chǎn)品也有很多必然性，因為我們看到了潮流的轉(zhuǎn)變。過去十幾年都是PC互聯(lián)網(wǎng)的時代，突然間蘋果，安卓在手機(jī)上崛起，人們應(yīng)用手機(jī)的時間超過了在PC端的時間。去年第三季度開始，手機(jī)端流量已經(jīng)超過了PC端，到今年已經(jīng)過了一年，這個差距越來越明顯，是大勢所趨。這對于所有互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)以及對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沖擊越來越明顯，因為相比電腦，手機(jī)的線上線下結(jié)合更多，帶來了更多的商機(jī)，這是我們現(xiàn)在工作的重點。
為了應(yīng)對這個變化，我們2012年進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，包括今年初還有第二輪，第三輪的架構(gòu)調(diào)整，都是為了應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的變化。因為在以前PC和手機(jī)完全分開，以前我們和PC有關(guān)的所有部門是沒有無線研發(fā)的配置，而是專門有一個部門負(fù)責(zé)無線的研發(fā)，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不行了，距離太遠(yuǎn)跟不上發(fā)展，所以現(xiàn)在要求每個產(chǎn)品有無線研發(fā)能力，這里面就涉及到組織架構(gòu)，團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)匯報關(guān)系等，我們花了很大的力氣去解決這個問題。到現(xiàn)在我們慶幸的是已經(jīng)調(diào)整結(jié)束。但后悔為什么不更早一年調(diào)整？所以我們現(xiàn)在也在補(bǔ)課，我們的反應(yīng)為什么這么慢，造成了時間成本和機(jī)會成本的浪費。
目前，我們除了移動化之外，還關(guān)注國際化戰(zhàn)略和開放戰(zhàn)略。
微信是騰訊多次嘗試國際化之后的新利器，在海外，微信增長的非常迅猛，在國內(nèi)和國外的比例是2：1，海外增長占了1/3，還是增速比較高的?？梢哉f，微信是*9個走出國門的服務(wù)，因為過去基本上都是制造業(yè)。中國的企業(yè)走出去困難不少，國外很多地方對中國的服務(wù)和信息安全戴著有色眼鏡，比如：某個國家的政府讓我們符合該國信息安全的訴求，還有另一個國家的競爭對手說我們的地圖有問題，其實我們用的是谷歌的地圖。
說下我們的開放平臺，三年前開始做，最開始在PC，現(xiàn)在在微信上也開始做，我們給到的開發(fā)者的分成到今年總共已經(jīng)超過50億，光2013年一年就達(dá)到30億，注冊開發(fā)者達(dá)到80萬，第三方應(yīng)用提交超過40萬。我們幫助開發(fā)者賺到了錢，我們的生態(tài)更豐富了，這是一個雙贏的思維，希望讓開放平臺連接更多的企業(yè)和用戶。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)會與挑戰(zhàn)
為什么我最近一直在講移動互聯(lián)網(wǎng)？我想很多朋友也特別關(guān)注。因為移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單單是一個手機(jī)或者PC。智能手機(jī)有攝像頭、麥克風(fēng)、傳感器、定位功能，已經(jīng)成了人類器官的延伸，所以，我認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。它的使用時長、流量會比PC有10倍以上的增長。
從統(tǒng)計看，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是全球網(wǎng)民數(shù)量*9的國家，比美國多很多，手機(jī)上網(wǎng)流量已經(jīng)超過了電腦。我們從網(wǎng)民的聯(lián)網(wǎng)時間來看，在傳統(tǒng)PC時代，全球每個網(wǎng)民平均聯(lián)網(wǎng)時間是2.8小時，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代除了睡覺你一直都是聯(lián)網(wǎng)的，雖然你不會一直看手機(jī)，但你可以收到消息，在幾秒內(nèi)可以查看。
微信為什么成為手機(jī)的*9大窗口？就是因為它的使用頻次特別高，每幾分鐘就有信息進(jìn)來，需要看，或者是在碎片的時間，比如等電梯、等車、洗手間都會使用，臨睡前或者起床你都會打開看看有沒有什么新的和你相關(guān)或者感興趣的信息?？偟穆?lián)網(wǎng)時間大概是PC的4倍，這個是一個很大的變化。
另一個特點就是，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成型，移動互聯(lián)網(wǎng)到來，讓我們這樣做了10幾年的公司要重新考慮，比如游戲怎么做，支付怎么做，廣告怎么做？這些和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有很大的差別。
比如手機(jī)游戲，韓國的一家手機(jī)游戲公司，我們進(jìn)行了投資，它的商用化更快。全球幾大做類似微信的互聯(lián)網(wǎng)公司也都采用了和微信植入手機(jī)游戲相同的商業(yè)模式，這個是一個清晰的路子。
另外是廣告，手機(jī)廣告是最有想象力的，和傳統(tǒng)的PC也不同，比如像Facebook，從上市后沖到1000億美金后又回落到500億美金，業(yè)界對其*5的擔(dān)心是它能不能把PC上的廣告收入轉(zhuǎn)化到手機(jī)上。谷歌也同樣的問題，因為用戶在搜索過程中，PC屏幕右邊出現(xiàn)廣告，但手機(jī)上沒有右邊欄，手機(jī)只能在上下，空間是有限的，而且手機(jī)上跳出一個新網(wǎng)頁,用戶體驗也很差。對方網(wǎng)站是否適應(yīng)手機(jī)屏幕，點擊后是否能順利下單，都是問題。有統(tǒng)計如果把PC流量平移到手機(jī)去，可商用化的程度只有PC端的1/7，這樣的話過去的收入已經(jīng)減少很多，更不要講新的收入。但好處是總體的流量會增長，可以采用薄利多銷。最近我們看到谷歌和Facebook移動端的收入分別占到了公司總收入的20%和50%，投資者才慢慢感覺到利好，移動端收入比例的增加使這些公司逐漸適應(yīng)了這個變化，F(xiàn)acebook市值也慢慢上升到1000億以上。
O2O也是一樣，像攜程、團(tuán)購，目前手機(jī)端下單已經(jīng)超過60%。比如說團(tuán)購，我問過美團(tuán)網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)，以前要吃飯團(tuán)購的話是在幾個小時前下單，現(xiàn)在是1個小時，就是在出門在路上的時候用戶做選擇，下單然后去餐廳。
我相信未來的商業(yè)模式還有很多需要我們?nèi)プ聊ィ寕鹘y(tǒng)行業(yè)興奮的是移動互聯(lián)網(wǎng)有類似于微信公眾賬號這樣的形式來連接企業(yè)和用戶，對很多企業(yè)來說是一個新的機(jī)會，看怎么基于這個平臺擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，看怎么在這個平臺下讓企業(yè)走的更快、更領(lǐng)先。
比如，“二維碼”掃碼我在兩年多前就開始對外講，微信掃碼也慢慢成為熱潮，這個東西產(chǎn)生的很早，但一直到移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)微信內(nèi)置這一功能后用戶才意識到這一點。比如在一個商場里你看到一個喜愛的品牌店，你就可以通過掃碼獲得商戶的信息，和商家進(jìn)行多媒體的互動，甚至可以直接微信支付，這個體驗是非常流暢的。我們在PC端支付手段是用Q幣，但是在移動端這個途徑是走不大通的，所以我們在移動端必須要建立一個消費者付費的體系。
再如手機(jī)支付。騰訊70%多是增值服務(wù)，每年300多億，每天一個億的收入,是我們一塊錢，幾塊錢從用戶手上收上來的。在過去銀行卡還不普及的情況下，支付是非常艱難的。而線上支付、特別是手機(jī)支付，比如只扣1個百分點，用戶把銀行卡的錢直接轉(zhuǎn)給我們，這樣就省去了中間渠道成本。希望未來這種模式能成為主流，對企業(yè)渠道成本最低，對用戶體驗也更好。這會和中國網(wǎng)民的銀行卡普及息息相關(guān)，現(xiàn)在看這已經(jīng)到了一個爆發(fā)期。
還比如，最近我們和小米在手機(jī)端微信做了一個專場，15萬臺小米手機(jī)在10分鐘被一搶而空，我當(dāng)時去嘗試搶，時間晚了都搶不到。這也證明了互聯(lián)網(wǎng)微信對“頭部”產(chǎn)品發(fā)售的一個優(yōu)勢。希望下一步在萬科搞一個在微信上直接賣個房子，可能也會很火爆，前提是這個產(chǎn)品一定要很好，一般的產(chǎn)品我們也不會放到上面（臺下笑聲）。
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合
講到這里，我再特別談一下互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。
我最近一直在談傳統(tǒng)行業(yè)，講話時特別尊重傳統(tǒng)行業(yè)，但絕對不是恭維傳統(tǒng)行業(yè)。我們也不是故意的，是由衷感到，只有敬重才能共同發(fā)展。
我的思考是，互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域獨有的東西，我覺得最終它會像蒸汽機(jī)、電力等工業(yè)化時代的產(chǎn)物，可以給所有的行業(yè)應(yīng)用的工具。你有了蒸汽機(jī)，電力各行各業(yè)都可以做，互聯(lián)網(wǎng)會在各行各業(yè)煥發(fā)生機(jī)。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信其實是在做一個連接器，人和人，設(shè)備和設(shè)備，服務(wù)和服務(wù)，人和設(shè)備，人和服務(wù)都應(yīng)該有一個智能的連接。我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應(yīng)用在自己的領(lǐng)域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的*5威力。同時互聯(lián)網(wǎng)的思想也影響了很多人，用口碑營銷，粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，比如小米、特斯拉、海底撈都是有互聯(lián)網(wǎng)的思想，成為人們口口相傳的口碑，這是未來要注重的。
所以，我們說，互聯(lián)網(wǎng)最終也會成為“傳統(tǒng)行業(yè)“，像水和電一樣，但是互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維和其他行業(yè)的結(jié)合能夠爆發(fā)出巨大的潛能，相信萬科會繼續(xù)領(lǐng)跑。
騰訊活動現(xiàn)場交流實錄
問：騰訊如何看未來住宅領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式和方向？
答：具體來說，互聯(lián)網(wǎng)與住宅怎么結(jié)合，我可能不是太合適來說，因為我對房地產(chǎn)不夠內(nèi)行。但有一點，萬科已經(jīng)在做，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來做住宅，包括重視用戶體驗，圍繞體驗進(jìn)行創(chuàng)新。比如，把萬科物業(yè)搞好，在社區(qū)的周邊引入*4的店鋪，提供最豐富的社區(qū)服務(wù)。這和我們的開放平臺內(nèi)涵差不多。
站在一個用戶角度，我想，所謂與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，我想在某個程度上也涉及到小區(qū)的智慧與連接，是不是小區(qū)內(nèi)的所有樓宇、物業(yè)都可以網(wǎng)絡(luò)連接在一起，我們可以通過移動互聯(lián)的方式解決在小區(qū)的一切問題，建造真正的智慧小區(qū)？也許萬科可以用互聯(lián)網(wǎng)的手段加強(qiáng)社會內(nèi)鄰區(qū)的溝通。當(dāng)然，在房地產(chǎn)營銷方面，用到移動互聯(lián)網(wǎng)較多，萬科也可以多嘗試。
問：微信據(jù)說是內(nèi)部幾個團(tuán)隊PK出來的，這個機(jī)制會產(chǎn)生較大損耗，如何看待？如何看待微信與QQ兩者的關(guān)系？
答：適度的內(nèi)部競爭可以催生創(chuàng)新，這會產(chǎn)生一定的損耗，但這是值得的，這個有點像市場經(jīng)濟(jì)相對于計劃經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。如果有沒有適度的損耗，就不可能出現(xiàn)創(chuàng)新，只有競爭，才能更加合理地配置資源。
同時，微信與QQ也是一種競爭與合作的關(guān)系，可以相互促進(jìn)，也會越來越有自己的特色。微信是純移動的產(chǎn)品，而QQ是PC與移動一體化的產(chǎn)品，各有側(cè)重。
問：業(yè)界不少人稱騰訊是創(chuàng)新殺手和模仿達(dá)人，騰訊對于IT創(chuàng)新有何看法？
答：有人進(jìn)入一個行業(yè)，你稍后也進(jìn)入這個行業(yè)，這不叫抄襲，萬科也不是*9家做房地產(chǎn)的企業(yè)。同樣是蓋房子的，我相信萬科一定有信心，在房地產(chǎn)這個領(lǐng)域成為佼佼者。我們無法把大家都蓋房子叫做互相抄襲。
如果只是抄襲和模仿別人，沒有自己的創(chuàng)新，一定是戰(zhàn)勝不了競爭對手的。QQ和微信都有很多創(chuàng)新，比如朋友圈，公眾號，都是以前沒有過的。企業(yè)的核心競爭力在于，能否在大家做同樣的事情時，你依然比別人出色，你是否依然有自己足夠多的創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新來自為用戶創(chuàng)造價值，為用戶創(chuàng)造了價值，才是有意義的創(chuàng)新。同時，每個企業(yè)都要經(jīng)歷從學(xué)生到自我研究乃至創(chuàng)新的過程，否則就是拔苗助長。
問：騰訊是否處于行業(yè)壟斷地位？騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金的設(shè)立，是否有利于行業(yè)，還是只有利于騰訊加強(qiáng)控制？
答：IT行業(yè)，特別互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個高速發(fā)展、高度競爭的行業(yè)，用戶擁有完全自主選擇權(quán)，隨時可以離開，零成本轉(zhuǎn)投其他產(chǎn)品，沒有一家企業(yè)可以高枕無憂，其實不存在壟斷。諾基亞在*6時達(dá)到2000億美元的市值，現(xiàn)在只剩下70億美元賣給微軟，黑莓也一度如日中天，市值高達(dá)600億美元，現(xiàn)在40億美元還賣不掉。微軟的Windows一度是無可撼動，現(xiàn)在挑戰(zhàn)也很大，這些都是IT行業(yè)的特點。
騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金是騰訊推出開放平臺時設(shè)立的，主要用于扶持合作伙伴。對于一個平臺來說，要滿足用戶的需求，只靠自己是不可能的，必須要幫助合作伙伴。
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