楊元慶質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆論，稱互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)企業(yè)

　　“2014亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇夏季高峰會(huì)”于2014年8月22日-24日在河南鄭州召開(kāi)。聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶在演講中直批互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆論。

　　楊元慶稱，互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能代替技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒(méi)有，也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價(jià)值，核心價(jià)值。

　　楊元慶直言，某些企業(yè)希望利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了，主要是放在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速的成功，從而圈來(lái)資本市場(chǎng)的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)的內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)，把住產(chǎn)品質(zhì)量，管理好供應(yīng)鏈，做好售后服務(wù)等等。那么這樣的業(yè)務(wù)模式，將會(huì)證明最終是行不通的，他們要讓用戶總是饑餓著，產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論，這絕對(duì)不是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。

　　對(duì)于近期最近中國(guó)政府開(kāi)展的大規(guī)模反壟斷調(diào)查，楊元慶稱，有國(guó)外人士認(rèn)為這是專門針對(duì)跨國(guó)企業(yè)的，但其認(rèn)為，“并不是政府最近做得多了，做得過(guò)分了，而是過(guò)去做得實(shí)在太少了，以至于大家認(rèn)為我們沒(méi)有這方面的要求，不應(yīng)該有這方面的監(jiān)管。無(wú)論是跨國(guó)公司還是國(guó)內(nèi)的企業(yè)，都以為過(guò)去習(xí)慣的做法就是沒(méi)問(wèn)題的，就能一直行得通。而其實(shí)恰恰是法律法規(guī)的不到位，市場(chǎng)監(jiān)管的不得力，才讓那些在國(guó)外遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)享有盛譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)，一到中國(guó)市場(chǎng)不但沒(méi)有把那套市場(chǎng)化的公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的好東西帶過(guò)來(lái)，反而靠壟斷地位，靠私底下的協(xié)議去牟取暴利。甚至有的弄虛作假，超市里面故意把生產(chǎn)日期給標(biāo)錯(cuò)，加工長(zhǎng)里把過(guò)期變質(zhì)的肉賣給餐廳，這些事我相信在監(jiān)管發(fā)達(dá)的國(guó)家恐怕是難以想象的”。

　　尊敬的劉主席，兩位陳東升、李東生主席好，大家上午好！今天想和大家分享兩個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)是談?wù)剬?duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)熱的看法，二是回應(yīng)今天劉主席所談話的主題，談?wù)剬?duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的看法。

　　我認(rèn)為這兩點(diǎn)要做好了是增長(zhǎng)動(dòng)力，如果做不好就是增長(zhǎng)阻力。近年，互聯(lián)網(wǎng)概念被炒得火熱，好像有了互聯(lián)網(wǎng)就有了一切，互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)。前幾天跟企業(yè)家朋友聊起來(lái)，大家都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)概念被過(guò)分夸大了，以至于在社會(huì)上產(chǎn)生兩種極端心態(tài)。一種是恐懼，覺(jué)得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，怕自己跟不上時(shí)代的變化，眼看著生存空間被擠壓，有些不知所措。而另一種就是浮躁，表現(xiàn)為迷信互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功。急于求成，想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)概念快速融資上市，而忽視了健康企業(yè)的核心要求，對(duì)價(jià)值鏈構(gòu)建的需要。

　　不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶動(dòng)了行行業(yè)業(yè)的企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的變化。今天開(kāi)發(fā)人員可以直接跟客戶互動(dòng)，從而讓產(chǎn)品更加貼近客戶需求。軟件產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也比以往任何時(shí)候更加快速，營(yíng)銷方式上不同于以往的硬廣告的推廣，利用社交媒體和互動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)可以把推廣更精準(zhǔn)的做到他們需要的客戶群去。在銷售渠道上，在線的模式的確給了用戶更多的便捷，也給廠商降低了渠道的成本。而服務(wù)上有了在線的咨詢，論壇用戶之間的互動(dòng)等多樣的方式，使得上門服務(wù)的需求也大大降低了。

　　所以，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶來(lái)了進(jìn)步，而且互聯(lián)網(wǎng)對(duì)某些行業(yè)所造成的影響可以說(shuō)是革命性的，比如說(shuō)對(duì)媒體行業(yè)，對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)，以及對(duì)部分電子行業(yè)。但是顯然這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，它不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能代替技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒(méi)有，也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價(jià)值，核心價(jià)值。好比它是推動(dòng)前兩次革命的蒸汽機(jī)和電力，它是解放生產(chǎn)力的工具。我們可以用它來(lái)改善業(yè)務(wù)模式，來(lái)促進(jìn)效率。

　　因此，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有恐懼和抗拒的心理，互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶帶來(lái)了更加便捷的投資理財(cái)手段，但是并不能改變傳統(tǒng)金融的核心價(jià)值，就是風(fēng)險(xiǎn)管理。打車軟件能夠給乘客和出租車司機(jī)帶來(lái)便捷，但是它不能取代開(kāi)車司機(jī)，也不能代替乘客，實(shí)際上它本質(zhì)的目的是為了獲得未來(lái)電子支付的用戶，以及他們銀行卡的價(jià)值。智能手機(jī)廠家可以通過(guò)手機(jī)向用戶推薦應(yīng)用，擴(kuò)展盈利空間，但是并不能取代手機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)制造的價(jià)值。

　　當(dāng)然總有一些想走捷徑的人，希望利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，有的甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了，主要是放在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速的成功，從而圈來(lái)資本市場(chǎng)的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)的內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)，把住產(chǎn)品質(zhì)量，管理好供應(yīng)鏈，做好售后服務(wù)等等。那么這樣的業(yè)務(wù)模式，將會(huì)證明最終是行不通的，他們要讓用戶總是饑餓著，產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論，這絕對(duì)不是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。

　　所以，我們既要張開(kāi)雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)又不能神化它?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì)，也不會(huì)改變傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)樗鼰o(wú)法取代它們的核心價(jià)值，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)的流程，提升效能的工具。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的喧囂，我們可以看到其內(nèi)核仍然是服務(wù)好客戶，做好產(chǎn)品。我想我們都應(yīng)該向一家企業(yè)學(xué)習(xí)，這家企業(yè)是華為，他們一方面積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改造自己的業(yè)務(wù)模式，而另一方面堅(jiān)持倡導(dǎo)少必深的精神，專注自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以這樣的企業(yè)，我們認(rèn)為不但不會(huì)被顛覆，而且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)，所以這是*9個(gè)觀點(diǎn)。

　　第二個(gè)觀點(diǎn)，就是隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，誠(chéng)信問(wèn)題也比以往任何時(shí)候都更加突出，也更加重要。有些企業(yè)和個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息容易，傳播速度快的特點(diǎn)，以踐踏市場(chǎng)規(guī)則，挑戰(zhàn)道德底線的方式來(lái)追名逐利，達(dá)到快速圈錢的目的?，F(xiàn)在不少互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用都試圖拿到用戶更大的授權(quán)，去獲取你的聯(lián)系人，你的電話記錄，短信，位置等等這方面的信息。有些企業(yè)拿到這些信息會(huì)轉(zhuǎn)手倒賣，讓用戶深受其害。

　　比如說(shuō)在座的各位都收到過(guò)各種形式的騷擾電話，騷擾短信，被詐騙，被吸費(fèi)的情況也時(shí)常不斷，有的企業(yè)為了博取流量，對(duì)不健康、不合法的內(nèi)容視而不見(jiàn)，而有的企業(yè)也是虛報(bào)用戶數(shù)，到資本市場(chǎng)圈錢。甚至有的人為了出名，不管是正面還是負(fù)面的信息，都拿到網(wǎng)上去曬，去炒。郭美美能在中國(guó)大行其道，甚至被欺騙行為曝光以后更甚囂塵上，我們不禁要問(wèn)我們的社會(huì)怎么了？我們的誠(chéng)信去哪兒了？這在很大程度上是因?yàn)榉ㄖ品ㄒ?guī)的不健全，政府監(jiān)管的不到位。

　　最近中國(guó)政府在展開(kāi)大規(guī)模的反壟斷的行動(dòng)，罰了很多企業(yè)的錢。在國(guó)外有人認(rèn)為這是專門針對(duì)跨國(guó)企業(yè)的，最近我在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪的時(shí)候也被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。但我的回答是，其實(shí)并不是我們最近做得多了，做得過(guò)分了，而是我們過(guò)去做得實(shí)在太少了，以至于大家認(rèn)為我們沒(méi)有這方面的要求，不應(yīng)該有這方面的監(jiān)管。無(wú)論是跨國(guó)公司還是國(guó)內(nèi)的企業(yè)，都以為咱們過(guò)去習(xí)慣的做法就是沒(méi)問(wèn)題的，就能一直行得通。而其實(shí)恰恰是法律法規(guī)的不到位，市場(chǎng)監(jiān)管的不得力，才讓那些在國(guó)外遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)享有盛譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)，一到中國(guó)市場(chǎng)不但沒(méi)有把那套市場(chǎng)化的公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的好東西帶過(guò)來(lái)，反而靠壟斷地位，靠私底下的協(xié)議去牟取暴利。甚至有的弄虛作假，超市里面故意把生產(chǎn)日期給標(biāo)錯(cuò)，加工廠里把過(guò)期變質(zhì)的肉賣給餐廳，這些事我相信在監(jiān)管發(fā)達(dá)的國(guó)家恐怕是難以想象的。

　　反過(guò)來(lái)的案例也是一樣，我們一些國(guó)內(nèi)的企業(yè)，在國(guó)內(nèi)過(guò)得如魚(yú)得水，日子紅紅火火。但是一到國(guó)外，他們按照中國(guó)習(xí)慣的方式去經(jīng)營(yíng)，很快就露出馬腳、到處碰壁，像透露用戶隱私這種行為都不可以了。不誠(chéng)信的行為肯定會(huì)帶來(lái)不公平的競(jìng)爭(zhēng)，如果用虛假的數(shù)字圈到投資人的錢，他會(huì)在意業(yè)務(wù)健不健康嗎？這對(duì)踏實(shí)做事的企業(yè)來(lái)說(shuō)就是不公平，不公平就會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)消極的影響。不誠(chéng)信會(huì)成為中國(guó)企業(yè)走出去的巨大負(fù)資產(chǎn)，導(dǎo)致我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)成本大大提升。

　　因此在這里我想呼吁，我們做企業(yè)要嚴(yán)格自律，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)好品牌，服務(wù)好客戶。一時(shí)的名利并不是真正的成功，長(zhǎng)久的健康發(fā)展才是企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。同時(shí)我希望呼吁政府能夠加強(qiáng)立法，加強(qiáng)監(jiān)管，建立公平公正的市場(chǎng)秩序，不留真空，讓不誠(chéng)信的行為沒(méi)有可乘之機(jī)，凈化市場(chǎng)上的浮躁之氣，孕育出有更多國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，這將是我們經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在。（文章來(lái)源：樂(lè)居）

 

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