企業(yè)之于互聯(lián)網(wǎng)猶如珍珠衫上一粒粒璀璨的明珠，既緊綴于上，又可熠其光。涉稅專業(yè)服務(wù)組織做為稅企雙方的橋梁和紐帶，更要懂得乘風(fēng)借力，順勢(shì)而為，充分利用互聯(lián)網(wǎng)包容性、開放性與多元性的時(shí)代特點(diǎn)，突破時(shí)間地域的限制，完成自身業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造更加豐富多彩的服務(wù)模式。
遼寧惟勤稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)趙紀(jì)認(rèn)為，將互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)現(xiàn)工具和創(chuàng)新要素能夠有效克服傳統(tǒng)中介模式同質(zhì)化服務(wù)、營(yíng)銷效率低、作業(yè)方式落后、數(shù)據(jù)難以深度分析利用等弊端，重置客戶端個(gè)性化服務(wù)、提高營(yíng)銷覆蓋率、啟動(dòng)大數(shù)據(jù)集約作業(yè)、幫助涉稅專業(yè)服務(wù)組織在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的程序化、痕跡化和可視化。
那么如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步推動(dòng)涉稅中介機(jī)構(gòu)發(fā)展呢？總結(jié)起來，遼寧稅務(wù)師行業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”主要有三種模式：
一是選擇自行突破。有些涉稅專業(yè)服務(wù)組織通過建立局域信息化平臺(tái)來加強(qiáng)管理。比如瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所遼寧分所已經(jīng)不限于單純地使用審計(jì)軟件來導(dǎo)取數(shù)據(jù)、生成底稿，而是根據(jù)業(yè)務(wù)集中控制與管理的需求，建立了流程管理、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理以及審計(jì)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)控制等多個(gè)層面的信息化管理，這種內(nèi)部信息系統(tǒng)的建立有助于更好的存儲(chǔ)企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)，提高涉稅服務(wù)效率，規(guī)范執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。有些涉稅中介機(jī)構(gòu)選擇自主開發(fā)軟件或平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如遼寧致通振業(yè)稅務(wù)師事務(wù)所總部投資研發(fā)財(cái)稅咨詢平臺(tái)——解稅寶進(jìn)行推廣，通過財(cái)稅咨詢、業(yè)務(wù)來源、財(cái)稅培訓(xùn)等平臺(tái)進(jìn)行全方位營(yíng)銷覆蓋，不但可以隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢，同時(shí)將專業(yè)人士的碎片化時(shí)間充分利用，解決更多客戶疑難問題。自行搭建平臺(tái)有利于數(shù)據(jù)采集與分析，便于為服務(wù)對(duì)象提供精準(zhǔn)化與定制化服務(wù)，更好地提升服務(wù)對(duì)象涉稅服務(wù)體驗(yàn)。
二是借助服務(wù)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以通過提供服務(wù)平臺(tái)把更多的跨界專家匯聚在一起，通過服務(wù)平臺(tái)為廣大受眾提供快捷權(quán)威、全面立體的涉稅服務(wù)。省內(nèi)涉稅中介機(jī)構(gòu)廣泛借助中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)推出的“樂稅網(wǎng)”服務(wù)平臺(tái)，通過登錄平臺(tái)，完成考試報(bào)名、職業(yè)培訓(xùn)、資質(zhì)查詢、項(xiàng)目推廣、咨詢答疑等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“足不出戶，網(wǎng)行天下”。有時(shí)候平臺(tái)本身就是一個(gè)涉稅中介機(jī)構(gòu)，同時(shí)又可充當(dāng)其他涉稅中介機(jī)構(gòu)的媒介，為各地涉稅服務(wù)需求者與供給者提供對(duì)接平臺(tái)。魔方財(cái)務(wù)（遼寧）有限公司選擇加入技術(shù)成熟、應(yīng)用便捷的信息化平臺(tái)——瞄財(cái)網(wǎng)，嘗試開展代理記賬、在線咨詢、稅收籌劃等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目。上述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既為涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)提供更加公平、透明的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，又方便納稅人根據(jù)自身需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的挑選。
三是開展合作互聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，單打獨(dú)斗無異于閉門造車。通過抱團(tuán)取暖實(shí)現(xiàn)信息資源共享，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，降低業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)已然成為一種發(fā)展趨勢(shì)。遼寧惟勤稅務(wù)師事務(wù)所、遼寧中稅普華稅務(wù)師事務(wù)所、遼寧致通振業(yè)稅務(wù)師事務(wù)所等共同參與沈陽市國(guó)家稅務(wù)局開展的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”納稅人家園項(xiàng)目和遼寧省局12366后臺(tái)專家支持項(xiàng)目，通過提供線上線下培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢拓展等服務(wù)，增加了與納稅人溝通的渠道和橋梁，為共同拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展帶來新的契機(jī)。大連明基稅務(wù)師事務(wù)所開發(fā)的會(huì)計(jì)+稅務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目得到來自全國(guó)32家涉稅中介機(jī)構(gòu)的鼎力加盟，開辟了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育新天地。
趙紀(jì)介紹，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代伴隨著信息化發(fā)展，技術(shù)從來都不是問題，問題是無法滿足多樣化的市場(chǎng)需求，因此涉稅專業(yè)服務(wù)組織只有審時(shí)度勢(shì)，伺機(jī)而動(dòng)，充分利用本身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供結(jié)構(gòu)性供給側(cè)服務(wù)，找準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分定位，提供更加具有附加值和競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
本文轉(zhuǎn)載自中國(guó)稅務(wù)報(bào)；作者：王紅兵、孟東東
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