持續(xù)近一個月的“標準門”事件，對于農(nóng)夫山泉不啻于一次重大危機，但遠未到生死存亡的地步。農(nóng)夫山泉與相關(guān)媒體糾結(jié)的靶心，也僅在質(zhì)量標準之爭，而并未顧及真正的質(zhì)量問題。然而，由于農(nóng)夫山泉過度看重企業(yè)的尊嚴，未曾將注意力拿出一點分散到渠道商身上，因此忽略了其所長期依賴的群體利益。
 

　　在5月6日的農(nóng)夫山泉新聞發(fā)布會上，《中國經(jīng)營報》記者從渠道的角度，向農(nóng)夫山泉董事長鐘睒晱提出：“從企業(yè)危機應(yīng)對的角度，公司在此期間采用了什么樣的方式來維護和穩(wěn)定經(jīng)銷商和代理商隊伍？”
 

　　遺憾的是，鐘睒晱對此問題的態(tài)度，完全沒有站在渠道商的角度去考慮。鐘睒晱回答：“只要有市場經(jīng)濟存在，法治環(huán)境一定很快到來。所以我們不擔(dān)心農(nóng)夫山泉一時的銷量下降，我們只要努力，我相信真理可能一時不被人接受，但是真理的屬性可以用悠悠歲月來形容，它終究會出現(xiàn)。所以我們會做的事情是請老百姓去看看工廠，這是我們會做的。我們相信我們的經(jīng)銷商也最終能看得清現(xiàn)在的情況，我們也相信最終品質(zhì)是決定一切的。”
 

　　在答非所問的情況下，本報記者再次追問：“會不會對經(jīng)銷商采取一定的補救措施？”鐘的回答是：“不會采取任何補救措施。”隨后，記者在與北京的桶裝水和瓶裝水經(jīng)銷商的交流中，證實了這一說法。
 

　　事實上，很多經(jīng)銷商并未期待農(nóng)夫山泉能為自己補償銷量下滑所遭受的巨大損失。比如，北京市通州區(qū)一位桶裝水經(jīng)銷商只希望農(nóng)夫山泉在撤離北京市場時，能將每一個農(nóng)夫山泉的水桶按桶回收，而非按押金條進行回收。該經(jīng)銷商坦言，不是每個客戶都會帶著押金條和水桶來退錢，大多數(shù)客戶的押金條都難以找回，很多經(jīng)銷商為了穩(wěn)定客戶市場，都會為其兌換30元的水桶押金。該經(jīng)銷商表示，農(nóng)夫山泉在退出北京市場后，很有可能導(dǎo)致數(shù)百萬水桶費用砸在經(jīng)銷商手中。
 

　　瓶裝水經(jīng)銷商面臨著同樣的艱難問題。雖然農(nóng)夫山泉并未撤出瓶裝水北京市場，但是近期受“負面報道”影響，農(nóng)夫山泉的銷量已經(jīng)大幅下滑。記者了解到，很多經(jīng)銷商庫存高企，手中的貨物無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，部分專營農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商甚至已經(jīng)度日維艱。
 

　　反觀經(jīng)常處在商標之爭旋渦的加多寶，在2012年痛失“王老吉”商標之后的反應(yīng)，絕不僅是電視、網(wǎng)絡(luò)上看到的那些口水仗，更多的是雖然默默無聞，但遍布全國、近萬人的加多寶業(yè)務(wù)員，在銷售終端苦口婆心而又頗有策略的爭齲，這才使得人們像平常一樣，一伸手就買到新的“加多寶涼茶”，一抬眼就看到其新廣告。
 

　　正是營銷與渠道互相融合的模式，讓加多寶從“王老吉涼茶”到“加多寶涼茶”奇跡般的市場切換能力運用的相當成功。
 

　　可是，此次陷于企業(yè)危機中的農(nóng)夫山泉，我們只看到其力爭顏面，并未見拿出絲毫措施來穩(wěn)住經(jīng)銷商，就連苦心經(jīng)營5年的北京桶裝水市場，也只是以一句“一個協(xié)會可以決定一家桶裝水下架，這樣的環(huán)境讓農(nóng)夫山泉難以為繼，只能選擇退出”這樣的一個“情緒化”的決定來回應(yīng)，恐讓經(jīng)銷商們?yōu)橹诡仭?br> 

　　在瓶裝水經(jīng)銷商中，正是由于農(nóng)夫山泉面對經(jīng)銷商的損失不予理會，才導(dǎo)致競爭對手可以趁機擴大市場份額，并擠占企業(yè)的生存空間。
 

　　然而，渠道丟失容易，再想奪回則很難?；蛟S農(nóng)夫山泉此時并不會擔(dān)心一時的銷量下降，但彼時或許會因忽視和丟棄了經(jīng)銷商們的利益而后悔莫及。