因配股融資計劃延期，招商銀行[-0.32% 資金 研報]昨天召開股東大會，相關(guān)議案獲高票通過。與議案和投票相比，股東和投資者顯然更加關(guān)心招行“二次轉(zhuǎn)型”*7進展和未來的規(guī)劃，招商銀行行長馬蔚華表示，招行會緊跟科技發(fā)展步伐，與第三方支付加強合作，不斷滿足客戶新的需求；同時招行今年將加大對小企業(yè)和小微企業(yè)信貸扶持力度，把小貸中心的成功經(jīng)驗在全國推廣；針對平深整合后出現(xiàn)的“同城對手”，馬蔚華首次表示，招行愿意學(xué)習(xí)有利于自身發(fā)展的好東西，但招行在交叉銷售的量上絕對不會落后，招行的綜合化經(jīng)營也一定有屬于自己的一片天地。
 

　　阿里巴巴已經(jīng)對傳統(tǒng)銀行形成挑戰(zhàn)

　　股東會上，有投資者問招商銀行如何看待第三方支付給銀行帶來的影響。馬蔚華表示，“對商業(yè)銀行來說，支付領(lǐng)域也會面臨脫媒，這2年以阿里巴巴為代表的第三方支付以100%的速度增長，已經(jīng)突破了2萬億。”面對快速變化的市場形勢，馬蔚華坦言，“包括網(wǎng)絡(luò)金融在內(nèi)的新型金融越來越對傳統(tǒng)銀行形成挑戰(zhàn)，但我們已經(jīng)認真研究了這方面的一系列問題。”

　　他表示，招商銀行將在全國范圍內(nèi)加快合作，在移動支付領(lǐng)域，招行10月份會推出一個移動支付的新產(chǎn)品，保持招行在近場支付領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。“我們曾經(jīng)提出把我們的信用卡取消，這就意味著將來我們的信用卡和手機之間會有很好的結(jié)合。我們還在研究網(wǎng)絡(luò)金融，‘臉譜’的出現(xiàn)對我們是個挑戰(zhàn)，招行已經(jīng)推出一個網(wǎng)絡(luò)社會金融服務(wù)的產(chǎn)品，開創(chuàng)了將來在網(wǎng)絡(luò)社會金融服務(wù)的基礎(chǔ)。”
 

　　小貸中心試驗成功今年起推至全國

　　針對目前處于社會熱點的中小企業(yè)貸款問題，馬蔚華直言不諱，“小企業(yè)和小微企業(yè)貸款風(fēng)險大，要不然也不會成為世界難題。但是認真做起來，通過其他國家和銀行的實踐證明，其中有很多規(guī)律可循，如果能夠?qū)崿F(xiàn)風(fēng)險可控、提高定價能力、降低成本，小企業(yè)業(yè)務(wù)也會改善。”

　　“5年前，銀監(jiān)會批準我們在蘇州成立小貸公司，5年來我們比照國際先進做法在中國進行試驗，主要內(nèi)容就是把小企業(yè)風(fēng)險量化，找到風(fēng)險規(guī)律，然后對風(fēng)險進行量化打分，確立幾個主要指標。”馬蔚華透露，“小企業(yè)沒有那么多的信息披露，管理也不規(guī)范，要把企業(yè)搞清楚，通過人力一個一個去做，成本就上去了。而我們通過這些指標，根據(jù)不同企業(yè)的特點進行設(shè)置，然后通過工廠化專業(yè)化的批量審批，適當提高風(fēng)險容忍度和定價，實踐證明，我們的小貸中心不良貸款很低，定價能力都在20%以上。”他明確表示，招行正在把小貸中心的成功經(jīng)驗向全國推廣。

　　針對目前在中小微業(yè)務(wù)上處于領(lǐng)先地位的民生銀行[0.78% 資金 研報]，招行有關(guān)人士表示，招行進行小微業(yè)務(wù)的模式與民生銀行完全不同，更加注重科學(xué)的量化計算和成本控制，“假以時日，相信市場上會看到我們完全不同的一套小微業(yè)務(wù)新模式。”馬蔚華表示，招行已實施“千鷹展翼”計劃，在小企業(yè)中確定培育5000家成長性好的科技型小企業(yè)，通過提供各種金融服務(wù)幫助小企業(yè)盡快做大做強，目前已有120多家在國內(nèi)外上市。
 

　　交叉銷售在量上絕不落后

　　今年是招行成立25周年，與招行同時在深圳起步的中國平安[-0.51% 資金 研報]和深發(fā)展卻在最近剛剛完成了中國金融史上*5規(guī)模的一次并購案。談及雄心勃勃殺入銀行業(yè)的“同城對手”，馬蔚華毫無懼色，他表示，“每個金融企業(yè)都有特定的模式和文化，有自己的好東西，凡是有利于自身發(fā)展的我們愿意學(xué)習(xí)。招行25年來形成了自己的一套模式和文化，我們的零售業(yè)務(wù)通過10年的發(fā)展，能夠成為‘a1零售銀行’，這主要就是因為我們充分利用了物理網(wǎng)點以外的渠道，目前招行各項業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)替代率達到了90%；我們的中高端客戶較多，所以我們渠道的銷售能力與大銀行相比也是最快的。”

　　馬蔚華還特別談到了商業(yè)銀行在交叉銷售中的3大優(yōu)勢：“所有的交易都要在商業(yè)銀行的支付平臺上完成，這是商業(yè)銀行獨有的優(yōu)勢；所有的商業(yè)銀行客戶同時也是其它非銀行金融機構(gòu)的客戶，客戶的同一性令商業(yè)銀行在綜合化經(jīng)營上有優(yōu)勢；在中國乃至世界金融的發(fā)展中，商業(yè)銀行在客戶心目中占據(jù)很大優(yōu)勢。”他最后表示，“招行過去幾年在綜合化金融方面已經(jīng)奠定了比較好的平臺，未來交叉銷售的量上我們也絕不會落后，綜合化經(jīng)營我們也一定有我們自己的天地。”