6月將是大眾汽車面臨召回實(shí)際成效考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)期。如果時(shí)間證明大眾汽車的DSG仍然存在隱患，我們希望大眾汽車必須承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行換車或者退車以徹底消除缺陷。
 

　　日前，大眾汽車中國(guó)區(qū)總裁海茲曼在上海車展期間，正式表達(dá)了對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者的道歉之意：“大眾把客戶滿意放在首位，我們要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和非常優(yōu)秀的服務(wù)，這是我們成功的基礎(chǔ)，在這方面沒(méi)有任何討論的余地。因?yàn)镈SG的一些產(chǎn)品給顧客帶來(lái)了不便和困擾，我正式向中國(guó)消費(fèi)者道歉。”
 

　　本來(lái)召回是任何一家車企都可能發(fā)生的狀況，但是大眾汽車此次拖延兩年左右的時(shí)間才宣布召回，難道不應(yīng)該和中國(guó)消費(fèi)者說(shuō)聲對(duì)不起嗎？不過(guò)，大眾汽車高層的道歉顯然沒(méi)有如期而至。
 

　　3月下旬，大眾汽車集團(tuán)管理董事會(huì)主席文德恩先生先是在北京參加了一場(chǎng)“中國(guó)發(fā)展高層論壇”，后回到德國(guó)主持大眾汽車2012年度大會(huì)。然而，在如此兩個(gè)重要的場(chǎng)合，文德恩更多的是強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)大眾公司的貢獻(xiàn)，并沒(méi)有就DSG問(wèn)題向中國(guó)消費(fèi)者作出解釋，更談不上道歉。
 

　　面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者反映的一些DSG問(wèn)題，大眾汽車并沒(méi)有否認(rèn)。不過(guò)大眾汽車在中國(guó)的高層一方面宣稱，大眾汽車對(duì)DSG問(wèn)題進(jìn)行了徹底的解決；一方面又表示，大眾汽車已經(jīng)就DSG問(wèn)題成立了一個(gè)專業(yè)小組，并每天非常密切地來(lái)研究、處理問(wèn)題。
 

　　大眾汽車這次召回所說(shuō)的解決DSG問(wèn)題的方案，到底有沒(méi)有與之前存在根本的區(qū)別，只有大眾汽車自己清楚。
 

　　從消費(fèi)者反映的情況來(lái)看，大眾汽車此次召回之前也一再宣稱自己所采取的軟件升級(jí)等措施能夠根本解決DSG問(wèn)題，但事實(shí)上是，DSG問(wèn)題仍然存在。
 

　　按照國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，4月上半月消費(fèi)者投訴案例中，關(guān)于DSG的問(wèn)題仍然很突出。動(dòng)力傳輸中斷、變速箱抖動(dòng)頓挫等現(xiàn)象的投訴數(shù)量有194例，占到了同期消費(fèi)者投訴中的16%。
 

　　不少人表示，大眾汽車關(guān)于召回的解決方案說(shuō)明中，“更換改進(jìn)的變速箱機(jī)電單元”、“提供升級(jí)后*7的控制軟件”的兩種措施與之前并無(wú)根本性的區(qū)別，那么這次一定能夠解決問(wèn)題嗎？也許，大眾汽車對(duì)于社會(huì)以及消費(fèi)者的此種疑慮有些不耐煩，但是因?yàn)榇蟊娖囉兄暗牟徽\(chéng)信的“案底”，又如何能夠馬上取信于中國(guó)市場(chǎng)呢？
 

　　根據(jù)大眾汽車召回的車輛范圍來(lái)看，上海大眾汽車召回的車輛中，*7生產(chǎn)的日期竟然是要截止到2013年3月2日。這說(shuō)明大眾汽車此前所說(shuō)的徹底解決DSG問(wèn)題的說(shuō)法并不成立。
 

　　大眾汽車實(shí)施召回已經(jīng)有半個(gè)多月，大眾汽車消除一輛缺陷汽車缺陷官方所稱時(shí)間為3個(gè)小時(shí)，有媒體則稱一般的經(jīng)銷商每天解決問(wèn)題的車輛有五六輛。按照大眾汽車1000家經(jīng)銷商來(lái)計(jì)算的話，目前應(yīng)該實(shí)際完成召回的車輛在10萬(wàn)輛左右。因此，在一兩個(gè)月內(nèi)，大眾汽車就能夠全部完成將近40萬(wàn)輛問(wèn)題車型的召回工作。也就是說(shuō)，6月將是大眾汽車面臨召回實(shí)際成效考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)期。
 

　　我們誠(chéng)心希望自己的擔(dān)心是錯(cuò)誤的，但是，如果時(shí)間證明大眾汽車的DSG仍然存在隱患，我們希望大眾汽車必須承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，這個(gè)責(zé)任就是，按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行換車或者退車以徹底消除缺陷。