以下為一篇財(cái)稅資訊——12月江蘇省鎮(zhèn)江市地稅局正式推行“一次性告知軟件”，這是高頓網(wǎng)校小編在2014年12月10日辛勤的勞動(dòng)成果。
　　12月1日，江蘇省鎮(zhèn)江市地稅局根據(jù)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)了新的《首問(wèn)責(zé)任制度實(shí)施辦法》，并配套推廣應(yīng)用“一次性告知軟件”，解決過(guò)去“首問(wèn)責(zé)任制”中“不敢講、講不清、責(zé)不明”等問(wèn)題，使“我須負(fù)責(zé)”和“我能負(fù)責(zé)”兩個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一、相得益彰。
　　作為一項(xiàng)引導(dǎo)群眾辦稅、避免推諉扯皮的便民服務(wù)舉措，“首問(wèn)責(zé)任制”已經(jīng)在鎮(zhèn)江地稅系統(tǒng)實(shí)行多年。但是，隨著稅務(wù)工作崗位分工越來(lái)越細(xì)，讓每個(gè)首問(wèn)責(zé)任人每次都能解決好群眾問(wèn)題的難度也越來(lái)越大，加之缺少痕跡記錄，考核難、監(jiān)督難讓原有的“首問(wèn)責(zé)任制”逐漸變得好看卻不太實(shí)用。新的“首問(wèn)責(zé)任制”針對(duì)這些問(wèn)題，在可操作性上進(jìn)行了大力改進(jìn)，對(duì)“什么是首問(wèn)責(zé)任人”、“哪些屬于首問(wèn)責(zé)任范圍”、“被首問(wèn)后怎么辦”、“如何監(jiān)督首問(wèn)責(zé)任”等方面都進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，并下發(fā)了相應(yīng)的“首問(wèn)責(zé)任制”辦理流程圖，讓首問(wèn)責(zé)任人既有據(jù)可依又一目了然。
　　在落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”中“我須負(fù)責(zé)”環(huán)節(jié)的同時(shí)，該局還配套推廣應(yīng)用了“一次性告知軟件”以實(shí)現(xiàn)“我能負(fù)責(zé)”。該軟件經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)江市揚(yáng)中地稅局開(kāi)發(fā)、丹陽(yáng)地稅局升級(jí)后功能逐步完善，共分為“涉稅管理事項(xiàng)受理”、“日常咨詢”、“受理情況統(tǒng)計(jì)”三大模塊，以《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》為支撐，以全省大集中系統(tǒng)回流信息為依托，能夠快速查詢調(diào)取稅務(wù)登記、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、稅務(wù)認(rèn)定、優(yōu)惠辦理、證明辦理、房產(chǎn)過(guò)戶辦理等七大類常見(jiàn)業(yè)務(wù)涉及到的依據(jù)文件、提交資料清單、申請(qǐng)條件等信息，并能以書(shū)面告知書(shū)的形式正式答復(fù)群眾。有了這個(gè)小幫手，首問(wèn)責(zé)任人可以不再一轉(zhuǎn)了之，而是能夠當(dāng)場(chǎng)快速、準(zhǔn)確地解答群眾，真正讓每個(gè)群眾到地稅機(jī)關(guān)“走進(jìn)一道門、找到一個(gè)人、辦完所有事”。同時(shí)，該軟件還具有統(tǒng)計(jì)分析功能，納服部門主管部門可以實(shí)時(shí)了解近期群眾的咨詢熱點(diǎn)、監(jiān)督首問(wèn)責(zé)任人辦理情況，有利于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、改進(jìn)管理與服務(wù)，開(kāi)拓“全員服務(wù)”的新局面。
　　來(lái)源：江蘇省地方稅務(wù)局