2020年至今，外部世界的變化正在以秒為單位刷新并重塑每個(gè)企業(yè)組織及個(gè)體的原有認(rèn)知。
　　病毒，作為一種長(zhǎng)期存在的變量，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一切結(jié)構(gòu)、秩序和“完美系統(tǒng)”發(fā)起了猛攻，蝴蝶升級(jí)為黑天鵝，只是這次我們面臨的不是一只，而是一群。
　　2020年至今，我們一起見證了發(fā)生在中國(guó)版圖上最大規(guī)模的自組織協(xié)同，這種協(xié)同發(fā)生在物理世界，亦同時(shí)發(fā)生在更廣袤的信息世界，每個(gè)人都成為了“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”、“總體戰(zhàn)”和“阻擊戰(zhàn)”的參與者，在兩個(gè)世界中：沒有一個(gè)人是一座孤島，沒有一個(gè)企業(yè)，更沒有一個(gè)國(guó)家是獨(dú)立王國(guó)。
　　是的，當(dāng)下發(fā)生的一切正是對(duì)杰出的普利策獎(jiǎng)得主托馬斯·弗里德曼核心觀點(diǎn)的再次驗(yàn)證：世界是平的，且是相通的。
　　深究其理，今天的我們已經(jīng)不難發(fā)現(xiàn)：不均衡，是世界終將被抹平的根本原因，信息技術(shù)的超速發(fā)展成為一個(gè)世界改變另一個(gè)世界的決定性力量。
　　被改變被抹平后的世界將呈現(xiàn)出無限開闊的平坦，而“平坦化”帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，將在未來更長(zhǎng)的周期內(nèi)成為企業(yè)、個(gè)體和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)都需要共同面對(duì)的最復(fù)雜的發(fā)展命題。
　　1、“平坦化意味著沒有遮擋，意味著充分暴露，脆弱的將更脆弱，而強(qiáng)大的不一定更強(qiáng)大。”
　　面對(duì)危機(jī)，我們看到了：對(duì)企業(yè)首當(dāng)其沖的考驗(yàn)并非是應(yīng)變的速度，而是對(duì)“災(zāi)備”厚度的極限測(cè)試。
　　客戶和需求在線嗎？
　　產(chǎn)品和服務(wù)在線嗎？
　　流程和效率在線嗎？
　　員工和績(jī)效在線嗎？
　　存量現(xiàn)金能在零輸入狀態(tài)支撐幾個(gè)月？
　　有多少業(yè)務(wù)存在“短債長(zhǎng)投”的投機(jī)主義短視？
　　一千家企業(yè)就有一千個(gè)答案，但可以確定的是：2020年，那些現(xiàn)金流原本不健康且產(chǎn)品和資產(chǎn)變現(xiàn)能力弱的；那些線上化水平低且數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的；那些組織能力差且人才匱乏的企業(yè)必將加速衰亡。
　　面對(duì)危機(jī)，我們要清楚：曲突徙薪的前提是看見了風(fēng)險(xiǎn)，亡羊補(bǔ)牢的前提是狼群已經(jīng)退去，沒有久久為功的“災(zāi)備”能力積累，面對(duì)“平坦化”的沖擊，被碾壓將成為可預(yù)見的災(zāi)難。
 

 
　　2、“經(jīng)營(yíng)失敗，是因?yàn)镃EO用來當(dāng)做組織決策基礎(chǔ)的有關(guān)外部環(huán)境的假設(shè)不在符合實(shí)際情況。”
　　面對(duì)危機(jī)，我們看到了：企業(yè)是否脆弱，與規(guī)模無關(guān)，與行業(yè)地位無關(guān)，好比病毒選擇的對(duì)象，無論性別，無論國(guó)別——無差別攻擊的狀態(tài)下，一切的考驗(yàn)最終都落在了人本身，而人能否存活的關(guān)鍵點(diǎn)就是免疫力。
　　免疫力是否強(qiáng)大，不取決于任何一個(gè)單體器官，而取決于整個(gè)機(jī)體的防御能力。
　　危機(jī)之中，在你的企業(yè)和組織里，誰(shuí)是那個(gè)先知先覺的“吹哨人”？
　　誰(shuí)是那個(gè)臨危不亂的“指揮官”？
　　誰(shuí)是那個(gè)遞上錦囊的“參謀長(zhǎng)”？
　　哪個(gè)群體是能打硬仗的“尖刀連”？
　　“平坦化”時(shí)代生存的企業(yè)需要挖深挖寬核心競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)城河，去建設(shè)更加敏捷的組織，去打造良將如潮、弓馬殷實(shí)的武裝力量，這就是最佳的“災(zāi)備”策略。
　　而災(zāi)備能力的本質(zhì)是與外部環(huán)境變化動(dòng)態(tài)適配的能力，動(dòng)態(tài)適配的“敏捷度”和“韌度”成為企業(yè)抵擋沖擊和應(yīng)對(duì)變化的核心能力。
　　3、“平坦化釋放出個(gè)體的稟賦與價(jià)值，因此，要跳出職能分工的深井，專業(yè)且協(xié)同；要建立Born To Be Global的全域視野，專注且開闊；要具備終身學(xué)習(xí)與影響他人的能力，輸入且輸出。”
　　面對(duì)危機(jī)，我們看到了：各行各業(yè)的專業(yè)人士聚焦于一個(gè)任務(wù)，全球各地的物理資源和智力資源投放到一個(gè)地域，分布式開展快速的、大規(guī)模的且高質(zhì)量的協(xié)同。
　　專業(yè)分工與信息快速共享是前提，敏捷應(yīng)變與耦合協(xié)作是過程控制手段，“精一會(huì)二學(xué)三”的專業(yè)人才是問題解決過程中的能力擔(dān)當(dāng)。
 

 
　　我們也同樣看到，協(xié)作過程的薄弱環(huán)節(jié)在很多時(shí)候極大的限制了整體的效率——在家辦公總有人無法準(zhǔn)時(shí)上線和視聽阻斷，常識(shí)問題的研討也會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知鴻溝，一個(gè)核心函數(shù)會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤字符無法輸出結(jié)果。
　　在線協(xié)作即“平坦化”環(huán)境，弱化身份，極度突出個(gè)體的能力，過程中，考驗(yàn)的不是個(gè)體能力的最大值，而是每一個(gè)危險(xiǎn)的最小值，那些在每一個(gè)平常的工作日沒有暴露出的短板成為最大的約束條件，并在無法補(bǔ)位的困局中演變?yōu)檎麄€(gè)組織的“阿喀琉斯之踵”，一旦擊穿，游戲結(jié)束。
　　4、“平坦化改變了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：信息不對(duì)稱的紅利快速衰減，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)全面取代資源驅(qū)動(dòng)的時(shí)代加速到來。”
　　“紅利”的本質(zhì)是供需的階段性失衡，進(jìn)而讓供給側(cè)獲得了超額回報(bào)，因此，供需趨于平衡的過程就是紅利衰減的過程。
　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的紅利是“信息不對(duì)稱”，準(zhǔn)確的說是講師資源的不對(duì)稱。
　　以線下業(yè)務(wù)為主的中介型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心特征是講師即產(chǎn)品，產(chǎn)品即講師，講師數(shù)量決定產(chǎn)能，擴(kuò)大規(guī)模必須增加講師數(shù)量。
　　但隨著信息對(duì)稱度的提升，客戶可以以更低的價(jià)格，更高的效率實(shí)現(xiàn)與講師的直接對(duì)接，中介機(jī)構(gòu)的價(jià)值迅速衰亡，不具備客戶需求研究的能力，不具備圍繞需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，不具備講師培養(yǎng)與“生產(chǎn)”能力的機(jī)構(gòu)將迅速被淘汰。
　　5、“平坦化為教育培訓(xùn)行業(yè)的好公司打開了無限開闊的機(jī)會(huì)窗口，他們憑借深厚的創(chuàng)新實(shí)踐積累，在客戶價(jià)值的制高點(diǎn)上開啟了瘋狂的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)：好公司與價(jià)值創(chuàng)造者的時(shí)代加速到來。”
　　平坦化帶來了雙邊和多邊效應(yīng)，提升了需求端對(duì)供給端的價(jià)值認(rèn)知，對(duì)供給端的評(píng)價(jià)不再單看規(guī)模的大小，產(chǎn)品的多寡，更加看重產(chǎn)品的質(zhì)量與體驗(yàn)的優(yōu)劣，獲客與傳播不再單靠市場(chǎng)推廣，更多依靠口碑。
　　同時(shí)，平坦化為供需對(duì)接穿透了一切地域和空間壁壘，學(xué)習(xí)的便捷度得到前所未有的提升，更大規(guī)模的組織學(xué)習(xí)也完全成為現(xiàn)實(shí)。
　　教育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品在平坦化時(shí)代，將不在區(qū)分線上或線下，講師不再區(qū)分專職或兼職，只要具備客戶價(jià)值創(chuàng)造能力的產(chǎn)品與講師，都有可能在無限需求的市場(chǎng)獲得認(rèn)可，專業(yè)的匠心成為最稀缺的供給。
　　客戶端學(xué)習(xí)的場(chǎng)景也同樣不再區(qū)分線上或線下，無論是面對(duì)面，還“面對(duì)屏”，只要能夠高效的達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，手段不再重要。
　　6、“α阿爾法：是好公司創(chuàng)造的好產(chǎn)品與好服務(wù)，在這個(gè)全新的世界，每個(gè)人都將收獲前所未有的價(jià)值體驗(yàn)，價(jià)值創(chuàng)者有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)永生。”
　　更高效的學(xué)習(xí)場(chǎng)景再造
　　1）線下與線上場(chǎng)景的學(xué)習(xí)體驗(yàn)不存在優(yōu)劣之別，應(yīng)該是各有千秋。
　　線下場(chǎng)景的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在學(xué)員與講師，學(xué)員與學(xué)員之間可以形成更立體的互動(dòng)，尤其是針對(duì)重要敏感問題或特定行業(yè)性問題，通過面對(duì)面的互動(dòng)更能加深理解，形成巨大的知識(shí)溢出效應(yīng)，同步實(shí)現(xiàn)線上場(chǎng)景無法滿足的深度社交需求。
　　2）因此，“α服務(wù)”的線下場(chǎng)景將高度聚焦重要問題、行業(yè)問題及敏感問題，聚焦需要通過高頻互動(dòng)方能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的話題，例如特定行業(yè)的稅務(wù)與投融資話題、需要情感互動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力話題、特定人群之間展開的社交活動(dòng)等。
　　3）線上場(chǎng)景的優(yōu)越性在于可以集合更多學(xué)員，即集合更多需求和解決方案，知識(shí)溢出效應(yīng)隨著學(xué)員的增加得到放大，同時(shí)，線上場(chǎng)景的啟動(dòng)條件對(duì)人數(shù)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)也可以進(jìn)行更加靈活的設(shè)計(jì)，減少非學(xué)習(xí)時(shí)間的浪費(fèi)，提高了單位時(shí)間的投產(chǎn)比。
　　另外，線上場(chǎng)景完全可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)學(xué)員的1V1服務(wù)，每個(gè)人的每個(gè)問題都可以被響應(yīng)，被回復(fù)，這對(duì)學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化是本質(zhì)層面的提升。
　　結(jié)合上述特點(diǎn)，“α服務(wù)”在線上場(chǎng)景中將高度聚焦前沿性、政策變化類、專業(yè)知識(shí)、工具應(yīng)用和需要配套重度服務(wù)的實(shí)踐型話題，用精細(xì)的過程服務(wù)提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。
　　更精細(xì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)
　　1）相較于線下學(xué)習(xí)，專業(yè)內(nèi)容的在線學(xué)習(xí)，內(nèi)容設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)起到的是決定性影響。
　　聚焦用戶的價(jià)值體驗(yàn)，基于14年來在線上和線下兩個(gè)場(chǎng)景中對(duì)數(shù)百萬用戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)的三個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)是：
　　科學(xué)可視的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、知識(shí)密度和注意力密度的動(dòng)態(tài)有效匹配、基于全過程的互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)。
 

 
　　2）科學(xué)可視的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以幫助學(xué)員快速建立對(duì)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化認(rèn)知，達(dá)到啟動(dòng)思考進(jìn)而提高過程互動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵目的。
　　同時(shí)，在線學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)員的注意力和專注力投入是極大的考驗(yàn)，尤其是在學(xué)習(xí)期待遲遲得不到有效滿足的情況下，會(huì)直接導(dǎo)致思維離線，直至視聽離線和學(xué)習(xí)終止。
　　因此，相較于線下學(xué)習(xí)可以依靠多樣手段抓取用戶注意力的天然優(yōu)勢(shì)，線上學(xué)習(xí)則必須依靠有效的知識(shí)密度方能最大化的獲取用戶注意，換取思考在線，達(dá)到在線互動(dòng)的高頻次和高質(zhì)量。
　　上述兩點(diǎn)決定了，好的結(jié)構(gòu)和好的內(nèi)容，需要結(jié)合精心設(shè)計(jì)的過程互動(dòng)節(jié)點(diǎn)來達(dá)到有效傳遞的目標(biāo)——恰似一部?jī)?yōu)秀的劇情片——不只吸引你的視聽，更要吸引你的大腦和內(nèi)心——讓情節(jié)不只交付到你的感官，更要交付到你的精神世界。
　　更精致的學(xué)習(xí)過程體驗(yàn)
　　1）智能化教學(xué)與學(xué)習(xí)服務(wù)技術(shù)的強(qiáng)大支撐。
　　在高頓研究院積累的大數(shù)據(jù)財(cái)經(jīng)知識(shí)圖譜基礎(chǔ)上，開發(fā)的“Smart School”教學(xué)系統(tǒng)，及同步配套的“G-BOT”答疑機(jī)器人，可以在學(xué)習(xí)過程中捕捉一切問題，分析一切問題，量化表達(dá)一切問題，讓知識(shí)型問題在學(xué)員端實(shí)現(xiàn)“秒回”，讓應(yīng)用型問題在教學(xué)端實(shí)現(xiàn)“秒饋”。
 

 
　　而這一切的應(yīng)用，均是在自主研發(fā)的“G-Live”在線沉浸式直播平臺(tái)中完成。
 

 
　　所謂體驗(yàn)，還有比及時(shí)解決問題更美妙的嗎？
 

 
　　2）14年實(shí)踐積累的對(duì)企業(yè)和個(gè)人財(cái)經(jīng)學(xué)習(xí)需求的深刻理解。
　　財(cái)經(jīng)學(xué)習(xí)所獨(dú)有的政策性與學(xué)科性，知識(shí)性與實(shí)踐性，專業(yè)性與復(fù)合性，以及新技術(shù)帶來的創(chuàng)新應(yīng)用性需求，決定了財(cái)經(jīng)學(xué)習(xí)的復(fù)雜度是多維的，過程服務(wù)的精細(xì)化是立體的。
　　同時(shí)，無論是線下還是線上，知識(shí)性產(chǎn)品的生產(chǎn)與交付都是同時(shí)進(jìn)行的，生產(chǎn)即交付，交付即生產(chǎn)，生產(chǎn)和交付一旦完成均無法逆轉(zhuǎn)。
　　凡此種種，都對(duì)學(xué)習(xí)過程服務(wù)提出了極高的要求。
　　3）頂尖專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全程配套服務(wù)。
　　標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)型問題可以交給機(jī)器人，一切復(fù)雜且非標(biāo)準(zhǔn)的問題最終還是要交給人，交給由專業(yè)人員組成的專業(yè)復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。
　　11年前，中國(guó)最早的由專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起成立的第一個(gè)財(cái)經(jīng)研究機(jī)構(gòu)“高頓研究院”成立，至今已匯集了300多位在研究和實(shí)踐領(lǐng)域具備精深水準(zhǔn)的自有專家及過百位財(cái)經(jīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的資深產(chǎn)品經(jīng)理，同時(shí)依托2年前成立的“高頓中國(guó)稅務(wù)研究院”及“高頓中國(guó)管理會(huì)計(jì)案例研究中心”兩大專業(yè)機(jī)構(gòu)的上千位智庫(kù)，讓“服務(wù)在線”得以徹底實(shí)現(xiàn)——我們雖無法滿足無限需求，但已然找到了滿足無限需求的核心方法論——ALL IN人才，ALL IN具備問題解決能力的頂尖人才，為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的及時(shí)滿足ALL IN體力，更重要的是腦力，還有無可復(fù)制的心力。
　　頂尖資源更高頻更便捷的獲取
　　1）對(duì)全球頂尖財(cái)經(jīng)資源的系統(tǒng)整合。
　　從中國(guó)到世界，從一流院校、頂尖專業(yè)機(jī)構(gòu)到全球領(lǐng)先企業(yè)，從政策制定者到專業(yè)精深的學(xué)者，從卓越機(jī)構(gòu)的專業(yè)顧問到實(shí)務(wù)水平一流的在職高管，總?cè)藬?shù)超過3000人，機(jī)構(gòu)與院校合作數(shù)量超300家。
　　2）頂尖資源普惠社會(huì)是行業(yè)引領(lǐng)者的擔(dān)當(dāng)。
　　平坦化環(huán)境讓稀缺資源得以加速周轉(zhuǎn)，突破一切空間限制，讓偉大的思想，領(lǐng)先的實(shí)踐充分涌動(dòng)，抹平大量的局部地區(qū)因?yàn)樾畔⑴c知識(shí)的不均衡形成的價(jià)值洼地與認(rèn)知真空，這充分體現(xiàn)了平坦化時(shí)代的普世精神與普惠內(nèi)涵，更是行業(yè)引領(lǐng)者踐行社會(huì)責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)。
　　7、結(jié)語(yǔ)：“α”是希臘字母表的第一個(gè)字母，有第一個(gè)、開端和最初的含意，亦用于代表領(lǐng)袖和優(yōu)秀的人。
　　作為財(cái)經(jīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域長(zhǎng)期的價(jià)值引領(lǐng)者，創(chuàng)新創(chuàng)值是我們歷久彌堅(jiān)的初心，而一切創(chuàng)新的起點(diǎn)始終是每一個(gè)能夠代表客戶需求的“α”：
　　那些前沿的、混沌的，尚無法滿足的全新需求；
　　那些看似簡(jiǎn)單，實(shí)則直指本質(zhì)的原理型需求；
　　那些深度聚焦，渴望直擊痛點(diǎn)的應(yīng)用型需求；
　　以及那些高度軟性的，無法通過單一知識(shí)滿足的個(gè)體成就型需求。
　　面對(duì)需求我們要回看源流，抽絲剝繭，更應(yīng)該見微知著，傾心以赴：每一個(gè)看似平常的需求背后，都可能隱藏著一家渴望基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，每一個(gè)看似平常的需求背后，都可能站立著一位正在追求卓越的學(xué)習(xí)者。
　　更重要的是，在每一個(gè)提出問題的時(shí)刻，也可能正是一個(gè)孕育偉大創(chuàng)新的“α”時(shí)刻。每一天，每個(gè)人，創(chuàng)造的每一個(gè)“α”時(shí)刻，讓我們有機(jī)會(huì)見證下一個(gè)偉大的——“人類群星閃耀時(shí)”。