下面分享中級經(jīng)濟(jì)《工商管理》知識點——網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　一、《工商管理》知識點：網(wǎng)絡(luò)營銷

　　（一）概念
　　網(wǎng)絡(luò)營銷是指互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具，滿足商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程;通過在線活動創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價值，并對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。
　?。ǘ┱{(diào)查方法
　　1.網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法
　　(1)網(wǎng)上觀察法
　　(2)專題討論法
　　(3)在線問卷法
　　(4)網(wǎng)上實驗法
　　2.網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法
　　(1)利用搜索引擎查找資料
　　(2)訪問相關(guān)網(wǎng)站收集資料
　　(3)利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料
　?。ㄈ┓绞?/strong>
　　1.搜索引擎營銷
　　2.博客營銷
　　3.BBS營銷
　　4.即時通訊營銷
　　5.病毒式營銷
　　6.網(wǎng)絡(luò)知識性營銷
　　7.網(wǎng)絡(luò)事件營銷
　　8.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷
　　9.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)性營銷
　　10.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
　　11.網(wǎng)絡(luò)圖片營銷
　　12.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷
　　13.RSS營銷
　　14.SNS營銷

　　二、《工商管理》真題

　　企業(yè)將品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息以新聞報道的方式在門戶網(wǎng)站傳播，這種網(wǎng)絡(luò)營銷屬于()。
　　A.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷
　　B.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)性營銷
　　C.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷
　　D.網(wǎng)絡(luò)事件營銷
　　【答案】C
　　【解析】本題的考點為第九章第四節(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。其中，網(wǎng)絡(luò)軟文營銷，又叫網(wǎng)絡(luò)新聞營銷,是指通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括網(wǎng)絡(luò)新聞報道通稿、深度報道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動項目等相關(guān)信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效、經(jīng)濟(jì)地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式，可知符合本題所述，故選C。
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