經(jīng)營戰(zhàn)略，是指在給定的一個業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，企業(yè)用于區(qū)分自己與競爭對手業(yè)務(wù)的方式，或者說是企業(yè)在特定市場環(huán)境中如何營造、獲得競爭優(yōu)勢的途徑或方法的戰(zhàn)略。根據(jù)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的途徑，分為三種基本戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。
(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
1、含義：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略
其核心就是加強內(nèi)部成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、廣告等領(lǐng)域把成本降到最低，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者
根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同，可以把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型
2、類型：
(1)簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過對產(chǎn)品的非實用功能等的簡化降低成本:
(2)改進設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過改進產(chǎn)品設(shè)計降低成本;
(3)材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過材料消耗的節(jié)約降低成本:
(4)人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過提高勞動生產(chǎn)率，減少人工費用降低成本;
生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過技術(shù)創(chuàng)新降低成本
(二)差異化戰(zhàn)略
1、含義：是指通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的特殊要求，從而形成竟爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。其核心是取得某種對顧客有價值的獨特性它能為企業(yè)帶來額外溢價，當這種溢價超過其獨特性所增加的成本時，便會形成企業(yè)競爭優(yōu)勢
2、類型：
①產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計等類
②服務(wù)差異化戰(zhàn)略。服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務(wù)、維修服務(wù)等因素
③人才差異化戰(zhàn)略。訓練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出六個特征:勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流
④形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同，如個性與形象、標志、書面與聽覺、環(huán)境、活動項目等
(三)集中化戰(zhàn)略
1、含義：也稱目標集聚戰(zhàn)略，是針對某一特定購買群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
集中化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，企業(yè)不是繞整個行業(yè)，而是面向某一特定目標市場開展生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動，以期能更有效地為特定目標顧客群服務(wù)。
采用集中化戰(zhàn)略的企業(yè)，由于受自身資源和能力的限制,無法在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領(lǐng)先或者差異化故而將資源和能力集中于目標細分市場、實現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。
2、集中化戰(zhàn)略根據(jù)實施方法可分為:
①單純集中化是企業(yè)在不過多地考慮成本領(lǐng)先和差異化的情況下，選擇或創(chuàng)造一種產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)為某一特定顧客群體創(chuàng)造價值，并使企業(yè)獲得穩(wěn)定可觀的收入。
②成本集中化是企業(yè)采用低成本的方法為某一特定顧客群提供服務(wù)。通過低成本集中化戰(zhàn)略可以在細分市場上獲得比較領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。
③差別集中化是企業(yè)在集中化的基礎(chǔ)上突出自己的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的特色。企業(yè)如果選擇差別集中化，那么差別集中化戰(zhàn)略的主要措施都應(yīng)該用于集中化戰(zhàn)略中，但不同的是，集中化戰(zhàn)略只服務(wù)狹窄的細分市場，而差別化戰(zhàn)略要同時服務(wù)于較多的細分市場。
④業(yè)務(wù)集中化是企業(yè)在不過多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中企業(yè)中的某項較好的業(yè)務(wù)，如物流企業(yè)可選擇準時制配送、流通加工、倉儲等。業(yè)務(wù)集中化可使企業(yè)某項業(yè)務(wù)的競爭力增強。
