中國企業(yè)需要補(bǔ)上的一堂管理會(huì)計(jì)課（二）

　　思維方式
　　有些人說要降低成本就是要砍成本。書店里有很多這樣的書，教你怎樣砍成本。但我認(rèn)為要降低成本，核心是優(yōu)化資源配置。少花錢來減少成本大家都可以理解。但是在某些地方多花錢可以減少成本，你理解嗎？
　　再舉個(gè)很經(jīng)典的例子，沃爾瑪大家都知道。沃爾瑪?shù)膿搁T也是有名的。但是它決定花幾千萬美金租用衛(wèi)星來傳遞門店的庫存信息，因?yàn)橛昧诉@個(gè)技術(shù)，它的產(chǎn)品庫存顯著下降，這樣就大大降低了庫存的持有成本，從而使總成本更低。
　　中國的很多企業(yè)砍成本已經(jīng)很厲害了，砍得供應(yīng)商、員工血肉模糊??！可是結(jié)果怎樣？也沒看他們賺什么錢。中國的企業(yè)最缺什么資源？總的來說就是缺知識(shí)！也就是說知識(shí)這個(gè)資源缺得很厲害，以至于其他資源的使用效率很低，浪費(fèi)很大。
　　這個(gè)知識(shí)包括很多東西，比如專利、專有技術(shù)等。還有一個(gè)很重要的知識(shí)就是企業(yè)經(jīng)營過程中存在的很多規(guī)律性的東西。不是哈佛案例上的東西，而是你的企業(yè)自己的東西。企業(yè)應(yīng)該投入一定的人力、物力去找這些規(guī)律。找到這些規(guī)律，企業(yè)就能大大提高決策水平，企業(yè)將受益無窮。
　　要做出高質(zhì)量的決策，企業(yè)的管理者就要去驗(yàn)證身邊的各種假設(shè)，就像火燒赤壁的諸葛亮知道什么時(shí)候刮東南風(fēng)。這就需要企業(yè)的管理者去觀察和研究各種經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)，找出它們的規(guī)律。而要做得這點(diǎn)，企業(yè)的管理者就要懂“管理會(huì)計(jì)”。
　　外行談理念，內(nèi)行談決策
　　前面我提到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)。那么首先我們看看財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的差別在哪里？
　　如果我們以今天為分界點(diǎn)。那么如果我們往后看，我們所看到的都是已經(jīng)發(fā)生的事情，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情，我們能做的就是對(duì)它進(jìn)行客觀公正的記錄和整理。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)就是記錄已經(jīng)發(fā)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，然后按照可以接受的財(cái)務(wù)準(zhǔn)則（美國稱GAAP，國際稱IFRS）制成財(cái)務(wù)報(bào)表。它的使用者是外部的人群，如投資者、銀行、供應(yīng)商等。所以它具有歷史性、外部性和符合性。如果我們往前看，我們所看到的就是還沒有發(fā)生的事情，對(duì)于沒有發(fā)生的事情，我們要做的工作就是決定應(yīng)該如何做這件事情。管理會(huì)計(jì)就是對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別、測(cè)量、分析、綜合，幫助企業(yè)更好地做決策。它的使用者是內(nèi)部的管理人員。所以它具有未來性，內(nèi)部性和決策性。接下來我要講本次講座的一個(gè)主要觀點(diǎn):“外行談理念、內(nèi)行談決策”。我先用《三國演義》中“諸葛亮借東風(fēng)”的故事來解釋一下我的觀點(diǎn)。
　　《三國演義》中寫道，在赤壁大戰(zhàn)之前，諸葛亮到江東去見周瑜。周瑜問諸葛亮的破敵之策。諸葛亮賣了一個(gè)關(guān)子，他建議周瑜各自將破敵之策寫在手上，看看大家是不是“英雄所見略同”。周瑜同意了。等大家寫好后攤開手一看，都哈哈大笑，因?yàn)閮蓚€(gè)人的手上都寫了一個(gè)“火”字。這時(shí)候，諸葛亮和周瑜看上去水平差不多，都知道用火攻來破敵。其實(shí)不僅諸葛亮和周瑜知道，曹操和他的謀士也知道。龐統(tǒng)到曹營獻(xiàn)“連環(huán)計(jì)”，曹操的謀士就曾提醒過曹操要防火攻。但是曹操笑著說，他早知道這個(gè)道理，但是他認(rèn)為，火攻需要借助風(fēng)勢(shì)，現(xiàn)在正值冬季，刮得是西北風(fēng)，而不是東南風(fēng)，如果江東用火，只會(huì)燒著自己。周瑜后來也意識(shí)到了這個(gè)問題，一急之下口吐鮮血，昏倒在地。后來靠諸葛亮“借”來的東風(fēng)，火攻才得以實(shí)施。
　　打仗的時(shí)候能用火來攻擊敵人就是“理念”，只要讀過一些兵書戰(zhàn)策的人都知道這個(gè)。但是能不能用火攻，到底哪一天才能放火就是“決策”。放火需要借助風(fēng)力，風(fēng)力就是決策的“假設(shè)”（所謂假設(shè)就是有待證明的條件）。而能夠預(yù)測(cè)什么時(shí)候刮什么風(fēng)就是對(duì)假設(shè)的驗(yàn)證。
　　之所以說“外行談理念”是因?yàn)槔砟钤跁隙伎梢哉业?；之所以說“內(nèi)行談決策”是因?yàn)闆Q策需驗(yàn)證的假設(shè)的支持，而這個(gè)在書上是很難找到的，如果沒有以前的深入觀察和研究，沒有親身的實(shí)踐，是不可能得到驗(yàn)證的假設(shè)的。
　　周瑜因?yàn)椴恢蓝鞎?huì)不會(huì)刮東南風(fēng)（無法驗(yàn)證假設(shè)），所有做不出決策，只好急得吐血；曹操因?yàn)橐詾槎觳粫?huì)刮東南分（做了錯(cuò)誤的假設(shè)），所以一敗涂地，差點(diǎn)當(dāng)了俘虜。只有諸葛亮不僅知道理念，而且知道假設(shè)，因而才能最終幫助周瑜做出正確的決策。就是因?yàn)檫@個(gè)，周瑜才會(huì)自嘆不如。
　　企業(yè)管理者只知道理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)管理者必須會(huì)做決策。我們聆聽了彼得德魯克、菲利普科特勒、彼得圣吉都大師的諄諄教誨；現(xiàn)在MBA、EMBA到處都是，只要你肯花錢都可以讀。這些理念能幫助你的企業(yè)改善經(jīng)營業(yè)績(jī)嗎？非常有限！而真正能幫助企業(yè)提升經(jīng)營業(yè)績(jī)的是高質(zhì)量的決策。舉幾個(gè)例子：“顧客是上帝”的理念三歲的孩子都知道吧，但是你知道你的企業(yè)應(yīng)該花多少錢來維護(hù)你的一個(gè)顧客嗎？“員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富”你也覺得很有道理吧，但是把你企業(yè)的工人流失率從90%下降到10%，你愿意給工人加多少工資？“供應(yīng)商很重要”你也同意吧，但是如果供應(yīng)商把產(chǎn)品不良率從5%下降到1%，你愿意將采購價(jià)提高多少？
　　要做出高質(zhì)量的決策，企業(yè)的管理者就要去驗(yàn)證身邊的各種假設(shè)，就像諸葛亮知道什么時(shí)候刮東南風(fēng)。這就需要企業(yè)的管理者，特別是營運(yùn)部門的管理者去觀察和研究各種經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)，找出它們的規(guī)律。而要做得這點(diǎn)，企業(yè)的管理者就要懂“管理會(huì)計(jì)”。