基層柜員
面帶微笑,任勞任怨,一周五天忙夠嗆,周末還得去培訓,哪怕有一點服務不周,都會盡全力妥善解決,面對長短款,或上交或自己掏腰包,為了就是“代表全家人求您了,千萬別投訴我啊...”
網(wǎng)點負責人
你們這些孩子,我得重點培養(yǎng)你們,老員工也就算了,不要和他們一樣的,網(wǎng)點負責人每次都拿出自己的薪水來維系一個團隊的感情,畢竟基層網(wǎng)點的管理文化不是那么到位,那好“我講付出,不講回報,沒事我就自己掏腰包,我請大家吃飯,只要你們把工作做好,客戶關系維系好就成...”
大堂經(jīng)理
事無巨細,所有的各種業(yè)務都要弄個精通,起碼也得熟悉不是,企業(yè)網(wǎng)銀操作也得會,雖然家里根本沒有企業(yè),坑爹,屌絲啊,哪有企業(yè);什么支付寶轉賬、微信掃碼、理財、基金,也時而聊一聊股票國家經(jīng)濟形勢,房地產2016能咋樣?但是其實真沒炒股,為了不就是“迎合你們這些客戶的很多需求么,最起碼能聊的讓你們開心,總不能你一問我三不知吧,雖然你們也經(jīng)常問我:孩子,我上次留的密碼是多少來著,我咋忘記了...”
庫管員
在庫管員的眼里,你們做多少業(yè)務啊,有那么忙么,我今天看庫存也沒啥變化啊,現(xiàn)金余額還是那些啊,你們一個人400-500筆業(yè)務怎么來的?各個喊累,我呆的實在是太無聊了,一會一趟開門鎖門,鬧心死了,現(xiàn)在到好“這么多零線,這都是從哪里弄的,現(xiàn)在回家一身殘幣的味道,還總說鄰居人家身上有麻辣燙味兒...”
支行副行長
小張啊,分行有個報表你統(tǒng)計弄一下;小李啊,分行周末有個培訓你告訴網(wǎng)點一聲;小王啊,有筆貸款業(yè)務,明天早上你開車接我,準備好相關調查內容和資料清單;你怎么搞的,這事兒都辦不明白么?報表你怎么做錯了?培訓怎么還有不去的?另外我讓你帶的資料你咋不帶?。?ldquo;這樣玩好么,你得告訴我報表怎么統(tǒng)計啊、培訓我通知了,不來我有啥辦法啊,請假也不和我請???你也沒說帶這個資料啊,你就告訴我?guī)зY料清單來著啊”
支行行長
細節(jié)我不關心,我就關心這個事能不能成,不成如何能整成,整不成啥原因,我好做打算;另外最近你們幾個部門員工有點散漫啊,別像我一樣,我天天出去營銷,陪客戶灌酒,“你們得多看看書,多學學習,只要提高你們學習能力、提升素質的,我都支持,有一天你們都跳槽了,我這個支行行長就十分牛逼,醬紫\\\"...
營銷團隊負責人
最近咱們關注下國家產業(yè)政策,不是說通道業(yè)務現(xiàn)在又放開了么,上一筆信托副董昨天我們還在一起喝酒,說明年要合作12億,他已經(jīng)把成型業(yè)務模式發(fā)給我了,咱么團隊學習學習;另外各支行的存款指標我們還是按照市場占比、年增量、年流失量,客戶集中度進行有效結合,差異化下指標,如果我們干成幾個資管業(yè)務我們全年就旱澇保收了,另外你們記得細節(jié)很重要,方向之后才是細節(jié)...
會計結算人員
你們支行差錯率怎么這么多啊,這個季度必須給你們扣分,上次開會我是不是三令五申說過,你們制度看了么?筆記抄了么?每周都有培訓你們認真聽了么?晚上回家不學習???這樣業(yè)務素質能提高么?領導啊,我知道你為我們柜員好,“機器人也有差錯啊,另外上班一天都累的半死,回家還學習,周末還培訓,讓活不...”
風險管理人員
你這筆業(yè)務風險堪憂啊,企業(yè)法人夫妻的信用卡怎么還有幾次違約???全行檢查整改,兩個遏制的時候,這筆風險沒揭示么?另外,現(xiàn)在國家經(jīng)濟下行,你現(xiàn)在還給房地產開發(fā)商貸款?“這是萬達項目啊,人家工廠化模式建造,一年準準完工,沒問題的。”我們走的是與券商合作的通道業(yè)務,有信托、有券商,能沉淀存款的。說那個沒用,我就覺得這筆業(yè)務風險很大,我必須表明我們的態(tài)度。“營銷人員果然和風險管理人員在工作態(tài)度上是兩股勁兒...”
授信評審人員
上次你行報送的業(yè)務,我部門已經(jīng)退回了,因為此筆貸款關聯(lián)人在其他分行的部分貸款存在違約,經(jīng)我們了解這筆資金也是挪用投向房地產,我們覺得該企業(yè)不該對其進行增信,應該盡快退出;另外你行報送的一筆信貸業(yè)務上會過程中提出了幾點異議:一是區(qū)域經(jīng)濟下行,房地產行業(yè)不景氣,建議采取保障房政府回購方式;二是BT項目現(xiàn)在無法進行,或者進行BOT,或者采用PPP模式;三是人大預算決議中資產負債部分與我們掌握的你地區(qū)經(jīng)濟總量不符,進行下一步核對;四是:...五是:....\\\"相當有理、有據(jù)、有內涵,果然高大上...\\\"
審計人員
我們在檢查底稿中已經(jīng)明確揭示了你們行網(wǎng)點存在的問題,你們行部分員工存在為客戶代為辦理的業(yè)務,雖然有代理人可以辦理,但是身為員工不可以代為辦理;你們行柜員在ATM中存在經(jīng)常刷取存款指標情況;你們行員工為向客戶微笑,迎來送往;你們行的政府平臺貸款存在兩個月的利息無法收回,應提前收回貸款“政府平臺貸款,你說提前收回就收回?。窟€打不打算和政府玩耍了,你玩我們吧...”
人行及監(jiān)管局監(jiān)管人員
請你行將上次檢查中的問題進行整改,提前十個工作日以書面的形式報送我局;另外你行給某企業(yè)發(fā)放的一筆12億元貸款存在涉嫌挪用問題,受托支付手續(xù)中尚未明確賬務,存在支付不明,請逐條進行整改;你行殘損幣未上繳或存在上繳綁扎不整齊,對你行前臺進行警告,下次拒收;你行庫存無5毛錢面值,不符合人民幣各金額尚有庫存的相關規(guī)定;你行反洗錢系統(tǒng)尚未及時上報,存在反洗錢系統(tǒng)上報不及時問題;你行對客戶的存假幣進行退換,違反相關假幣管理辦法,要對你行處罰*620萬以下的處罰,看你行整改態(tài)度...