基層柜員
面帶微笑，任勞任怨，一周五天忙夠嗆，周末還得去培訓(xùn)，哪怕有一點(diǎn)服務(wù)不周，都會(huì)盡全力妥善解決，面對(duì)長(zhǎng)短款，或上交或自己掏腰包，為了就是“代表全家人求您了，千萬(wàn)別投訴我啊...”
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
你們這些孩子，我得重點(diǎn)培養(yǎng)你們，老員工也就算了，不要和他們一樣的，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每次都拿出自己的薪水來(lái)維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情，畢竟基層網(wǎng)點(diǎn)的管理文化不是那么到位，那好“我講付出，不講回報(bào)，沒事我就自己掏腰包，我請(qǐng)大家吃飯，只要你們把工作做好，客戶關(guān)系維系好就成...”
大堂經(jīng)理
事無(wú)巨細(xì)，所有的各種業(yè)務(wù)都要弄個(gè)精通，起碼也得熟悉不是，企業(yè)網(wǎng)銀操作也得會(huì)，雖然家里根本沒有企業(yè)，坑爹，屌絲啊，哪有企業(yè)；什么支付寶轉(zhuǎn)賬、微信掃碼、理財(cái)、基金，也時(shí)而聊一聊股票國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，房地產(chǎn)2016能咋樣？但是其實(shí)真沒炒股，為了不就是“迎合你們這些客戶的很多需求么，最起碼能聊的讓你們開心，總不能你一問我三不知吧，雖然你們也經(jīng)常問我：孩子，我上次留的密碼是多少來(lái)著，我咋忘記了...”
庫(kù)管員
在庫(kù)管員的眼里，你們做多少業(yè)務(wù)啊，有那么忙么，我今天看庫(kù)存也沒啥變化啊，現(xiàn)金余額還是那些啊，你們一個(gè)人400-500筆業(yè)務(wù)怎么來(lái)的？各個(gè)喊累，我呆的實(shí)在是太無(wú)聊了，一會(huì)一趟開門鎖門，鬧心死了，現(xiàn)在到好“這么多零線，這都是從哪里弄的，現(xiàn)在回家一身殘幣的味道，還總說鄰居人家身上有麻辣燙味兒...”
支行副行長(zhǎng)
小張啊，分行有個(gè)報(bào)表你統(tǒng)計(jì)弄一下；小李啊，分行周末有個(gè)培訓(xùn)你告訴網(wǎng)點(diǎn)一聲；小王啊，有筆貸款業(yè)務(wù)，明天早上你開車接我，準(zhǔn)備好相關(guān)調(diào)查內(nèi)容和資料清單；你怎么搞的，這事兒都辦不明白么？報(bào)表你怎么做錯(cuò)了？培訓(xùn)怎么還有不去的？另外我讓你帶的資料你咋不帶啊？“這樣玩好么，你得告訴我報(bào)表怎么統(tǒng)計(jì)啊、培訓(xùn)我通知了，不來(lái)我有啥辦法啊，請(qǐng)假也不和我請(qǐng)??？你也沒說帶這個(gè)資料啊，你就告訴我?guī)зY料清單來(lái)著啊”
支行行長(zhǎng)
細(xì)節(jié)我不關(guān)心，我就關(guān)心這個(gè)事能不能成，不成如何能整成，整不成啥原因，我好做打算；另外最近你們幾個(gè)部門員工有點(diǎn)散漫啊，別像我一樣，我天天出去營(yíng)銷，陪客戶灌酒，“你們得多看看書，多學(xué)學(xué)習(xí)，只要提高你們學(xué)習(xí)能力、提升素質(zhì)的，我都支持，有一天你們都跳槽了，我這個(gè)支行行長(zhǎng)就十分牛逼，醬紫\\\"...
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
最近咱們關(guān)注下國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，不是說通道業(yè)務(wù)現(xiàn)在又放開了么，上一筆信托副董昨天我們還在一起喝酒，說明年要合作12億，他已經(jīng)把成型業(yè)務(wù)模式發(fā)給我了，咱么團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)；另外各支行的存款指標(biāo)我們還是按照市場(chǎng)占比、年增量、年流失量，客戶集中度進(jìn)行有效結(jié)合，差異化下指標(biāo)，如果我們干成幾個(gè)資管業(yè)務(wù)我們?nèi)昃秃禎潮Ｊ樟耍硗饽銈冇浀眉?xì)節(jié)很重要，方向之后才是細(xì)節(jié)...
會(huì)計(jì)結(jié)算人員
你們支行差錯(cuò)率怎么這么多啊，這個(gè)季度必須給你們扣分，上次開會(huì)我是不是三令五申說過，你們制度看了么？筆記抄了么？每周都有培訓(xùn)你們認(rèn)真聽了么？晚上回家不學(xué)習(xí)??？這樣業(yè)務(wù)素質(zhì)能提高么？領(lǐng)導(dǎo)啊，我知道你為我們柜員好，“機(jī)器人也有差錯(cuò)啊，另外上班一天都累的半死，回家還學(xué)習(xí)，周末還培訓(xùn)，讓活不...”
風(fēng)險(xiǎn)管理人員
你這筆業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)堪憂啊，企業(yè)法人夫妻的信用卡怎么還有幾次違約??？全行檢查整改，兩個(gè)遏制的時(shí)候，這筆風(fēng)險(xiǎn)沒揭示么？另外，現(xiàn)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)下行，你現(xiàn)在還給房地產(chǎn)開發(fā)商貸款？“這是萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目啊，人家工廠化模式建造，一年準(zhǔn)準(zhǔn)完工，沒問題的。”我們走的是與券商合作的通道業(yè)務(wù)，有信托、有券商，能沉淀存款的。說那個(gè)沒用，我就覺得這筆業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很大，我必須表明我們的態(tài)度。“營(yíng)銷人員果然和風(fēng)險(xiǎn)管理人員在工作態(tài)度上是兩股勁兒...”
授信評(píng)審人員
上次你行報(bào)送的業(yè)務(wù)，我部門已經(jīng)退回了，因?yàn)榇斯P貸款關(guān)聯(lián)人在其他分行的部分貸款存在違約，經(jīng)我們了解這筆資金也是挪用投向房地產(chǎn)，我們覺得該企業(yè)不該對(duì)其進(jìn)行增信，應(yīng)該盡快退出；另外你行報(bào)送的一筆信貸業(yè)務(wù)上會(huì)過程中提出了幾點(diǎn)異議：一是區(qū)域經(jīng)濟(jì)下行，房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，建議采取保障房政府回購(gòu)方式；二是BT項(xiàng)目現(xiàn)在無(wú)法進(jìn)行，或者進(jìn)行BOT，或者采用PPP模式；三是人大預(yù)算決議中資產(chǎn)負(fù)債部分與我們掌握的你地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量不符，進(jìn)行下一步核對(duì)；四是：...五是：....\\\"相當(dāng)有理、有據(jù)、有內(nèi)涵，果然高大上...\\\"
審計(jì)人員
我們?cè)跈z查底稿中已經(jīng)明確揭示了你們行網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，你們行部分員工存在為客戶代為辦理的業(yè)務(wù)，雖然有代理人可以辦理，但是身為員工不可以代為辦理；你們行柜員在ATM中存在經(jīng)常刷取存款指標(biāo)情況；你們行員工為向客戶微笑，迎來(lái)送往；你們行的政府平臺(tái)貸款存在兩個(gè)月的利息無(wú)法收回，應(yīng)提前收回貸款“政府平臺(tái)貸款，你說提前收回就收回啊？還打不打算和政府玩耍了，你玩我們吧...”
人行及監(jiān)管局監(jiān)管人員
請(qǐng)你行將上次檢查中的問題進(jìn)行整改，提前十個(gè)工作日以書面的形式報(bào)送我局；另外你行給某企業(yè)發(fā)放的一筆12億元貸款存在涉嫌挪用問題，受托支付手續(xù)中尚未明確賬務(wù)，存在支付不明，請(qǐng)逐條進(jìn)行整改；你行殘損幣未上繳或存在上繳綁扎不整齊，對(duì)你行前臺(tái)進(jìn)行警告，下次拒收；你行庫(kù)存無(wú)5毛錢面值，不符合人民幣各金額尚有庫(kù)存的相關(guān)規(guī)定；你行反洗錢系統(tǒng)尚未及時(shí)上報(bào)，存在反洗錢系統(tǒng)上報(bào)不及時(shí)問題；你行對(duì)客戶的存假幣進(jìn)行退換，違反相關(guān)假幣管理辦法，要對(duì)你行處罰*620萬(wàn)以下的處罰，看你行整改態(tài)度...