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企業(yè)利益相關(guān)者是什么

2020-06-27 綜合培訓 1727人瀏覽
老師回答
企業(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)股東、內(nèi)部員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、零售商、消費者或者競爭者等,都是企業(yè)利益的相關(guān)者。一般企業(yè)的利益相關(guān)者劃分為兩部分,包括市場部分和非市場部分。

1、典型的利益相關(guān)者。所有者和股東;銀行及其他債權(quán)人;供應(yīng)商;購買者和顧客;廣告商;管理人員;雇員;工會;競爭對手;地方政府和國家;管制者;媒體;公益利益群體;政黨、宗教群體及軍隊等。
2、利益相關(guān)者矩陣。從利益相關(guān)者的角度分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,可使用如下兩個矩陣工具:
(1)權(quán)力—動態(tài)矩陣:用來確定在發(fā)展新戰(zhàn)略時如何引導政治權(quán)力。
(2)權(quán)力—利益矩陣:用來確立公司與利益相關(guān)者的關(guān)系和策略。
3、企業(yè)的社會責任。面對各種利益相關(guān)者,企業(yè)活動究竟應(yīng)該對誰負責,負什么責呢?企業(yè)的社會責任的內(nèi)容可以做如下概括和歸納:
(1)對股東:證券價格的上升;股息的分配(數(shù)量和時間)。
(2)職工或工會:相當?shù)氖杖胨?;工作的穩(wěn)定性;良好的工作環(huán)境;提升的機會。
(3)對政府:對政府號召和政策的支持;遵守法律和規(guī)定。
(4)對供應(yīng)者:保證付款的時間。
(5)對債權(quán)人:對合同條款的遵守;保持值得信賴的程度。
(6)對消費者/代理商:保證商品的價值(產(chǎn)品價格與質(zhì)量、性能和服務(wù)的關(guān)系);產(chǎn)品或服務(wù)的方便程度。
(7)對所處的社區(qū):對環(huán)境保護的貢獻;對社會發(fā)展的貢獻(稅收、捐獻、直接參加);對解決社會問題的貢獻。
(8)對貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會:參加活動的次數(shù);對各種活動的支持(經(jīng)濟上的)。
(9)對競爭者:公平的競爭;增長速度;在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新。
(10)對特殊利益集團:提供平等的就業(yè)機會;對城市建設(shè)的支持;對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻。
4、利益相關(guān)者重要性排序。在戰(zhàn)略決策的過程中,各個與企業(yè)利害相關(guān)的團體的利益總是相互矛盾的,不可能有一個能使每一方都滿意的戰(zhàn)略。因此,一個高層管理者應(yīng)該知道那些團體的利益是要特別重視的。
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    費用掛賬憑證怎么做

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萌悅

碩士

職場專家

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