納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施是納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵?，F(xiàn)在稅務(wù)系統(tǒng)在納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在一些問題，主要是納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不合理、不全面，納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難對照、難把握。
(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的思想不統(tǒng)一。一些地方和人員對標(biāo)準(zhǔn)化在納稅服務(wù)工作中的重要作用認(rèn)識不足，思想觀念還停留在以管理為導(dǎo)向、粗放型的服務(wù)水平上，對通過標(biāo)準(zhǔn)化手段提高納稅服務(wù)水平的意識有待進(jìn)一步提高。
(二)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可操作性不夠。由于納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)處于起步階段，標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)籌規(guī)劃和前期研究不夠，某些標(biāo)準(zhǔn)制定前沒有充分下基層調(diào)研，基層實質(zhì)性地參與標(biāo)準(zhǔn)制定的程度較低，導(dǎo)致實用性不強與可操作性不夠。
(三)納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量較少。主要側(cè)重于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程的制定，缺少內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)和綜合評價標(biāo)準(zhǔn)。定性的條款較多，定量的指標(biāo)較少，相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)僅僅是基本流程說明，用這樣的提示對納稅服務(wù)人員有一定的指導(dǎo)作用，但作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就顯得有些空洞。同時,過于籠統(tǒng)的要求既讓執(zhí)行者難以操作,更讓監(jiān)督者難以評判。
(四)納稅服務(wù)的評價方法不科學(xué)。缺少量化的考核評價指標(biāo)，不能對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計和量化分析，缺乏對服務(wù)本質(zhì)性評價。
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