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  案例分析題二(本題15分)
  隨著電視連續(xù)劇《喬家大院》的熱播,晉商再度成為熱門(mén)話(huà)題。晉商,因明清時(shí)期山西商人的叱咤風(fēng)云、富甲國(guó)內(nèi)、名揚(yáng)海外而得名。早期的晉商,以創(chuàng)辦商號(hào)(含總號(hào)和分號(hào),相當(dāng)于總公司和分公司)、營(yíng)銷(xiāo)商品為主,后逐步發(fā)展至開(kāi)辦票號(hào),經(jīng)營(yíng)銀兩匯兌、吸收存款、對(duì)外貸款等業(yè)務(wù)。晉商鼎盛時(shí)期,不僅壟斷了中國(guó)北方貿(mào)易和資金市場(chǎng),而且在亞洲地區(qū)擁有廣泛影響,甚至將觸角伸向了歐洲市場(chǎng)。晉商在數(shù)百年的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中,逐步形成了以重誠(chéng)信、尚勤儉、求開(kāi)拓、嚴(yán)管理為主旋律的晉商文化。認(rèn)真研究和借鑒晉商文化,對(duì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展和做大做強(qiáng),具有重要意義。2006年7月,某財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦辯論賽,正、反雙方圍繞晉商在加強(qiáng)商號(hào)、票號(hào)內(nèi)部管理,實(shí)施內(nèi)部控制中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),分別以“晉商文化值得弘揚(yáng)”和“晉商文化值得反思”為題展開(kāi)了激烈辯論。現(xiàn)將雙方在辯論中的部分觀點(diǎn)摘錄
  ……
 ?。?)正方:晉商財(cái)東(即投資人,下同)與掌柜(即經(jīng)理,下同)之間的關(guān)系體現(xiàn)了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的思想,對(duì)今天加強(qiáng)企業(yè)管理仍有借鑒意義。財(cái)東往往把物色德才兼?zhèn)洹⒂兄\有為的掌柜作為開(kāi)辦企業(yè)的*9要?jiǎng)?wù),為此費(fèi)盡周折,反復(fù)考察、比較、篩選。財(cái)東一旦選定重操守、業(yè)務(wù)強(qiáng)的掌柜,就把企業(yè)的資金運(yùn)用權(quán)、員工調(diào)動(dòng)權(quán)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)等全權(quán)委托掌柜負(fù)責(zé),讓掌柜放手經(jīng)營(yíng)。
  反方:由掌柜包攬資金、人員、業(yè)務(wù)大權(quán)在實(shí)踐中也暴露出許多問(wèn)題。據(jù)史料記載,由于財(cái)東不理號(hào)事(指商號(hào)或票號(hào)的日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)),曾多次發(fā)生掌柜營(yíng)私舞弊、中飽私囊等問(wèn)題。
  ……
 ?。?)正方:晉商在選聘和培訓(xùn)員工方面體現(xiàn)的用人哲學(xué)和價(jià)值取向值得學(xué)習(xí)。為便于調(diào)查了解員工品行,晉商一般在總號(hào)所在地和鄰近地區(qū)選聘員工。選定人選后,先分配到各分號(hào)當(dāng)學(xué)徒,一邊進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練,一邊進(jìn)行職業(yè)道德教育。所有員工,必須遵守以“重信義、敦品行,貴忠誠(chéng)、鄙利己,喜辛苦、戒奢華”為核心的職業(yè)道德準(zhǔn)則,若有違背,輕者批評(píng)教育,重者開(kāi)除出號(hào)。
  反方:調(diào)查了解員工品行確有必要,但有的晉商片面強(qiáng)調(diào)對(duì)員工品行的“知根知底”并因此長(zhǎng)年堅(jiān)持在總號(hào)本土選聘員工的人事政策也不可取,限制了晉商在更大范圍內(nèi)廣聚賢才;同時(shí),一些晉商對(duì)員工的職業(yè)道德教育也并沒(méi)有抓好、抓實(shí),導(dǎo)致講排場(chǎng)、比闊氣、奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng)日漸盛行并愈演愈烈,這與晉商倡導(dǎo)的職業(yè)道德準(zhǔn)則是背道而馳的。
  ……
  (3)正方:重視對(duì)員工的激勵(lì)約束是晉商文化的核心內(nèi)容之一。晉商創(chuàng)造性地發(fā)明了頂身股制度(即財(cái)東根據(jù)員工任職時(shí)間長(zhǎng)短、業(yè)務(wù)能力和貢獻(xiàn)大小,賦予主要員工一定數(shù)額的股份并允許其參與利潤(rùn)分紅),大大激發(fā)了主要員工的積極性。每當(dāng)賬期(即會(huì)計(jì)結(jié)算期,一般以34年為一個(gè)賬期)決算時(shí),財(cái)東就要組織總結(jié)、分析最近一個(gè)賬期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和存在問(wèn)題,作為評(píng)定員工功過(guò)的直接依據(jù),并根據(jù)股份數(shù)額進(jìn)行分紅,這種理念和做法在當(dāng)時(shí)是十分先進(jìn)的。
  反方:晉商對(duì)主要員工實(shí)行的頂身股制度雖然有一定積極意義,但不能掩蓋其在滿(mǎn)足普通員工合理生活需求方面的不足。譬如,有的晉商規(guī)定偏遠(yuǎn)分號(hào)的員工必須滿(mǎn)35年才可以回鄉(xiāng)省親一次(差旅費(fèi)由總號(hào)承擔(dān)),在早期交通條件不便的情況下,員工們對(duì)這一規(guī)定表示理解。隨著后來(lái)交通條件的逐步改善,員工們多次呼吁縮短省親周期,但這些晉商出于成本考慮拒絕改變這一明顯滯后的規(guī)定,使許多員工心灰意冷,工作熱情大大降低。
  ……
  (4)正方:晉商總號(hào)對(duì)分號(hào)的管理十分嚴(yán)格,不定期地組織突擊性檢查。比如,喬家“大德通”票號(hào)的大掌柜、二掌柜等高層管理人員,每隔幾年就要到所屬各分號(hào)檢查工作。
  反方:晉商總號(hào)對(duì)分號(hào)的檢查制度,受當(dāng)時(shí)交通條件的限制,顯得象征意義大于實(shí)際意義。幾年才檢查一次,小問(wèn)題也可能演變?yōu)橹旅毕萘恕?/div>
  ……
  (5)正方:晉商十分注重風(fēng)險(xiǎn)防范。一是慎重選擇長(zhǎng)期合作的商業(yè)伙伴,正式合作之前,要對(duì)其資金實(shí)力和信用狀況進(jìn)行反復(fù)了解和考察,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后才建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。二是注意建立健全商情動(dòng)態(tài)反饋制度,要求山西境內(nèi)各分號(hào)三日一函,五日一信,月終匯報(bào)全月情況,既上報(bào)總號(hào),又同時(shí)抄送其他分號(hào),做到上下左右及時(shí)通氣。對(duì)山西境外各分號(hào)定期反饋商情動(dòng)態(tài)也作了專(zhuān)門(mén)規(guī)定。三是制定、實(shí)施了一種叫做“預(yù)提護(hù)本”的利潤(rùn)分配制度,即在每次分紅時(shí),先按一定比例從利潤(rùn)中提取一部分資金用于建立風(fēng)險(xiǎn)基金,并實(shí)行專(zhuān)款儲(chǔ)存,一旦發(fā)生重大意外事件,可以此作為保障,以維持正常經(jīng)營(yíng)。
  反方:晉商的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)變能力也存在嚴(yán)重不足。一方面,晉商票號(hào)的貸款對(duì)象盡管多為長(zhǎng)期合作伙伴,但出于淳樸的信任而隨意簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、實(shí)行“(放貸)萬(wàn)兩銀子一句話(huà)”等看似豪爽、義氣的做法,實(shí)際上蘊(yùn)藏著巨大的貸款風(fēng)險(xiǎn);另一方面,清朝末年,沿海、沿江貿(mào)易迅速擴(kuò)大,晉商傳統(tǒng)的內(nèi)陸商路日漸冷落;同時(shí),資本主義國(guó)家商品輸入加快,外國(guó)銀行入侵加劇,晉商的商品市場(chǎng)和票號(hào)市場(chǎng)大幅萎縮。面對(duì)這種形勢(shì),晉商仍固守原有的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)模式,以致終被市場(chǎng)淘汰,走向衰落。
  ……
  要求:
  根據(jù)正、反雙方在上述辯論中提供的信息,從現(xiàn)代內(nèi)部控制理論和方法角度,分析、判斷并指出晉商在實(shí)施內(nèi)部控制中的可取之處和不足之處。
  [分析提示]
  1晉商在實(shí)施內(nèi)部控制中的可取之處有:
 ?。?)注意選擇重操守、業(yè)務(wù)強(qiáng)、德才兼?zhèn)涞恼乒瘢?/div>
 ?。?)實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離,明確投資者與經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)權(quán)限;
 ?。?)重視員工的職業(yè)道德建設(shè)或業(yè)務(wù)勝任能力建設(shè);
 ?。?)創(chuàng)建頂身股制度,實(shí)施以業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)大小評(píng)價(jià)員工功過(guò)并實(shí)施獎(jiǎng)懲的人力資源政策和激勵(lì)約束機(jī)制;
 ?。?)實(shí)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)定期分析的考核制度;
 ?。?)總號(hào)對(duì)分號(hào)實(shí)行不定期的突擊性監(jiān)督檢查;
 ?。?)慎重選擇長(zhǎng)期合作的商業(yè)伙伴、全面考察其資金實(shí)力和信用狀況;
  (8)建立健全商情動(dòng)態(tài)反饋制度,重視信息收集工作;
 ?。?)運(yùn)用“預(yù)提護(hù)本”的利潤(rùn)分配制度應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
  2晉商在實(shí)施內(nèi)部控制中的不足之處有:
 ?。?)財(cái)東對(duì)掌柜授權(quán)過(guò)大或不當(dāng);
 ?。?)財(cái)東對(duì)掌柜及日常經(jīng)營(yíng)情況監(jiān)督不充分、不到位;
 ?。?)片面強(qiáng)調(diào)了解員工品行并因此長(zhǎng)年堅(jiān)持在本土、鄉(xiāng)領(lǐng)選聘員工的做法,妨礙了其他地區(qū)優(yōu)秀人才的引入;
 ?。?)對(duì)員工遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則的情況缺乏持續(xù)性監(jiān)控(且未能落實(shí)懲戒措施);
 ?。?)以34年為一個(gè)賬期進(jìn)行總結(jié)考核,時(shí)效性較差,不利于及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況;
 ?。?)忽視普通員工縮短省親周期的訴求,表明晉商與普通員工之間的有效溝通存在不足;
  (7)晉商的內(nèi)部控制制度沒(méi)有隨著外部環(huán)境的變化而及時(shí)改進(jìn)和完善;
 ?。?)總號(hào)對(duì)分號(hào)的監(jiān)督檢查周期過(guò)長(zhǎng)削弱了監(jiān)督效能;
 ?。?)對(duì)長(zhǎng)期合作伙伴實(shí)行“(放貸)萬(wàn)兩銀子一句話(huà)”式的貸款,表明票號(hào)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或控制活動(dòng)方面存在不足;
 ?。?0)未能充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性和巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),且未采取正確的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。
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