今年4月是我國第23個“稅收宣傳月”。昨日上午，市國稅局在濱海新區(qū)圖書館正式啟動納稅人訴求快速響應(yīng)機制，市地稅局在各區(qū)縣舉辦“稅務(wù)局長接待日”。納稅人涉稅訴求與稅務(wù)機關(guān)快捷辦結(jié)服務(wù)實現(xiàn)“零距離”，本市稅收宣傳月暨“便民辦稅春風(fēng)行動”拉開序幕。
　　“真沒想到我的退稅能這么快回來，多虧有了快速機制……”濱海新區(qū)納稅人趙娜十分高興地說。今年2月中旬，趙娜所在的公司在繳納稅款時由于計算失誤多繳稅款達18萬余元，她將情況及時向所在地國稅部門反映，國稅部門立即啟動了納稅人訴求快速響應(yīng)機制，上周趙娜就收到了退稅。
　　本市稅務(wù)部門導(dǎo)入了納稅服務(wù)快速響應(yīng)機制。一是多渠道接受納稅人訴求。通過稅務(wù)門戶網(wǎng)站、12366服務(wù)熱線、納稅人學(xué)校、辦稅服務(wù)廳以及稅企座談會、滿意度調(diào)查等方式提供訴求表達渠道，并推行“首問負責(zé)制”。二是及時處理納稅人訴求。建立市、區(qū)(縣)兩級訴求響應(yīng)中心，分級分類解決納稅人的每一項訴求，能當(dāng)場解決的即刻解決;不能當(dāng)場解決的在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)納稅人;根據(jù)現(xiàn)行稅收政策確實無法解決的問題，向納稅人做好解釋。三是跟蹤納稅人訴求處理結(jié)果，保證納稅人訴求“事事有著落、件件有回音”。工商登記制度改革后，“零資本”就能辦企業(yè)，稅務(wù)登記新開戶數(shù)量猛增。為此，稅務(wù)部門簡化稅務(wù)登記手續(xù)，將稅務(wù)登記辦理流程由原來的“先審核后辦證”調(diào)整為“先辦證后糾偏”，為解決納稅人辦理工商營業(yè)執(zhí)照地點與辦理稅務(wù)登記證地點不一致的難題，稅務(wù)部門實行企事業(yè)單位稅務(wù)登記在行政許可中心同城通辦。