《投資者報》記者 孫衛(wèi)濤

　　在假貨之聲不斷地質(zhì)疑之下，聚美優(yōu)品終于做出了反應(yīng)。近日，聚美優(yōu)品宣布與巴黎歐萊雅、資生堂、思妍麗、等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中國化妝品電商真品聯(lián)盟。

　　這一舉動頗為耐人尋味，因為從成立到現(xiàn)在，關(guān)于聚美優(yōu)品假貨的質(zhì)疑聲就一直沒有斷過。3月15日，《投資者報》記者曾致電聚美優(yōu)品，希望就電商真品聯(lián)盟和假貨問題進行采訪，但其市場部一位工作表示，目前負責人太忙，需要過幾天再說。
 

　　假貨質(zhì)疑聲不斷

　　湖南長沙的胡小姐曾在聚美優(yōu)品購買過雅詩蘭黛的化妝品。當時這套化妝品在聚美優(yōu)品賣389元，專柜要600多元，胡小姐覺得價格相對優(yōu)惠。但是買回來之后，胡小姐對產(chǎn)品的真假產(chǎn)生了懷疑。

　　“我買的那個標簽都印反了，太假了，我都沒拆就退了。”胡小姐對《投資者報》記者說道。之后，胡小姐還咨詢了雅詩蘭黛官方。而雅詩蘭黛對胡小姐表示：相關(guān)產(chǎn)品只在雅詩蘭黛專柜，絲芙蘭、雅詩蘭黛*10官方網(wǎng)上商城有售，其他渠道請謹慎購買。

　　而胡小姐告訴記者，她的同事也遇到了類似的事情。“她買了一款法國嬌蘭的香水500多，結(jié)果買回來就是那種舒膚佳肥皂的味道。”

　　更為的離奇地是， 胡小姐和同事用手機上的軟件掃描那瓶香水的條碼，可以正確地顯示出產(chǎn)品名稱等信息。“我們懷疑用的是正品的盒子，掉包里面的產(chǎn)品。”胡小姐說，這位同事曾是聚美優(yōu)品的鐵桿粉絲，從此之后她再也不從聚美優(yōu)品買化妝品。

　　類似這樣的事件，媒體和網(wǎng)上已經(jīng)有很多投訴案例。甚至，近日有媒體報道一位昵稱為“星星李閃閃”的網(wǎng)友購買聚美優(yōu)品中的倩碧黃油致毀容。這件事情更是讓絕美優(yōu)品的遭遇到了前所未有的誠信危機。

　　然而，遭遇類似情況的并不僅僅是消費者，同樣也有經(jīng)銷商。

　　張笑(化名)是一家化妝品品牌的代理商，與聚美優(yōu)品有過合作。但去年11月開始聚美優(yōu)品就突然不再進貨。但是張笑發(fā)現(xiàn)，停止進貨之后聚美優(yōu)品依然在出售同樣的產(chǎn)品，但產(chǎn)品標簽卻是英國用的標簽。

　　張笑是這個品牌在中國的*10代理商，出現(xiàn)的這種情況讓她怎么也想不通。“因為產(chǎn)品進關(guān)必須通過我們，只有我們有批文可以讓產(chǎn)品正規(guī)入關(guān)。”張笑對《投資者報》記者說道。

　　之后，張笑和英國方面溝通，但英國方面表示否認供貨，也否認和聚美優(yōu)品合作。

　　“這樣其實是不好調(diào)查的，這個要么假，要么走私。我們要跟律師確認好，如果打官司就會真相大白。”目前，張笑正在讓法律顧問對這件事情進行評估。

　　另一位和聚美優(yōu)品合作的化妝品代理商告訴《投資者報》記者，假貨問題一直在化妝品行業(yè)存在，這些假貨其實有時候并不是真的是假貨，而是水貨和竄貨。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，在假貨問題上，雖然并不排除有競爭對手在故意詆毀聚美優(yōu)品，但是其目前在產(chǎn)品質(zhì)量問題上暴露出很多問題，這說明聚美優(yōu)品在這方面確實存在不少問題。
 

　　成立真品聯(lián)盟自辯

　　面對不斷地的假貨質(zhì)疑，聚美優(yōu)品的對媒體的回應(yīng)往往顧左右而言他，始終不對一些假貨問題事件做出具體解答，只是一味地強調(diào)賣出去的產(chǎn)生是真品，沒有任何問題，而不拿出強有力地證據(jù)。

　　不過在3 月 11日，聚美優(yōu)品終于做出了一個反應(yīng)，宣布將聯(lián)合巴黎歐萊雅、資生堂、思妍麗等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中國化妝品電商真品聯(lián)盟，旨在自發(fā)組織維護誠信經(jīng)營新模式。

　　而之所以有這么多的知名品牌商和渠道商和聚美優(yōu)品合作，是其在網(wǎng)絡(luò)的銷售已經(jīng)不容忽視。聚美優(yōu)品CEO陳歐曾表示，聚美優(yōu)品2012年銷售額25億元，預(yù)計今年銷售額60億~100億元。

　　一位業(yè)內(nèi)人士對《投資者報》記者表示，現(xiàn)在品牌商和渠道商與電商之間的關(guān)系用一個詞形容最貼切——曖昧。

　　換句話說，線上和線上的融合是大勢所趨，當電商網(wǎng)站發(fā)展小的時候，電商網(wǎng)站出現(xiàn)一些假貨或者水貨，這些品牌商和渠道商往往是睜一只眼閉一只眼，但是當電商網(wǎng)站發(fā)展壯大到一定程度是，這時候品牌商和渠道商開始主動出來和其進行合作。

　　聚美優(yōu)品CEO陳歐還對有關(guān)媒體表示，化妝品電商應(yīng)從堅決抵制知假售假、堅決抵制從不明渠道串貨做起。

　　而這一舉動，讓不少業(yè)內(nèi)人士感覺聚美優(yōu)品有些將自己洗白上岸的意思，更是對其為博上位以假貨和低價欺騙消費者的行為不屑。

　　不過，電商獨立觀察家魯振旺對《投資者報》記者表示，雖然聚美優(yōu)品存在不少問題，這種做法，最起碼是一個好的方向，也是值得肯定的。

　　“建立真品聯(lián)盟也好，做其他保證也好，只有逐漸地去凈化渠道，清理自己渠道的假貨，這樣做才是對自己有利的。”魯振旺對記者表示，如果聚美優(yōu)品不能控制供貨渠道或者保證產(chǎn)品質(zhì)量的話，那么肯定不是一個發(fā)展的長久之計，最終會傷害到渠道的銷售。