近期結(jié)合“春風(fēng)行動”全面落實納稅服務(wù)規(guī)范——江蘇省常州地稅

　　我們高頓網(wǎng)校小編每天更新財稅資訊的文章，比如這篇11月13日上午的文章：近期結(jié)合“春風(fēng)行動”全面落實納稅服務(wù)規(guī)范——江蘇省常州地稅
　　總局《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》下發(fā)以來，江蘇省常州地稅局從“始于納稅人需求”理念出發(fā)，積極創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，著力構(gòu)建便捷辦稅服務(wù)平臺，突出在“便捷”上下功夫，在“最后一公里”上提速，在服務(wù)“零距離”上增效，深度結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，全面落實《納稅服務(wù)規(guī)范》，贏得了納稅人和社會各界的廣泛好評。

　　一是借力科技，智能服務(wù)。該局結(jié)合“春風(fēng)行動”，深入推進(jìn)稅收現(xiàn)代化、智能化建設(shè)，在繼續(xù)加大網(wǎng)上辦稅推廣力度的同時，研發(fā)的“常州掌上地稅”納稅服務(wù)移動平臺也正式上線運行，在智能辦稅方面邁出了一大步。截至10月底，下載量已突破5萬人次，系統(tǒng)累計受理業(yè)務(wù)達(dá)45599次，其中居前列的業(yè)務(wù)一次性告知的點擊量達(dá)21000人次，欠稅信息查詢達(dá)13103次，發(fā)票查驗達(dá)6956次。

　　二是集約辦稅，便捷服務(wù)。該局進(jìn)一步整合辦稅服務(wù)資源，實現(xiàn)市區(qū)同城通辦，讓辦稅更便捷；實行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的一窗式辦稅服務(wù)模式，讓納稅人不再多頭跑；梳理、簡化窗口業(yè)務(wù)流程，321項業(yè)務(wù)中，當(dāng)場辦結(jié)事項有309項、限時辦結(jié)事項12項；簡化辦稅手續(xù)，逐步實現(xiàn)了退稅、手續(xù)費結(jié)報等無紙化辦理；各辦稅服務(wù)廳也結(jié)合各自特點，開展了綠色通道、延時工作、等候時間提醒等貼心便捷服務(wù)，有效提高了辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　三是專業(yè)權(quán)威，高端服務(wù)。該局始終堅持專業(yè)、高端的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)理念，一方面，以納稅人需求為導(dǎo)向，著力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、實體二位一體的納稅人學(xué)校培訓(xùn)模式，搭建稅企溝通橋梁，積極開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。納稅人學(xué)校成立三年多來，共吸納注冊學(xué)員22352人，注冊單位17521戶，累計開設(shè)專題班147次，參訓(xùn)企業(yè)15950戶，納稅人學(xué)校的知曉度、參與度逐年提升。另一方面，從各部門遴選業(yè)務(wù)精湛、溝通能力佳的工作人員，打造以“三師”兵團(tuán)（注冊稅務(wù)師、注冊會計師、律師）為主力的咨詢服務(wù)團(tuán)隊，形成一支精通“財會、稅收、法規(guī)、人際溝通”等知識的12366專家咨詢團(tuán)。今年以來，大力加強(qiáng)語音導(dǎo)稅服務(wù)，完善12366語音辦稅功能，增加“線上”直接辦結(jié)的事項，目前通過人工語音咨詢，納稅人可進(jìn)行發(fā)票真?zhèn)尾樵?，稅?wù)部門辦公地址、電話查詢，稅款、基金費、社保申報及入庫信息查詢等，極大地方便了納稅人。
　　來源：江蘇省地方稅務(wù)局

 

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