2014年“同城通辦”服務(wù)新格局實現(xiàn)稅企雙贏——山西省陽泉市國稅局

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　　今年7月以來，山西省陽泉市國稅局市區(qū)范圍內(nèi)五個辦稅服務(wù)大廳向納稅人“敞開大門”，實現(xiàn)了從納稅申報、報稅認(rèn)證到咨詢輔導(dǎo)三大類9項涉稅業(yè)務(wù)的“同城通辦”。納稅人不受轄區(qū)限制，無需資格審批，可就近到任何一家辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。截至目前，全市共辦理“同城通辦”業(yè)務(wù)81戶次，申報稅款1120.43萬元。這一做法促進(jìn)了涉稅事項高效辦理和辦稅流程規(guī)范統(tǒng)一，實現(xiàn)了納稅人和稅務(wù)機關(guān)雙贏。

　　一是納稅人辦稅更加方便快捷。分布于全市的納稅人不僅可就近辦理業(yè)務(wù)，并可根據(jù)自身需要，避開人流高峰，自行選擇辦稅地點，避免排隊擁擠。一些兼職的財務(wù)人員，可集中到一個辦稅服務(wù)廳辦理多個企業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)，解決了納稅人“多頭跑”、“來回跑”的問題，節(jié)約了辦稅成本，節(jié)省了辦稅時間，使辦稅更加輕松便捷。二是稅務(wù)干部工作更加積極主動。“同城通辦”業(yè)務(wù)將辦稅服務(wù)場所的選擇權(quán)交給納稅人，打破了主管稅務(wù)機關(guān)區(qū)域和稅收管轄權(quán)的限制，納稅人的流動，增強了基層稅務(wù)機關(guān)的緊迫感和危機感。各辦稅服務(wù)廳通過每周例會，總結(jié)上周工作問題，安排本周工作任務(wù)，積極主動學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，稅務(wù)干部納稅服務(wù)意識和辦稅服務(wù)理念從根本上實現(xiàn)了更新和突破，不斷提高自身素質(zhì)。三是辦稅大廳服務(wù)更加高效透明。市局要求實行“同城通辦”的每一個辦稅服務(wù)廳在受理納稅人相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)時，都必須按照統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢，能夠即辦的事項當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的事項限時辦結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題*9時間反饋市局，由市局協(xié)調(diào)及時解決。納稅人在享受無差別優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，促進(jìn)了稅務(wù)機關(guān)服務(wù)和執(zhí)法的高效透明。四是辦稅服務(wù)資源更加有效整合。“同城通辦”業(yè)務(wù)，在方便納稅人的同時，解決了目前部分基層局納稅人多、業(yè)務(wù)量大、扎堆辦稅、辦稅服務(wù)廳超負(fù)荷運作的問題，使納稅人相對集中的辦稅服務(wù)廳工作量得到了分流，而其他辦稅服務(wù)廳的服務(wù)資源得到了更充分有效的利用。在辦理的81戶次“同城通辦”業(yè)務(wù)中，市直屬稅務(wù)分局、開發(fā)區(qū)稅務(wù)分局等辦稅服務(wù)廳為納稅人較多的城區(qū)國稅局辦理涉稅業(yè)務(wù)45戶次，實現(xiàn)了資源的有效利用和進(jìn)一步整合。
　　來源：山西省國家稅務(wù)局

 

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