就在坊間熱議零售業(yè)近半下滑之際,國美發(fā)布了一份業(yè)績大幅提升的半年報,算是給低迷的中國零售業(yè)注入了一針強心劑,這背后,國美的家電連鎖巨頭身份之于中國零售行業(yè)的意義固然不可忽視,但更值得關(guān)注的是,在整體低迷的大環(huán)境下,國美是怎么做到的,其做法對對中國零售業(yè)的轉(zhuǎn)型有沒有借鑒意義?
  在探討之前,還是先回顧一下國美的業(yè)績。通過半年財報,幾個反映企業(yè)整體經(jīng)營能力和發(fā)展態(tài)勢的指標(biāo)中,銷售收入上半年同比上升7.4%至人民幣291.2億元;綜合毛利率自去年同期的18.3%增長至18.8%;總費用率同比進一步下降約0.8個百分點至16.3%;最出色的當(dāng)屬利潤,歸屬母公司擁有者應(yīng)占利潤約人民幣6.9億元,同比增長115.2%;其中,2014年二季度凈利潤約人民幣4.3億元;上半年取得凈利潤率2.4%,同比增長高達1.2個百分點。這些業(yè)績雖是焦點,但經(jīng)過媒體的多方解讀,在這里已無需贅言,下面說的是國美財報背后被忽視的三個亮點:
  其一:發(fā)力家電垂直電商 ,避短揚長
  對于時下的中國零售行業(yè)來說,布局線上、發(fā)力電商似乎并不是一個新鮮的話題,那么國美財報中披露的“發(fā)力電商”有哪些新看點。這要從國美線上業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程說起,自收購庫巴起,在“糾結(jié)中慢跑”成為國美線上業(yè)務(wù)真實寫照。直至2014,國美在線一改往日低調(diào)甚至是羞澀,在密集發(fā)聲的同時,也開始持續(xù)不斷推出營銷活動,低價標(biāo)桿、服務(wù)標(biāo)桿、“亮劍618”、“83男人節(jié)”等。在此期間,關(guān)于國美發(fā)力線上業(yè)務(wù)的種種議論也不絕于耳,但直至本次財報發(fā)布才披露了國美如何發(fā)力線上業(yè)務(wù)的一些細節(jié)。
  整體來看,財報中披露國美發(fā)力電商策略可用三個關(guān)鍵詞來概括。關(guān)鍵詞一,辟蹊徑:從財報看,國美并沒有循著傳統(tǒng)零售商慣常采用發(fā)力平臺電商的老路,提出了“將國美在線打造成為以垂直家電業(yè)務(wù)為核心競爭力的全渠道商品服務(wù)平臺”的策略,在全新平臺電商窗口已基本關(guān)閉的格局下,選擇自己最擅長的領(lǐng)域發(fā)力家電垂直電商。
  關(guān)鍵詞二,集優(yōu)勢:國美充分發(fā)揮門店遍布全國的優(yōu)勢,以各地門店支持國美在線的全面發(fā)展,通過加速國美在線、線下1,605家門店(含非上市門店)和超市百貨地方連鎖的全渠道融合發(fā)展,基于此國美在線在全國400多個城市告別了缺貨,只要有國美門店的地方國美就能實現(xiàn)覆蓋,并以有競爭力的價格,全面提升的頁面體驗以及按時送貨各環(huán)節(jié)優(yōu)勢,提升客戶體驗和用戶滿意度,擴大市場份額。
  關(guān)鍵詞三,補短板:在財報中,國美基于自身的短板,提出了完善移動APP和大數(shù)據(jù)的運用,同時開拓國美金融及虛擬業(yè)務(wù)。
  其二:渠道融合,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事
  相比于BAT瘋狂跑馬圈地式的渠道融合,國美在渠道融合上自有一套做法,并有斬獲。一如財報中所言,“推進與百貨超市及地方連鎖的全面戰(zhàn)略合作,其中上市公司部分新增79家聯(lián)營門店,銷售收入二季度環(huán)比增加60%。”
  “術(shù)業(yè)有專攻”,百貨地方連鎖可以通過與國美的合作,進一步提升消費者在賣場家電購物的體驗性,借助國美的家電領(lǐng)域的專業(yè)性,豐富其家電產(chǎn)品的品類,提升消費者認(rèn)可度;同時國美也可以借助百貨渠道位于核心商圈、人流量大等優(yōu)勢提升消費者粘度,拉動銷售和市場占有率。雙方在合作中取長補短,實現(xiàn)雙贏。因此前電器零售和百貨零售存在明顯的品類差異,這樣的跨行業(yè)渠道融合的案例并不多。但國美的業(yè)績表現(xiàn)讓筆者有理由相信,這一模式在未來不失為渠道融合的創(chuàng)新趨勢。
  此外,對于增長乏力甚至虧損的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,在不增加額外投入額前提下,與國美合作即增加了銷售收入,又提升了門店經(jīng)營效率,也不失為轉(zhuǎn)型的一種嘗試。
  其三:渠道下沉,農(nóng)村包圍城市
  在一二線城市開店數(shù)量逐步飽和以及城鎮(zhèn)化帶來市場紅利的條件下,開拓三四線市場的藍海成為時下中國零售業(yè)的共識,無論是阿里的縣域電商大會,還是京東、當(dāng)當(dāng)?shù)南锣l(xiāng)刷墻,都印證著三四線市場的巨大誘惑力。
  透過國美財報披露的數(shù)據(jù),國美電器上市公司部分新增門店55家,其中二級市場達34家,占比61.8%;其中二級市場的同店增長達11.3%,比全國數(shù)據(jù)高出4個百分點。顯然,在眾多企業(yè)“垂涎”的三四線市場,以實體店帶動電商發(fā)展的“線下帶動線上”模式比純電商“開路”更加有效。因為在中國廣大的二級市場及農(nóng)村市場,電子商務(wù)的普及率和滲透率太低。 “太低”這個詞是和中國龐大的二級市場人口基數(shù)相對應(yīng)的。廣大的市場空間與電商生態(tài)基礎(chǔ)建設(shè)的缺乏,此兩者的之間存在著現(xiàn)階段無法調(diào)和的矛盾。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,似乎無法拿出一種更為合理的商業(yè)策略,既能從四六級市場獲利,又能重建二級市場社會消費生態(tài)。
  與此同時,國美獨具特色的“推進與百貨超市及地方連鎖全面戰(zhàn)略合作”的渠道融合方式,在大幅降低國美渠道下沉成本同時,也加快了國美渠道下沉的速度,強化了國美渠道滲透能力。
  基于以上分析,可以認(rèn)為,同樣是受到整體宏觀經(jīng)濟不景氣和互聯(lián)網(wǎng)購物的影響,國美上半年取得業(yè)績說明中國零售業(yè)并非想象中的低迷,重要的是零售企業(yè)是否找到了一條自身實際情況的發(fā)展道路并堅定不移走下去。而更重要的或許是企業(yè)處于逆境中的心態(tài),縱覽上市零售企業(yè)財報,發(fā)現(xiàn)太多企業(yè)將虧損歸咎于外部因素,而綜合對比之下,是將發(fā)展的方向立足企業(yè)自身,練好基本功;還是怨天尤人,埋怨市場?答案一目了然。

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