高頓新聞：
 
　　在跨界創(chuàng)新提倡的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部的HR運(yùn)營(yíng)有著迥然不同的百家所長(zhǎng)，每一家優(yōu)秀企業(yè)背后注定有追求卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，而一家擁有150多年悠久歷史的金融機(jī)構(gòu)又有著怎樣的人力資源管理體系?帶著這些問(wèn)題，7月31日，高頓財(cái)務(wù)培訓(xùn)為俱樂(lè)部會(huì)員精心組織的hr活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)之“標(biāo)桿參訪”來(lái)到上海渣打銀行大廈。本次活動(dòng)邀請(qǐng)到渣打銀行(中國(guó))有限公司人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)葉阿次先生、SMG集團(tuán)百視通股份有限公司高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理章森先生、招商銀行信用卡中心人力資源部副總經(jīng)理馬端升 先生分別就“HR運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)管理介紹”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)與人才管理”、“邁向HRBP之路”三個(gè)主題進(jìn)行分享。
 
　　防范未然——基于“人性”的風(fēng)險(xiǎn)管控
　　“我們有七千名員工，東亞有四千多，花旗有三千多，網(wǎng)店一百零三個(gè)，在中國(guó)排第三個(gè)，如果從總資產(chǎn)來(lái)看，我們有兩千億的規(guī)模......”，曾在阿爾卡特朗訊(中國(guó)區(qū))工作10余年的Alan從高科技行業(yè)到具有嚴(yán)格管理體系的銀行業(yè)，感慨頗多，在談到本企業(yè)的HR管理體系時(shí)談到，“在銀行，對(duì)人的品德要求非常高。我們有一個(gè)很好的全球行為準(zhǔn)則，規(guī)則的非常細(xì)......從強(qiáng)制休假、崗位輪換、案件防控、反洗錢(qián)法、違規(guī)計(jì)分等全方面進(jìn)行了人員風(fēng)險(xiǎn)管理的手段;
 
　　六脈神劍——培訓(xùn)管理的互聯(lián)網(wǎng)思維
　　“人力資源管理是什么?是實(shí)踐!”在短暫的休息過(guò)后，SMG集團(tuán)百視通股份有限公司高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理 章森先生透過(guò)其個(gè)人視角向大家分享了自己在培訓(xùn)管理中的六大互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶(hù)思維、項(xiàng)目思維、產(chǎn)品思維、跌代思維、營(yíng)銷(xiāo)思維、數(shù)據(jù)思維。再好的產(chǎn)品也需要宣傳!在Jonson 看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)(培訓(xùn)課程)需要走內(nèi)容，不要走流程，你對(duì)內(nèi)容很理解，對(duì)組織上面進(jìn)行一個(gè)概括，總結(jié)了內(nèi)容才能夠做出產(chǎn)品，然后營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品，然后要營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)可以推薦你做一些自己的品牌。“未來(lái)是一個(gè)不確定的年代，具有通才、卓越敏銳度的人才能更好的適應(yīng)企業(yè)快速變化。”
 
　　先做COE，再做BP
　　作為一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)部，招商銀行信用卡中心自02年2月發(fā)卡至今，已經(jīng)獲得了廣大市場(chǎng)的認(rèn)可和關(guān)注。然而在快速發(fā)展過(guò)程中，信息的不對(duì)稱(chēng)造成越發(fā)嚴(yán)重的溝通障礙，另外，員工的類(lèi)型差異化也使得HR需要不得不應(yīng)對(duì)情況的復(fù)雜化，其次，在早期的發(fā)展階段，HR也是種處于弱勢(shì)....”在從拆分人力資源部的過(guò)程中，招商銀行信用卡中心馬總分別經(jīng)歷了COE到BP的階段。如果說(shuō)COE是專(zhuān)科醫(yī)生，那BP就是全科醫(yī)生，客戶(hù)有什么樣的問(wèn)題，BP要做初步的診斷。復(fù)雜由BP和COE的團(tuán)隊(duì)共同完成的，建立項(xiàng)目組，形成雙向溝通的角色。而在BP未來(lái)的發(fā)展途徑中，需要深入部門(mén)的溝通，不斷的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)解決客戶(hù)的信任，建高頓任關(guān)系。
 

 
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