“互聯網思維”一詞，首先由百度CEO李彥宏在2014年的一個中國民營經濟論壇里拋出，之后這個詞就變得大紅大紫非常之熱。然而今天我們已經不再熱議互聯網思維了，這是因為：互聯網技術和應用，已經成為了商業(yè)社會的底層建筑，互聯網思維也融入到了商業(yè)的底層邏輯之中。
從企業(yè)角度來看，當前從財務會計向管理會計轉變亦成為了趨勢所向?，F在很多財務的基礎工作已經通過財務共享中心或者外包的方式來實現；企業(yè)的采購、生產、銷售等流程都不同程度地運用了提高效率的互聯網技術。企業(yè)里的財務分析體系，也或多或少或早或遲受到互聯網沖擊波的影響。
那么互聯網思維的滲透對財務人員究竟意味著什么呢？11月16日下午，在由高頓財稅學院、ACCA及佛山市總會計師協會聯合主辦的管理會計實踐中國行佛山站活動現場，上海弘驥投資管理有限公司合伙人肖建斌對此給予了回應，他從互聯網思維的角度切入，對重構企業(yè)財務分析體系進行了精彩的話題分享。
 用戶思維
 
客戶并不等于用戶，這是一個非常重要的概念。
 
肖建斌在分享時指出，“我們許多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)或者B2B企業(yè)都會說客戶至上，客戶是上帝，這些說法更偏向于口號性質，企業(yè)實際上并沒有設立系統(tǒng)的客戶指標。另外一方面，大多的傳統(tǒng)企業(yè)其實并沒有實際接觸到終端用戶，產品是通過客戶，也就是經銷商和代理商向市場傳導的。”
 
現在通過一些成熟的技術手段，傳統(tǒng)企業(yè)其實也可以對客戶行為和數據進行記錄和運用，比如建立起現代的呼叫中心：以前當客戶想訂某一個產品時，會向銷售人員詢問，然后銷售人員會查庫存，然后回答有還是沒有，這些溝通信息在傳統(tǒng)的口頭溝通方法下往往會丟失，而且難以被再利用；而通過呼叫中心的記錄和系統(tǒng)性整理，企業(yè)就很清楚，哪些產品現在沒有了，但是市場上是需要的，可以實現從“以銷定產”到“以需定產”的轉變。
 
建立面向經銷商的呼叫中心，培養(yǎng)了經銷商利用現代技術的習慣后，企業(yè)可以運用更多的現代科技手段，如移動銷售工具，CRM工具等植入到終端經銷商門店里，從而取到終端消費者的信息。
 
傳統(tǒng)的行業(yè)需要從“以客戶為中心”向“以用戶為中心”轉變，雖然目前很多企業(yè)的商業(yè)模式還是通過客戶來實現，但如果現在不去改變思維，可能以后就沒有繼續(xù)存在的機會了。
 
回到財務人員的角度，建立起相關的用戶或客戶的流程和指標，并且分析和跟蹤這些指標，是用戶思維帶來的啟示。
 平臺思維
 
整個商業(yè)流程，首先從生產到服務再到消費，在傳統(tǒng)的經濟模式里，流程基本上是單向的，以產定銷，生產什么賣什么；在互聯網經濟時代，特別是在產能過剩、同質化競爭嚴重的情況下，用戶擁有更多的話語權，因此成功的企業(yè)需要傾聽更多的市場聲音，其實這是一個反向的過程。
平臺思維給了財務人員怎樣的啟示呢？肖建斌指出，“產業(yè)互聯網有可能是傳統(tǒng)行業(yè)逆襲的機會，以前我們都說BAT們逆襲了我們的傳統(tǒng)行業(yè)，但是產業(yè)互聯網的出現，給了傳統(tǒng)行業(yè)反逆襲的機會；但不要把這個機會變成另外一種狂熱，好像每一個傳統(tǒng)行業(yè)的人都能做平臺。”
 
產業(yè)互聯網的成功，有兩個必要但不充分的條件：*9是產業(yè)的深厚積累，比如一些行業(yè)巨頭的牽頭或背后站臺；二是投入，特別是資本的投入，沒有上億的資本投入，不可能去撬動一個產業(yè)互聯網。不要一上來就說要做平臺，先掂量一下自己究竟有沒有這樣的底氣和資本。
 
當企業(yè)計劃做平臺的時候，作為財務人員，就應該站在謹慎的角度做出專業(yè)的判斷。
 自組織與裂變創(chuàng)業(yè)
 
將來企業(yè)的架構將會變成模塊化，業(yè)務單元細胞化，現在的環(huán)境變化太快了，大機構所謂穩(wěn)健和嚴格的流程將會成為創(chuàng)新的障礙，因為固有的流程不可能解決新的問題；而對于人才來說，靈活和快速反應成為了關鍵的職業(yè)素養(yǎng)。
 
財務人員大多是最保守、也是最不靈活的一批人，在新的商業(yè)環(huán)境下，財務人員有可能會變成一個新的業(yè)務單元的財務負責人，也有可能成為裂變企業(yè)的初始團隊之一，怎么去改變自己的思維，怎么去適應多變的環(huán)境，是對財務人員一個不小的挑戰(zhàn)。
 
站在財務高管的角度，所謂的自組織也好，裂變創(chuàng)業(yè)也好，帶來了企業(yè)經營、融資和投資決策的全新思路。
 總結
 
財務分析來源于數據，數據來源于流程，流程是根據企業(yè)戰(zhàn)略制定的，而最重要的一環(huán)：戰(zhàn)略是對外部環(huán)境的響應。
“互聯網思維”在肖建斌的角度看來，更像是一個外部環(huán)境的代名詞，或者表象之一：
 
“對財務分析體系的重構，如果沒有站在企業(yè)戰(zhàn)略和流程重構的基礎上，其實是一個偽命題，沒有任何的意義。”
 ▎本文作者Alisa，來源高頓。原創(chuàng)文章，歡迎分享，轉載請注明來源高頓。