隨著信息技術(shù)在提升公司價值與競爭優(yōu)勢方面發(fā)揮出日益重大的作用，首席財務(wù)官與首席信息官進(jìn)行密切有效的合作比以往任何時候都更加重要。然而，根據(jù)德勤最近在網(wǎng)絡(luò)講座“打造新型首席財務(wù)官-首席信息官合作關(guān)系——首席整合官的興起”中進(jìn)行的一項調(diào)查，僅不足三分之一的受訪者認(rèn)為自己所在公司的首席信息官與首席財務(wù)官合作密切并相互理解。¹
雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但如果首席財務(wù)官與首席信息官加強(qiáng)合作，則可以提高彼此的能力，促使信息技術(shù)投資符合戰(zhàn)略增長計劃與業(yè)務(wù)績效。再者，許多首席財務(wù)官與首席信息官深知良好合作關(guān)系的重要性：對于首席財務(wù)官而言，信息技術(shù)通常是*5的預(yù)算項目之一，而22%的首席信息官需要向首席財務(wù)官匯報。
首席財務(wù)官與首席信息官的合作在目前顯得尤為重要。在2016年*9季度的首席財務(wù)官信號調(diào)查當(dāng)中，許多首席財務(wù)官表示，改進(jìn)戰(zhàn)略以更好地管理信息技術(shù)并提供更好的數(shù)據(jù)和洞察是他們2016年的首要事項。³他們還提出采取一系列戰(zhàn)略措施以落實、升級并整合財務(wù)系統(tǒng)。本期《中國首席財務(wù)官洞察》將討論加強(qiáng)首席財務(wù)官與首席信息官合作的三大維度：促進(jìn)相互理解、建立有效溝通，以及發(fā)現(xiàn)攜手為公司創(chuàng)造價值的契機(jī)。
如何促進(jìn)相互理解
首席財務(wù)官可通過著眼于和首席信息官之間的共通之處，更好地促進(jìn)相互理解。在許多公司，首席信息官的職責(zé)與首席財務(wù)官類似，即確保當(dāng)前業(yè)務(wù)有效且高效地運作，同時協(xié)助制定戰(zhàn)略以促進(jìn)未來增長與穩(wěn)定。為理解這些共通之處，首席財務(wù)官應(yīng)當(dāng)明確在其主要的“四個角色”方面考量與首席信息官可以怎樣展開合作。
推動者：信息技術(shù)開展或確定了哪些對未來業(yè)務(wù)擴(kuò)張至關(guān)重要的投資？
戰(zhàn)略家：信息技術(shù)如何為公司的增長戰(zhàn)略提供支持？
經(jīng)營者：信息技術(shù)是否及時提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，支持交付與收入、成本、市場份額、利潤和收益相關(guān)的可預(yù)測成果及洞察？
管控家：信息技術(shù)如何管理安全風(fēng)險，保護(hù)核心資產(chǎn)？對技術(shù)投資是否有恰當(dāng)?shù)墓苤危?/div>
利用“商業(yè)特質(zhì)”促進(jìn)溝通交流
導(dǎo)致首席財務(wù)官和首席信息官之間無法有效交流的一大障礙在于溝通內(nèi)容，首席財務(wù)官說的是財務(wù)，而首席信息官說的是技術(shù)。此外，首席財務(wù)官與首席信息官的個性也往往不同。結(jié)果就是：不同的交流風(fēng)格和視角會阻礙相互了解，為雙方開展有效協(xié)作造成障礙。
了解自身及合作方管理人員的行為和交流方式可極大地促進(jìn)雙方協(xié)作。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，首席財務(wù)官可通過“商業(yè)特質(zhì)”架構(gòu)（參見圖2），識別各種行為和交流方式，從而提高自身信息傳達(dá)的有效性，并更好地理解首席信息官想要表達(dá)的內(nèi)容。
在四種基本個性傾向中，首席信息官更像是開拓者及/或調(diào)和者，而首席財務(wù)官則更像是守護(hù)者和推動者。開拓者具有求新精神——熱衷于各種可能性，喜歡提出新觀點；調(diào)和者注重人際關(guān)系，懂得如何實現(xiàn)各部分的有效整合，同時具備大局觀念。守護(hù)者則注重結(jié)構(gòu)和忠誠度，更注意條理和細(xì)節(jié)，也可能更傾向于規(guī)避風(fēng)險。推動者傾向于直接交流，不喜歡閑聊，同時注重邏輯和結(jié)果。
當(dāng)推動者或守護(hù)者類型的首席財務(wù)官遇到開拓者類型的首席信息官時，合作可能會面臨挑戰(zhàn)，因為他們的觀點和溝通方式有可能截然不同。因此，發(fā)現(xiàn)差異并調(diào)整自己的溝通方式，對實現(xiàn)更有效的相互溝通非常重要。當(dāng)然，實際情況中可能存在與上述四種基本類型不同的個性。但重點在于，不論對方的個性屬于哪種類型，首席信息官和首席財務(wù)官都應(yīng)當(dāng)明白個性差異可能導(dǎo)致的分歧與隔閡，并積極努力地與對方溝通。
合作創(chuàng)造價值
相互理解和有效溝通是首席財務(wù)官與首席信息官有效合作的基礎(chǔ)，另一項必要因素則是將信息技術(shù)項目與股東價值相關(guān)聯(lián)。為此，一個行之有效的方法就是，首席財務(wù)官和首席信息官就信息技術(shù)投資戰(zhàn)略展開協(xié)作，通過收入增長、營業(yè)利潤、資產(chǎn)效率以及市場對未來增長的期望來提升股東價值。這種方法不僅能讓高管層關(guān)注股東價值，還能證明他們打算投資的信息技術(shù)系統(tǒng)能創(chuàng)造有形股東價值。例如，首席信息官可以證實投資中間件能為增加整合未來收購的靈活性，從而提升收入增長。
首席財務(wù)官還能幫助首席信息官說明信息技術(shù)如何影響具體的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。例如，在討論銷售過程時，首席財務(wù)官可以協(xié)助說明信息技術(shù)投資將如何改進(jìn)該過程的信息內(nèi)容?；蛘?，在討論合規(guī)過程時，首席財務(wù)官可以與首席信息官合作，確定信息技術(shù)投資會如何影響該過程的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時效性。
首席財務(wù)官與首席信息官維持良好關(guān)系的重要性無論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。要建立一個分析當(dāng)前及未來信息技術(shù)能力的總體架構(gòu)，需要重點關(guān)注相互理解、溝通及合作三個具體領(lǐng)域。上述領(lǐng)域所采取的措施能幫助加強(qiáng)首席財務(wù)官與首席信息官的合作，并增強(qiáng)信息技術(shù)價值的未來前景。
信息技術(shù)投資治理架構(gòu)
首席財務(wù)官與首席信息官協(xié)作的一個重要領(lǐng)域是尋求共同的信息技術(shù)投資方法來應(yīng)對戰(zhàn)略風(fēng)險——此類風(fēng)險可能會破壞管理層的設(shè)想或損害公司達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。協(xié)作目標(biāo)是建立一個全面的信息技術(shù)投資治理架構(gòu)。有了這樣一個架構(gòu)，首席財務(wù)官、首席信息官以及其他主要高管甚至董事會都能看到特定投資的機(jī)遇和潛在風(fēng)險，避免風(fēng)險治理淪為事后合規(guī)行動。
本文來源：德勤

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