“管理會計師今后將起著不可或缺的作用，協(xié)助公司將各類風(fēng)險轉(zhuǎn)化為價值。”平衡計分卡聯(lián)合創(chuàng)始人羅伯特·卡普蘭說得很堅定。
提到管理會計未來的職業(yè)發(fā)展趨勢，這位哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程的榮譽退休教授通過一系列大眾化的工具，為管理實踐的塑造做出了貢獻。
從大數(shù)據(jù)中找到戰(zhàn)略方向
無論在商業(yè)領(lǐng)域還是公共部門，管理會計的價值發(fā)掘能力將使其成為企業(yè)中不可或缺的重要崗位。卡普蘭在表達堅信管理會計重要性的同時補充道，“管理會計將在兩個主要領(lǐng)域發(fā)揮深遠影響，一是從大數(shù)據(jù)中提煉戰(zhàn)略洞見，二是風(fēng)險管理。”由于掌握有助于制定合理管理決策的資料對于管理會計至關(guān)重要，因此，大數(shù)據(jù)分析是管理會計師的主要職能之一。當(dāng)今，雖然戰(zhàn)略決策者接觸的信息渠道比過去任何時候都廣泛和豐富，但如果缺少專業(yè)分析，他們也會面臨被浩如煙海的無序資料浪潮吞沒的風(fēng)險。
人們現(xiàn)在更加關(guān)注生產(chǎn)和其他部門所用的智能，即了解客戶行為和產(chǎn)品使用方式等。“其實，我們完全可以借此機會，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)了解消費者是怎樣使用產(chǎn)品和服務(wù)的。如果企業(yè)能進一步了解是誰在使用他們的產(chǎn)品，就能基于這一信息得心應(yīng)手地做出有效決策。”卡普蘭說。
從這方面來看，管理會計師的作用日益凸顯，因為他們掌握了大量對管理者有用的量化信息，幫助管理者取得更大成功。
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能對在企業(yè)看來難以量化的所有事物進行度量，比如人、文化、品質(zhì)、人際關(guān)系等。“這正是公司創(chuàng)造價值的地方。一些例如品牌、人力資本和供應(yīng)商關(guān)系等無形資產(chǎn)，正是能為公司帶來關(guān)鍵競爭優(yōu)勢的差異化的潛在來源。”卡普蘭說。
這種數(shù)據(jù)和管理效益間的交互成為管理實踐的關(guān)鍵要素，并應(yīng)該嵌入到戰(zhàn)略執(zhí)行過程中。在卡普蘭看來，醫(yī)療行業(yè)是個亟需運用管理會計大數(shù)據(jù)特性來改善的行業(yè)，他一直在研究，怎樣以盡可能低的成本提升醫(yī)療價值。卡普蘭希望在今后的5至10年間，運用完善的管理會計技巧改善該領(lǐng)域的效益。
“我們現(xiàn)在運用的是時間驅(qū)動作業(yè)成本法理念，這一理念的推廣形式有助于我們了解治療成本。”卡普蘭說道。他一直與美國及歐洲的數(shù)十家醫(yī)療機構(gòu)有合作，其中就包括英國醫(yī)療財務(wù)管理協(xié)會。
“臨床醫(yī)生偏愛此類信息，因為他們從中可了解怎樣在降低成本的同時維持和改善醫(yī)療品質(zhì)。他們能基于了解到的成本改善流程來做出決策，而非坐等CEO依據(jù)失實數(shù)據(jù)要求其降低成本。”卡普蘭說，其職能是幫助分散化臨床機構(gòu)度量、管理成果和成本，設(shè)定優(yōu)先次序以便持續(xù)改進項目，以及推動建立與承保人和雇主間基于價值的支付模型。
為了順利實施該模型，必須確保新的IT平臺與價值議程相一致?？ㄆ仗m強調(diào)說：“成功獲取數(shù)據(jù)并有效分析，是任何合作順利開展的關(guān)鍵。”
將風(fēng)險化為價值需要
管理會計大數(shù)據(jù)并不僅僅簡單地將海量數(shù)據(jù)進行整合，更意味著通過對數(shù)據(jù)的處理和分析，解讀數(shù)據(jù)背后的故事、提煉其背后的價值，從而將數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)工作中或者人們的日常生活中去。
值得注意的是，企業(yè)在享受大數(shù)據(jù)帶來價值的同時也面臨著諸多風(fēng)險。不少企業(yè)在風(fēng)險管理方面屬于薄弱環(huán)節(jié)，沒有重視財務(wù)風(fēng)險控制的重要性。
不過，卡普蘭在與中國企業(yè)的一些CFO交流中，認識到了這些企業(yè)希望重新設(shè)計其商業(yè)模型，以響應(yīng)全球商業(yè)環(huán)境全面變革的要求；同時也對于中國企業(yè)的風(fēng)險管理提出一些建議和想法。
“此前，中國的人力成本相對低廉，因此中國企業(yè)在這方面一直享有競爭優(yōu)勢，特別是低成本的人工還能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”卡普蘭說道，“現(xiàn)在，雖然企業(yè)的勞動力成本上升了，但是只要能推出更有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，就能維持其競爭優(yōu)勢。它們的長期戰(zhàn)略大體就是驅(qū)動價值，面臨的難題就是多培養(yǎng)一些能力杰出的員工來實現(xiàn)這一點。”他一邊說，一邊提及公司應(yīng)對人力資本進行度量，將其作為深入了解無形資產(chǎn)如何增添價值的有效手段。
“如今，公司制定的戰(zhàn)略周期越來越短，它們所處的環(huán)境不穩(wěn)定性加大，干擾日益增多。”他解釋道，“因為有了大數(shù)據(jù)后，那些仍然運用傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)就受到了沖擊。”例如，50年前，美國鋼鐵、通用汽車這樣的公司已遭受到同樣的影響。近年來，諾基亞遭受蘋果巨大沖擊，多個行業(yè)公司的經(jīng)營被亞馬遜擾亂。
雖然很多公司正努力采用*7技術(shù)保護其自身免受干擾，并實施各項新戰(zhàn)略以及改進的商業(yè)智能，但是卡普蘭仍覺得難以同時采取有效的風(fēng)險管理策略。
“在董事會層面，風(fēng)險管理的普及程度仍不足。我們必須實施良好的流程和控制措施以取得高效的風(fēng)險管理戰(zhàn)略，風(fēng)險管理必須先詢問哪些方面可能出錯，主動預(yù)測可能存在的危險。”卡普蘭說。
從這方面來說，他預(yù)測管理會計師們對風(fēng)險管理流程的作用會越來越大。
此外，對風(fēng)險的全方位了解對企業(yè)有效執(zhí)行戰(zhàn)略至關(guān)重要。管理會計師在解析可用于預(yù)測的數(shù)據(jù)這方面的作用將日益凸顯，和負責(zé)匯報戰(zhàn)略結(jié)果的財務(wù)會計相比，管理會計更具有前瞻性和主動性，管理會計是所有整合戰(zhàn)略的核心職能。
卡普蘭深信，在這個日新月異的社會，管理會計化風(fēng)險為價值的能力將日益顯現(xiàn)，因此其地位也必將日益攀升。
本文來源：中國會計報；作者：何欣哲