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  1.層次評估模型將評估內(nèi)容分為()等方面。
  A.反應(yīng)
  C.學(xué)習(xí)
  B.感受
  D.工作行為
  E.投資收益
  2.下列選項中,關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的說法,正確的有(
  A.可以分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、工作行為、結(jié)果和投資收益評估五個方面
  B.反應(yīng)評估是最基本、最常用的評估方式
  C.學(xué)習(xí)評估的內(nèi)容包括知識、技能和態(tài)度三個方面
  D.培訓(xùn)與開發(fā)的最終評估應(yīng)該以投資收益評估為標準
  E.在實際工作中,很多企業(yè)都采用投資收益評估
  3.在培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中,結(jié)果評估的軟指標包括(
  B.產(chǎn)出
  A.質(zhì)量
  C.成本
  D.工作滿意度
  E.工作習(xí)慣
  4.為個人提供自我評估工具和機會的具體方法包括()。
  A.職業(yè)生涯討論會
  C.工作輪換
  B.提供職業(yè)生涯指導(dǎo)手冊
  D.職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢
  E.退休前討論會
  【答案及解析】
  1.ACDE
  培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中應(yīng)用最廣的是層次評估模型,把評估內(nèi)容分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、工作行為、結(jié)果和投資收益五個方面。
  2.ABC
  培訓(xùn)與開發(fā)的最終評估應(yīng)該以組織工作績效為標準,如增加產(chǎn)量、提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量、降低投訴率等。在實際工作中,因為投資收益評估是一個困難且昂貴的過程,所以組織很少采用。
  3.DE
  結(jié)果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間四大類,易衡量和量化,易于轉(zhuǎn)化為貨幣價值,而且評價也更為客觀。軟指標包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等方面,難以衡量和量化,也難以轉(zhuǎn)化為貨幣價值,而且評價具有主觀性。
  4.ABE
  職業(yè)生涯管理的方法分為組織層次的方法和個人層次的方法。個人層次的方法包括為個人提供自我評估工其和機會、職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢。其中,為個人提供自我評估工具和機會包括選項ABE
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