下面為大家整理是2024中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考試題庫：分銷渠道系統(tǒng)評(píng)估，點(diǎn)擊此處進(jìn)入高頓中級(jí)經(jīng)濟(jì)師題庫在線練習(xí)！
1服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是()。
A.服務(wù)傳遞差距
B.期望感知差距
C.市場溝通差距
D.服務(wù)感知差距
參考答案：D
參考解析：
根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，決定服務(wù)質(zhì)量的要素之間有五種差異，也就是質(zhì)量差距。最主要的差距是服務(wù)感知差距——這是服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心，要彌合這一差距，就要對(duì)以下四個(gè)差距進(jìn)行彌合：期望感知差距、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距、服務(wù)傳遞差距和市場溝通差距。
2消除供應(yīng)方差距的思路不包括()。
A.改變當(dāng)前渠道成員的角色
B.引進(jìn)新的分銷專家，改進(jìn)渠道運(yùn)營
C.利用新的分銷技術(shù)降低成本
D.詳細(xì)了解細(xì)分市場顧客需求
參考答案：D
參考解析：
此題考查消除渠道差距的思路。
消除供應(yīng)方差距的思路有：
①改變當(dāng)前渠道成員的角色;
?、诶眯碌姆咒N技術(shù)降低成本;
?、垡M(jìn)新的分銷專家，改進(jìn)渠道運(yùn)營。
項(xiàng)D詳細(xì)了解細(xì)分市場顧客需求屬于消除需求方差距的思路。
3H企業(yè)的某分銷渠道2019年實(shí)現(xiàn)銷售總收入2.5億元，實(shí)際收到銷售款2億元，則該分銷渠道2019年銷售回款率為()。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
參考答案：C
參考解析：
此題考查渠道暢通性評(píng)估。
銷售回款率的計(jì)算公式為：銷售回款率=實(shí)際收到銷售款/銷售總收入×100%。此題中，銷售回款率=2/2.5×100%=80%。
4H企業(yè)的某分銷渠道2018年實(shí)現(xiàn)銷售收入3億元，2019年實(shí)現(xiàn)銷售收入3.9億元。該分銷渠道2019年銷售增長率為()。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
參考答案：C
參考解析：
此題考查渠道盈利能力指標(biāo)。
渠道銷售增長率是評(píng)價(jià)渠道狀況和發(fā)展能力的重要指標(biāo)。其計(jì)算公式為：渠道銷售增長率=(本年銷售額一上年銷售額)/上年銷售總額×100%，此題中，渠道銷售增長率=(3.9-3)/3×100%=30%。
