徐匯區(qū)局以開展“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，以“*5限度便利納稅人”為原則，從具體問題入手，積極優(yōu)化自助辦稅終端功能，推進(jìn)ARM機(jī)的應(yīng)用，進(jìn)一步提高辦稅效率，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。具體做法：
　　一是實(shí)施軟硬件升級，拓展和簡化ARM機(jī)自助功能。積極響應(yīng)市局ARM機(jī)升級工作，配合運(yùn)營公司更新部分掃描儀及安裝USB信號增強(qiáng)器。升級后的ARM機(jī)增加了“稅號登陸身份認(rèn)證”等功能，無需“辦稅員卡”就能完成抄報稅和認(rèn)證的操作，流程更加簡化，大大方便了納稅人。
　　二是強(qiáng)化宣傳力度，提高納稅人對ARM機(jī)的知曉度。組織人員梳理和編寫操作指南，對IC卡應(yīng)用、數(shù)據(jù)盤報稅等八大類受理業(yè)務(wù)的操作流程細(xì)化后裝訂成冊，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放；同時利用“徐匯稅務(wù)”微信平臺發(fā)布有關(guān)ARM機(jī)功能的專題介紹，通過廣泛宣傳幫助納稅人了解和熟悉自助辦稅終端機(jī)功能優(yōu)勢，提高納稅人自主辦稅的意愿，節(jié)約辦稅時間成本。
　　三是加強(qiáng)引導(dǎo)和輔導(dǎo)，提高ARM機(jī)的使用率。對辦稅服務(wù)廳人員開展培訓(xùn)，熟練掌握自助辦稅操作方法；設(shè)置導(dǎo)稅員，積極引導(dǎo)和現(xiàn)場指導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)備；針對一些常用或者易出錯的環(huán)節(jié)在ARM機(jī)周圍張貼操作提示，方便納稅人操作。目前，區(qū)局共配置7臺ARM機(jī)自助辦稅終端，做到了辦稅服務(wù)廳的全覆蓋。通過積極宣傳和引導(dǎo)，近階段ARM機(jī)的使用率有了較大提高。
　　文章來源：上海地方稅務(wù)局

 

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