《財富》雜志稱他為“當(dāng)今世界最有影響力的顧問”。在過去35年，他服務(wù)過的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來自通用電氣、新聞公司、寶潔和威普羅監(jiān)控技術(shù)公司。下面是查蘭給財務(wù)高管在變革時代的7個忠告。
　　忘掉舒適區(qū)
　　在一個全球化、互聯(lián)網(wǎng)的世界，“照常經(jīng)營”會很快導(dǎo)致完全沒有業(yè)務(wù)。尋求增值改善，比如稍稍提高經(jīng)營效率或毛利，已經(jīng)不再足夠。雖然變革早已融入商業(yè)環(huán)境，但是顛覆性現(xiàn)在已經(jīng)成為常態(tài)并且結(jié)構(gòu)化，這就要求要有新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，關(guān)注的不是應(yīng)對變化，而是預(yù)測、創(chuàng)造和利用環(huán)境中的變化。
　　做好數(shù)學(xué)
　　過去10年的一個重大變化就是“數(shù)學(xué)革命”。復(fù)雜的算法和相關(guān)的軟件被用來與顧客建立直接關(guān)聯(lián)，建立和管理全球供應(yīng)鏈，以及規(guī)劃將來可能的路徑。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須通曉以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的工具這門新語言及其能力，必要時應(yīng)參加短期培訓(xùn)。
　　查蘭說：“這些新工具的潛能我們才剛剛開始挖掘”，“這項任務(wù)就是要明白將來”以及“誰抓住了這個機(jī)會，增長潛力將十分巨大。”
　　將靈敏植入組織
　　很自然，人們會把企業(yè)現(xiàn)有的核心能力和競爭優(yōu)勢與企業(yè)的未來掛鉤。但在現(xiàn)實中它們的有效期日益縮短。領(lǐng)導(dǎo)層必須時刻尋求新的利潤增長機(jī)會，哪怕對公司進(jìn)行徹底變革。
　　查蘭的忠告是：每年至少4次，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該問自己，他們能利用什么新的發(fā)展來創(chuàng)造新需求或者為顧客提供更令人信服的經(jīng)驗？
　　著眼于長期
　　強(qiáng)調(diào)季度成果有利于公司進(jìn)入積極應(yīng)對和增值模式。這里需要的是進(jìn)攻性心態(tài)，哪怕因為實施一項變革會犧牲短期利潤。
　　重組宣傳行動必須要有一個溝通戰(zhàn)略，向員工和投資者解釋為什么變革不僅值得去做，更有其必要性。也許有必要建立新的戰(zhàn)略坐標(biāo)作為“墊腳石”，使得方向更加清晰，并有助于評估宣傳行動的成果。
　　確保執(zhí)行
　　公司領(lǐng)導(dǎo)層不能只關(guān)注戰(zhàn)略，他們還必須確保變革項目按目標(biāo)實施。這要求找出公司內(nèi)部可能阻礙變革的因素，然后利用他們的權(quán)威推動這些方面進(jìn)行改革。只是從領(lǐng)導(dǎo)辦公室發(fā)號施令是不夠的，還需要親身參與。
　　“一旦你知道公司必須前進(jìn)的方向，就要確定必須實施的步驟。”查蘭說，“這是一種從未來到現(xiàn)在的倒推法，找出幫助你前行的步驟。”
　　尋找變革信號
　　經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的信號要盡早看見。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該通過廣泛閱讀和擴(kuò)大信息網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)社會、商界和技術(shù)領(lǐng)域的異?，F(xiàn)象、矛盾事物和新趨勢。要定期召集公司各部門人員，討論未來發(fā)展，這是很有效的方式。
　　但是，包括公司領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)，人人都會發(fā)現(xiàn)只是跟意見相同和背景相似的人打交道比較容易，但這個趨勢應(yīng)該打住。查蘭建議，對于那些與自己在思想、愛好和背景不同的人，領(lǐng)導(dǎo)層要作出特別努力，與他們交流并向他們學(xué)習(xí)。
　　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
　　要想對結(jié)構(gòu)性的不確定性進(jìn)行預(yù)測并積極應(yīng)對，就必須有一個高管團(tuán)隊，每月至少開會數(shù)次，由首席執(zhí)行官主持。團(tuán)隊的工作必須透明，以便大家看到?jīng)Q策會如何影響企業(yè)的每個角落，以及如何分配資源來完成共同目標(biāo)。團(tuán)隊成員如果能肉眼看見整個公司的進(jìn)展情況，就能更好地組織他們分管的部門，并對變革過程中產(chǎn)生的挑戰(zhàn)協(xié)商應(yīng)對措施。
　　“這并不僅僅是又增加一個委員會而已。”查蘭強(qiáng)調(diào)，“團(tuán)隊目的是研究外部環(huán)境，以及公司應(yīng)如何能采取最合適的行動以便充分利用好顛覆帶來的機(jī)會。這里的關(guān)鍵是要明白未來。”