中國(guó)零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展迅速、增長(zhǎng)前景廣闊，但由于市場(chǎng)高度分散帶來的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新并存的狀況，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。那么，如何做好零售業(yè)？有哪些因素該列入考慮呢?
　　“影響零售業(yè)發(fā)展的因素很多，在綜合眾多因素考量的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)找好自己的定位，但制勝法寶絕對(duì)少不了成本”，日前，在由高頓財(cái)務(wù)培訓(xùn)舉行的一次管理會(huì)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)上，歐尚中國(guó)投資有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)吳涇清先生提出了自己的觀點(diǎn)。
　　眾多因素——選擇
　　一家零售商店做得是否成功，往往會(huì)考慮到以下因素：方便、價(jià)格、用戶體驗(yàn)和購(gòu)物環(huán)境等。首先從方便性而言，要求零售業(yè)不僅僅提供商品，更要提供一種解決方案，現(xiàn)在時(shí)間成本對(duì)于都市人來說越來越重要，購(gòu)物的便利性成為很大的考量標(biāo)準(zhǔn)。
　　從價(jià)格上而言，僅僅便宜是不夠的，增加用戶的粘性，性價(jià)比一定要提上去。
　　就用戶體驗(yàn)而言，與電子商務(wù)有所區(qū)別的是，零售業(yè)更多需要的是用戶的親身體驗(yàn)。如何提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，變得至為重要，比如在杯子上打上個(gè)人名字和標(biāo)簽，為個(gè)人定制一些T恤等。
　　當(dāng)然，購(gòu)物環(huán)境也是很重要的，賣場(chǎng)的清潔、有序也是用戶體驗(yàn)的一種。
　　多面評(píng)估——定位
　　由于影響零售業(yè)的因素很多，企業(yè)容易陷入的誤區(qū)是：我要做全才，在各個(gè)方面都要做*4的!把所有因素都考慮在內(nèi)，往往全而不專，最終的結(jié)果只能是忙于應(yīng)對(duì)之后的整體疲憊。
　　“如果所有的都定義在“最”上面，意味著你每一個(gè)都做不到最。對(duì)于零售商來說，我有一個(gè)最重要的定義，這個(gè)定義是要傳達(dá)消費(fèi)者，每一筆消費(fèi)都要有效執(zhí)行”，吳涇清提到。
　　簡(jiǎn)而言之，如果一家零售業(yè)要定位為價(jià)格最低的供應(yīng)商，那么就專心做好成本控制，精準(zhǔn)選擇自己的細(xì)分行業(yè)和產(chǎn)品，在一個(gè)核心之外，再言其他。找好自己的主旋律之后，其他部分是走向競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)的前提，但也不能做得在全行業(yè)里最差，“不能因?yàn)樽畹偷膬r(jià)格就給顧客最差的體驗(yàn)”。
　　一個(gè)核心——成本
　　零售業(yè)需要考慮的因素眾多，不管定位如何，但有一個(gè)核心是不變的，那就是成本。“你外圍做得再漂亮，如果沒有能力以一個(gè)合理的成本，可持續(xù)地維持戰(zhàn)略定位，到頭來都是空的。”
　　零售業(yè)與其他行業(yè)*5的區(qū)別就是不生產(chǎn)，只是“搬東西”，也就是所謂的采購(gòu)。采購(gòu)在零售業(yè)當(dāng)中是非常重要的一環(huán)，在現(xiàn)代化的大背景下，“物流鏈”的概念得以引出。物流鏈需要考慮配送中心的建立問題，比如建在哪里、建多少、使用自己設(shè)施還是外包給第三方等。這些都是具有戰(zhàn)略意義的選擇，同時(shí)也是成本考慮的問題。
　　“在有配送中心的前提下，會(huì)多一個(gè)內(nèi)部物流價(jià)值鏈的過程。”這個(gè)過程就是零售商的中心倉(cāng)庫(kù)配送到零售業(yè)的實(shí)體門店，然后再門店交付，直接交付給消費(fèi)者手里的過程。整個(gè)過程，就是一條價(jià)值鏈，做好成本控制至關(guān)重要。
　　零售業(yè)在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)如破竹、非常迅猛，前景廣闊，吸引了眾多投資者的關(guān)注。但要想做零售業(yè)的“常青藤”，企業(yè)準(zhǔn)確定位不可少，而成本控制是延續(xù)戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵因素。
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