市場細分的概念是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾?斯密首先提出。
1.銀行市場細分的定義
所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。
2.銀行市場細分的作用
(1)有利于選擇目標市場和制定營銷策略。
(2)有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。
(3)有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。